Thread by @torresburriel

Hoy quiero escribir y compartir algo que resulta muy útil acerca de cómo implementar operaciones para investigación con usuarios. Vamos a llamarlo "Pasos para implementar #ResearchOps". No es el día de explicar qué son, es el día para llevarnos algo directamente accionable. 🧵

2/13 Para implementar #ResearchOps lo primero que tenemos que hacer es recoger información sobre la situación de partida. Debemos plantearnos conocer cómo se está abordando actualmente la investigación y el desarrollo de producto.

3/13 Nos tenemos que hacer este tipo de preguntas:
🔸 ¿Cuál es la madurez de la organización?
🔸 ¿Cómo es mi equipo?
🔸 ¿Por qué investiga mi equipo?
🔸 ¿Qué tipo de investigación realizan los equipos?
🔸 ¿Cuál es la logística para la investigación actual?

4/13 Tenemos que comprender cuáles son las tareas que realizan los miembros del equipo. Cada persona del equipo deberá tener acceso a guías, tutoriales y plantillas que les ayuden a hacer su trabajo de manera más rápida, consistente y eficiente.

5/13 Tenemos también que hablar de manera permanente con el equipo sobre sus puntos de dolor, así como conocer de primera mano sus opiniones con respecto a cualquier tema que puedan considerar relevante.

6/13 Hemos de comprender algo importante: la madurez de la organización, del equipo y los recursos disponibles. Este será uno de los elementos determinantes de los siguientes pasos en el proceso de despliegue de #ResearchOps.

7/13 En segundo lugar tenemos que analizar la información disponible de la que hemos hablado en los luis anteriores. Hemos de descubrir cuáles son los desafíos más significativos que enfrenta el equipo, y así poder darles solución. Parece algo sencillo pero tiene lo suyo.

8/13 En tercer lugar hemos de crear flujos de trabajo que sean repetibles para cada tarea. Así será mucho más fácil saber en todo momento qué tareas está realizando cada miembro del equipo y cómo lo está haciendo. Esto ahorra tiempo y asegura la calidad del trabajo.

9/13 En cuarto lugar hemos de empezar a definir e iterar los procesos. Tomando como guía los frameworks que proponen las instituciones de referencia (por ejemplo la de @NNgroup nngroup.com/articles/resea…), comiencemos a definir y mejorar cada componente del proceso.

10/13 Las herramientas a nuestra disposición serán nuestras aliadas, pero recordemos que lo importante es cómo se usan. Las podemos ver estructuradas así
🔸 Active research
🔸 Recruitment & Research Ops
🔸 Design
🔸 Insight management
🔸 Passive insights

11/13 ¿Dónde las podemos encontrar? En este bonito PDF, por ejemplo assets-global.website-files.com/59ace8427353c5…

12/13 Por último, pero no menos importante: vamos a involucrar a todo el equipo. Es fundamental involucrar a todo el equipo en los procesos de research desde el principio, para que todo el mundo se acostumbre a los cambios establecidos y puedan proporcionar feedback.

13/13 El día 4 de julio empieza la III edición del Programa de Especialización en Research Avanzado que dirijo y despliego con mi equipo de @uxTBE y @uxlearn. Todo esto y mucho más para las personas que aprovechen las 2 plazas que aún hay disponibles.
uxlearn.com/curso/especial…

Anotaciones que me parece importante incorporar.
🎈 El Programa es exigente y requiere de capacidad de trabajo, organización y constancia.
🎈 Zero Bullshit. Todos los ejemplos, casos prácticos y de éxito son reales porque son de nuestros clientes (NDA free)
🎈 Alta empleabilidad

Lo de la empleabilidad va con dato. El 25% de las personas (que sepamos) que han cursado los dos programas anteriores han cambiado su trabajo, en el transcurso del mismo, a un puesto 100% #UXResearch.

Con qué empresas hacemos proyectos de #UXResearch y nos inspiran modelos para enseñar a nuestros estudiantes? Algunas:
🎈 @Spotify
🎈 @Meta
🎈 @Google
🎈 @FCBarcelona
🎈 @Resideo
🎈 @FedEx