Thread by @MajidKasiri

رشتوییت تخصصی:
پرفروش‌ترین آبجوی آمریکا، بادلایت، این روزها درگیر بزرگ‌ترین بحران #روابط_عمومی (تحریم گسترده و کاهش فروش ۲۵ درصدی) و شاید تاریخ صنعت آبجو است ‌و به‌خاطر ماهیت فرهنگیِ این بایکوت درس‌های جالبی برای PRهای ما هم داره که در شکاف‌های اجتماعی-سیاسی گیر می‌افتند./۱

https://twitter.com/CitizenFreePres/status/1654145655030403072

قضیه از اونجایی شروع می‌شه که از حدود دو ماه پیش بادلایت برای تعدادی اینفلوئنسر پک‌هاش رو می‌فرسته و از اونها می‌خواد که کمپین جدیدش رو پروموت کنن. ایده‌ی کمپین ساده‌س: اینفلوئنسر از مخاطب می‌خواد با بیشترین تعداد آبجویی که می‌تونه برداره عکس بگیره و تو مسابقه شرکت کنه /۲

اما یکی از این اینفلوئنسرها یک زن ترنس‌جندر به نام دیلان مالوینی بوده که تا قبل از این جنجال، خیلی بی‌حاشیه نون و ماستش رو می‌خورده. اما در ویدیوی دعوت به کمپینش می‌گه بهترین هدیه‌ی یک‌سالگی زن شدنش، این بوده که بادلایت عکسش رو روی بطری‌ش زده و جرقه‌های آتش زده می‌شه /۳

چرا آتش؟ چون جامعه‌ی محافظه‌کاران و راست‌ها و بخش زیادی از جمهوری‌خواهان در چندسال اخیر با سوخت‌رسانی رسانه‌های افراطی، در یک جنگ فرهنگی با لیبرال‌ها و جنبش اولتراچپِ Woke هستند و اعتقاد دارن لیبرال‌های شیطان‌صفت، مروج تغییر جنسیت و حتی پدوفیلیا هستند. /۴

انتخابات ۲۰۲۴ نزدیکه و جنگ و شکاف فرهنگی روی مسائلی مثل سقط جنین، اسلحه، مهاجرت و حقوق اقلیت‌ها، طبق معمولِ یکی دو دهه‌ی اخیر سوژه‌ی اصلی رقابت. از طرفی بیشترین میزان مصرف بادلایت، بین مردان میان‌سال سفید و جمهوری‌خواهه. اینها به اینکه هویت و مردانگی[!]شون براشون مهمه معروفند /۵

در این بین ویدیوی خانم (آقای سابق) مالوینی وایرال می‌شه و مشتریان قدیمی احساس می‌کنن برندشون به اونها خیانت کرده و مروج transgenderها شده.
اول مطرح می‌شه که مردم بطری‌های با طرح خانم مالوینی رو تحریم کنند، بعدا که معلوم می‌شه اصلا تولید انبوه نشده، می‌رن سراغ تحریم کل برند /۶

بلافاصله درخواست‌های تحریم، شکل و ماهیت عجیبی پیدا می‌کنه و انگار کل جامعه‌ی محافظه‌کاران قاطی می‌کنن. در این ویدیو، یک کاربر با اسلحه‌ی اتوماتیک AR15 که بخاطر خطر کشتارهای گروهی، دموکرات‌ها می‌خوان ممنوعش کنن، پک‌های بادلایت رو به رگبار می‌بنده. /۷

https://twitter.com/KidRock/status/1643090302410936323?s=19

تیم روابط عمومی بادلایت اینجا در حاشیه‌س و تلاش می‌کنه در جنگی که درش گیر کرده یواشکی از در پشتی فرار کنه ولی تیم مارکتینگ بادلایت یه سوتی می‌ده و یکی از مدیرانش در یک مصاحبه در کنار اینکه می‌گه ما می‌خوایم همه از محصول ما لذت ببرند، دوست داریم برای جوان‌ترها محبوب‌تر باشیم /۸

اینجا مشتریان قدیمی خیانت دوم رو احساس می‌کنن و می‌گن ما این‌همه سال پول تو جیبِ بادلایت کردیم و امروز ما رو داره برای جلب توجه نسل Zها می‌فروشه. کلی فحش نثار بادلایت می‌شه (و چیزهای خنده‌داری مثل کلیپ زیر) و اون مدیر مارکتینگ هم برکنار می‌شه./۹

https://twitter.com/LibrarianGirl77/status/1643280415925436416?s=19

اما با وجود اخراج، اما‌چون به قول مخالفین بادلایت عذرخواهی نکرده کلی ویدیو می‌آد بیرون که نشون می‌ده مردم بادلایت نمی‌خرند (مثل ویدیوی توییت اول و ویدیوی زیر) و این توییت‌ها با خبر اخراج مدیر، مومنتوم ایجاد می‌کنه و گلوله‌ی برفی بزرگ‌تر می‌شه. /۱۰

https://twitter.com/100PercFEDUP/status/1653178359000576000?s=19

کار به رسانه‌های جریان اصلی (Mainstream) می‌کشه و رسانه‌های راست، موفقیتِ این تحریم رو نشان‌دهنده‌ی خسته شدن مردم از جریان لیبرال و چپ معرفی می‌کنند که قراره در انتخابات هم شکست بخورند. /۱۱

https://twitter.com/LionHearted76/status/1653810103282180097?s=19

کلی ویدیوهای طنز در می‌آد که مثلا پدری پسرش رو که می‌خواد بادلایت بنوشه این‌طوری کتک می‌زنه /۱۲

https://twitter.com/Lucas_Gage_/status/1651274690160214020?s=19

یا کسی در بیابان در حال مرگ از تشنگی، بطری بادلایت پیدا می‌کنه ولی ادرارش رو ترجیح می‌ده /۱۳

https://twitter.com/Edwin53647824/status/1652624164837048323?s=19

یه سری شایعه می‌پیچه که بادلایت تو محصولاتش موادی می‌ریزه که به مرور زمان هورمون‌های مردانه رو ضعیف می‌کنه و فرد تمایلات زنانه پیدا می‌کنه. بعضی‌ها هم از پول زیاد این برندِ چپ‌ها که در تبلیغات خرج می‌کنه به عنوان خطری برای تغییر افکار مردم اسم می‌برن. /۱۴

https://twitter.com/UltraDane/status/1652457746728640512?s=19

این وسط زن‌ستیزها و ترول‌ها،‌خشونت‌گراها و نژادپرست‌ها هم فرصت موج‌سواری و دیده شدن پیدا می‌کنن و با حمله به بادلایت، خودشون رو مطرح می‌کنن.
در خبرها می‌آد که کارخانه‌های بادلایت تهدید به بمب‌گذاری شدن و به همین دلیل کارخانه‌ها بسته شدن. /۱۵

اینجاست که قضیه جالب‌تر و البته ملی می‌شه چون کاخ سفید به داستان ورود می‌کنه و سخنگوی کاخ سفید این حملات رو محکوم می‌کنه. کاخ سفید که درگیر اعلام نامزدی بایدن برای انتخاباته به قوی‌ترین شکل از حق انتخاب جنسیت دفاع می‌کنه و این جنگ رو وارد مرحله‌ی تازه‌ای می‌کنه /۱۶

اما رسانه‌های دموکرات‌ها هم ساکت نمی‌مونند و شروع به ضدحمله می‌کنن. اول سوال اینه که چرا ترامپ ساکته؟ و چرا پسرش گفته دیگه تحریم بادلایت بسه؟
و به این ترتیب، یکی از بزرگ‌ترین مچ‌گیری‌هاشون اتفاق می‌افته و آمارش در می‌آد که ترامپ مالک سهام بادلایت به ارزش ۵ میلیون دلاره!🤦 /۱۷

اینجا داستان به حاکمیت شرکتی (Corporate Governance) و سهام‌داری بادلایت می‌رسه و گندش درمی‌آد که در همه‌ی این سال‌ها شرکتِ مادرِ بادلایت، به هردو سوی کمپین‌های انتخاباتی دموکرات و جمهوری‌خواه چقدر کمک مالی کرده و اتفاقا چقدر بیشتر به کاندیداهای افراطیِ جناح راست کمک کرده /۱۸

دوستان تا همین‌جای داستان رو فعلا می‌نویسم چون جریان ادامه‌داره ولی چیزی که مشخصه بادلایت، ناخواسته وسط یک شکاف گسترده‌ی اجتماعی گیر کرده.
حدود ۶ ماه پیش هم در وسط کمپین‌های بایکوت ایران، در مورد این نوع شکاف‌ها و اثرش رو برندها نوشتم. /۱۹

https://twitter.com/MajidKasiri/status/1589654637355094016?s=19

اما علی‌الحساب اگر بخوایم رفتار و اشتباهات بادلایت رو تا اینجا ارزیابی کنیم اینها مهم‌هاشه:
۱. نداشتن دیدی فراتر از مارکتینگ در ارتباطات (کمپینی فقط با هدف ایمپرشن)
۲. نداشتن دید از فضای اجتماعی و اثرات کمپین
۳. عقب بودن یا عقب نشستن روابط عمومی از مارکتینگ در طراحی کمپین /۲۰

ادامه:
۴. واکنش اولیه‌ی ضعیف و امید به حل خودبه‌خودی
۵. عدم هماهنگی در سطوح واکنش به بحران (در سطح هلدینگ، شرکت مادر و برند)
۶. عکس‌العمل متناقض (بیانیه‌ی ضعیف، اخراج مدیران، در عین‌حال دفاع از کمپین)
۷. عدم توانایی تا مدت‌ها در همراه کردن طرفداران
۸. لابی‌گری غیرهدفمند /۲۱

۹. اجازه دادن به سیبل شدن در دعواهای سیاسی با واکنش شدید و نمایش چهره‌ی قربانی (توییت زیر)
۱۰. شروع زودهنگامِ دوباره‌ی کمپین‌ها در حالیکه هنوز موج ماجرا نخوابیده (احتمالا بازهم چربیدن زور تیم مارکتینگ به روابط عمومی برای جبران کاهش فروش) /۲۲ و پایان

https://twitter.com/MajidKasiri/status/1589654747421999105?s=19