Thread by @HIThomasFranke

Oh wow - #ÖV-Glücksmoment!
Habe mein Zugticket (& mein Busticket) von Lübeck Flughafen nach Hamburg Airport 2 Min vor Abfahrt im #DBNavigator gekauft.
() weil: Bus von Lübeck Flughafen - Lübeck HBF erst versucht mit #NahSH (@dernahverkehr) zu buchen - der blanke Horror! ...

Weil: man kann in der #NahSHApp immer nur buchen bis der Bus abgefahren ist - total dämlich.
Also sucht man immer nach der nächsten Haltestelle & versucht dann schnell genug durch den Kaufprozess zu kommen - und dann gibt es Fehlermeldungen. Supi top user experience!

Nach 4 Versuchen mit Fehlermeldungen an verschiedenen Punkten in der User Journey ('immerhin' 2x ganz am Ende NACH dem finalen Klick auf den Kaufbutton) hab ich es schließlich im #DBNavigator probiert.
Ach hat das dort schön funktioniert!
Wobei was für eine falsches Lob!!11!
...

...denn:
Ich wollte ja eigentlich in the first place schon eine Verbindung von Lübeck Flughafen nach Hamburg Airport buchen.
Nur: DA hat mir der #DBNavigator erstmal nur die Teilstrecke Lübeck Hbf - Hamburg Airport verkaufen wollen.
Und das OBWOHL er danach ganz brav auch die ...

... Teilstrecke Lübeck Flughafen - Lübeck Hbf verkauft hat.

Merke:
1️⃣ Liebe Besucher:innen & Bürger:innen von Lübeck:
Na klar könnt ihr unkompliziert ein #HandyTicket für den Bus kaufen (mit dem #dbnavigator den wir ja eh alle auf dem Handy haben - nich wahr?)!

2️⃣ Die #Verkehrswende scheitert in Deutschland auch an schlechtem UX-Design.

@threadreaderapp - please unroll. :-)