Thread by @RutgervdNoort

Ik wil jullie graag meenemen in mijn communicatie met @McDonaldsNL, want er gaat iets goed mis bij dat bedrijf. Tot voor kort kon je daar de overheerlijke McKroket kopen. Het is een product dat net even iets anders is dat de gemiddelde BigMac of McChicken, door de ragout.🧵

Af en toe gaan we met de kids naar de McDonalds en mijn vrouw kiest dan vaak de McKroket. Maar wat bleek: ze hebben de rundvlees variant dus uit de handel genomen en vervangen door een meatless alternatief.

Dit was een grote teleurstelling voor mijn vrouw, want ze zegt: "ik houd niet van die echte burgers, maar de mckroket vind ik wel lekker en dan gaan ze nét deze burger vervangen door een meatless variant. Dus wat doen wij dan natuurlijk --> tegen de vestigingsmanager klagen.

en wat bleek: we waren al de 3e die dag. Een beetje marketeer weet dat maar 1 op de 100 klachten worden doorgegeven, dus alleen alleen al bij de McDonalds de Wieken in Amersfoort waren 300 ontevreden consumenten.

De manager wist ook te vertellen dat hij hem zelf ook niet zo lekker vond en dat hij het goed vond dat we gingen klagen, want hij vond het ook niet logisch. Ik zei tegen hem: "pak dan een quarter pounder ofzo, want je hebt ook nog een double quarter pounder als alternatief."

Dus toen heb ik een mailtje gestuurd naar Mcdonalds Nederland: "Graag wil ik een klacht indienen over de keus om de mckroket vegan te maken of plantbased. Mijn vrouw houdt niet zo van de andere burgers en ze kiest altijd de mckroket, maar die is nou net er niet meer met gewoon

lekker vlees. In plaats ervan smaakt het nu als karton en is de echte ragout smaak weg. Als je dan toch een test doen, neem dan een van de reguliere burgers, er zijn nu nog steeds 6 soorten rundvlees en kip, dus waarom precies de mckroket veranderen?

Ik heb het ook bij de vestigingsmanager gemeld (amersfoort, de wieken) en hij gaf aan dat er al veel meer klachten over waren gekomen. Graag terugdraaien!"

Vandaag kreeg ik antwoord: "Beste Rutger,
Wat jammer om te horen dat de Meatless McKroket niet in de smaak valt. We hopen dat we onze gasten zo stimuleren om iets nieuws te proberen. Misschien gaat de 'normale' ...

McKroket ooit nog zijn terugkeer maken... Maar voor nu staan er nog genoeg rundvleesproducten op het menu! Met vriendelijke groet, McDonald's Nederland B.V.

Uiteraard heb ik even geantwoord: Volgens mij begrijpen jullie het punt niet. Je hebt 5 soort big macs en quarter pounders en nét het product dat anders is/smaakt gaan jullie dan aanpassen. Gewoon omdat je te bang bent om snellopers te wijzigen. Ik vind het echt schandalig..

met je moralistische "stimuleren iets nieuws te proberen". Ik ben bij jullie voor mijn convenience en genietmoment en dan wens ik niet met allerhande woke-shit te worden geconfronteerd. Dus ik hoop dat deze test gigantisch flopt en je weer gewoon de normale mckroket opneemt.

Wat vinden jullie:

Kijk, ik ben natuurlijk wel weer dom dat ik in deze marketingspin van McDonalds trap door er over te gaan tweeten, maar ik trek dit soort opgedrongen shit echt slecht, zet dan beide varianten naast elkaar en laat de consument kiezen maar zit niet zo te betuttelen.