Thread by @psypsytuki

「お前さ！一度でいいからマジで仕事やってみろよ！」
人生で はじめて胸ぐらをつかまれた相手は
両親でもなく、学生時代の友人でもなく
バイト先の先輩だった。

自分で言うのもアレだけど、当時の僕は
本当に最悪のバイトで…具体的には

接客が雑
電話に出ない
レジに入らない
休憩は気持ち長めに
とにかくラクしたいムーブ
まさにバイト先で”お荷物的”な存在だった

そんな自分に対してバイトの先輩は
なぜか気にかけてくれてて

クレームになりかけた時は
「代わるよ。あとは任せな」
って言ってくれたり

自分がダルそうに仕事してたら
「ちょっと休んできたら？」
なんてフォローもしてくれる

店長からあーだこーだ言われる度に
”いつかやめてやる”
なんて考えてたけど
あの先輩がいる空間が居心地よくって
なんやかんや働き続けていた

本気で仕事をしてこなかったのだ。

そしてあの事件が起きた→

→その日はシフトインしている人数も
少ない状態でお店も忙しかった

ﾁﾝｯ！とレジに置いてある呼び鈴が
鳴り響く

周りを見ても他の従業員がいない
仕方がなくレジに向かうと

子供を連れた親子で
購入したゲームソフトが動かなかったらしい

”あーーーーメンドクサイ”
っていう表情がにじみ出る

客「交換してください」
僕「あー…はい。ワカリマシタ」

お客様が電話ではなくわざわざ
お店までご足労頂いているんだし
本来ならそこでまずは
”申し訳ございませんでした”
って言うのが筋だろう

だけど、当時の僕は
”とにかくこの面倒な状況を早く片づけたい”
という気持ちばかりが先行していたので
そんな事は頭にまったくない。

幸いにも同じ在庫がいくつかあったので
それをパッと手にとって
僕「はい。こちら交換品です」
って渡すと

客「あの…これ、動きますか？」
僕「動きますよ」
客「確認してませんよね？」
僕「しましたって」
平気で嘘をついた

とりあえず納得してそのまま帰ってくれて
ホッと胸を撫でおろす

…が、それから1時間ほどして
お店の電話が鳴った

先輩が電話応対をしてくれたんだけど
どうも時間がかかっているし、電話越しに
頭を下げる様子を見て
”さっきの客かな？”って察した

先「ちょっといいか？」
先輩からチョイチョイと手招きをされて事務所へ

どうやら自分の予感は当たったらしい

先「商品、交換したんでしょ？」
僕「しました」
先「……動作確認した？」
僕「忙しいのでしてないです（笑）」
ヘラヘラと返事したのは
”お前ちゃんとやれよ～（笑）”
みたいにいつもの調子で突っ込んでくる
先輩の姿を想像してたからだった

ところがその予想とは全く違うことが起きる→

→突然胸ぐらを捕まれ、更衣室のロッカーに
バンッ！！！！！！！！！
と、背中を押し付けられたのだ
「お前さ！一度でいいからマジで仕事やってみろよ！」

先輩は目を赤くしながら
「子供泣かせるのはマジでねぇよ」
って言う言葉を聞いて驚く

どうやらあの商品は子供へのプレゼントとして
購入したものだったらしく、せっかく購入したのに
遊べずに泣かせてしまっていた

先輩が電話応対する後ろで
ひっくひっくさせながら
「もういいよママ」
という子供の声が先輩の怒りに触れた結果だった

結局その日はお客様側の都合が悪いらしく
次の日に直接自宅まで交換品を届ける対応になった

本来はお客様宅に向かうのは社員とか
店長の仕事で
バイト一人で行くのは基本NG。

だけどあのときの先輩の
「お前さ！一度でいいからマジで仕事やってみろよ！」
という言葉が胸にぶっ刺さって
どうしても直接謝罪したい気持ちが
自然と湧き上がっていた

「お客様宅へ謝罪に行かせてください」
と店長にお願いをすると
許可をもらったので僕一人で向かう事に

車に乗り込むと
”コンコン”と窓を叩く音
「一緒に行こうぜ」
先輩だった

助手席に座りつつ
「一人より二人のほうが何かあったとき対応しやすいからさ。店長に頼まれた」
なんて言うけど、そんな話は店長から聞いてない
っていうかその日は先輩のシフトは
”おやすみ”

つまり、心配して来てくれたのだ
その優しさがまた心に沁みる

お客様宅に到着すると
ｶﾞｯﾁｶﾞﾁに緊張している自分に対し
「俺もいるから大丈夫」
そう肩をﾎﾟﾝとされ、呼び鈴を押した→

→玄関から出てきたのはきのう
自分が対応した親御さん
”お前かよ”
という視線が鋭く突き刺さる

頭を深く、深く下げて
「大変申し訳ございませんでした」
緊張から足が震えるし
手汗がにじむ

あれはきっと今までの仕事の中で
心から真剣に謝罪をしたことがなかったからだ

頭を下げ続けていると
客「もういいですよ。頭をあげてください」
声こそ落ち着いているけど目はまだ怒りに満ちていた

本気で怒っている相手を真剣に対応する
のはこうも緊張するのか
しかもその怒りの原因を作ったのは僕自身
”交換品をお持ちしました”
という言葉が脳ではわかっていても
口から出てこない…

そこで先輩がすかさず
「動作確認したものをお持ちしました。お手数ですがご確認お願いします。僕たちは外で待機しておきますので」
と、フォロー

無事動作確認が取れ、その帰り道
僕「本当、すみませんでした」
先「いいってことよ」
僕「あと…ありがとうございます。お休みなのに…」
先「へぇ！」
”予想外”みたいな先輩の反応の意味がわからないでいると

先「ちゃんと”謝罪”も言えるし、”お礼”も言えるじゃん。それが当たり前にできると自然に仕事もできるようになると思うよ。」

という言葉に視界がにじみそうになった→

→当時の店長や、先輩、そして何よりもお客様に対して迷惑をかけたことをちゃんと自分で”マジ（本気）で”対応したことが僕の人生にとって大きな経験になった。

マジ（本気）でやらないとわからないことのほうが多いし、マジ（本気）でやれば学べることがたくさんある。自分の人生を変えた言葉の一つだ。自戒を込めて

「お前さ！一度でいいからマジで仕事やってみろよ！」
っていうあの先輩の言葉を今でも忘れないようにしている。

→長文にも関わらずここまでお読み頂き本当にありがとうございました。普段は保育士の妻との何気ない会話や仕事で感じたこと、日常生活で感じたことをポストしてお届けしております。 毎日違うお話をお送りしてますので「今日はどんなポストかな～」ってフラッと寄って頂けると嬉しいです！

過去に大きな反響になったポストはプロフに並べましたのでそちらも是非見てください。

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