Ich habe heute Vormittag 2,5 Stunden herumtelefoniert, um hier einen Hausarzt zu finden.

Die Praxen sind hoffnungslos überlastet und nehmen keine neuen Patienten auf. Einige setzen aktuell Corona-Impfungen aus, damit sie überhaupt Kapazitäten für die Grippeimpfungen haben. Es war kaum möglich, jemanden ans Telefon zu bekommen. Alle MTA waren total nett, haben sich entschuldigt und versucht Tipps zu geben.
Es sind wohl mehrere Hausärzte in den letzten 2 Jahren in Rente gegangen, die keinen Nachfolger gefunden haben.

Corona-Impfstoffe in der Apotheke- ein Thread:
Montag bzw. Dienstag bis 12 Uhr bestellen die Praxen bei uns für die Folgewoche Biontech, Astra, Johnson - unterteilt in 1. und 2. Impfungen.
Für jede Praxis müssen wir separat beim Großhandel bestellen.
Mittwochabend kommt die Rückmeldung, wie viel von den gewünschten Mengen tatsächlich geliefert wird. Schön wenn man für 4 Arztpraxen nur 3 Vials Biontech für Erstimpfungen bekommt... Donnerstagmorgen werden dann alle Praxen über die Liefermengen informiert, damit diese dann Termine vereinbaren können.

Aktueller Zwischenstand:
Wir haben Nachmieter, die auch unsere Küche übernehmen! 🎉

Zum Glück mussten wir nur 6 Interessenten durch die Wohnung jagen.

Nr. 1 war ein richtiges Schätzchen:
Anzugträger, der im Großraum München arbeitet. Aha. Schön für ihn. Erdgeschoss gefiel ihm aber nicht so gut. Da könnten ja Sachen von den Nachbar auf die Terrasse fallen. Aha.

Das Pärchen aus Runde 2 bewunderte sehr ausführlich unsere Lampen. Jo, danke! Die sind von IKEA. Kann man da immer noch kaufen. Die beiden waren dann doch etwas enttäuscht, dass die Lampen

Besinnliche Weihnachten in der Apotheke:

Gegen 10 Uhr beschwert sich ein Kunde, warum wir sein Medikament heute nicht mehr bestellen können. Das Rezept wurde ausgestellt am 12.12.

Mehrere Kunden fragen, ob wir Weihnachtsgeschenke haben. Also ob wir heute so was verschenken. Ein Stammkunde kommt extra vorbei, um sich über unsere Gratismasken zu beschweren. In den anderen Apotheken verteilen die schönere! Es folgt ein 10-minütiger Monolog, warum unsere Masken schlechter sind, gefolgt von einer Belehrung, das wir das ganz falsch organisiert haben.
Aha.

„Sie verdienen doch 6€ pro Maske! Diese Maskenaktion ist doch ein großartiges Weihnachtsgeschenk für Apotheker!“

Ha haha ha... Nein!

Die 6€ (unabhängig vom EK) gibt es (so der aktuelle Plan) erst ab der Januar-Coupon-Aktion.

Die „Gratismasken“ im Dezember werden zunächst von den Apotheken vorfinanziert. Irgendwann bekommen wir dann auch mal Geld dafür: berechnet aus dem Nacht- und Notdienstfonds. Grundlage ist die Anzahl der abgegebenen Packungen verschreibungspflichtiger Arzneimittel aus dem 3. Quartal.

Gegen Mittag wurden dann tatsächlich die Masken angeliefert. 🥳

„Haben Sie die Masken?!“
„😃 Ja, die sind grade...“
„HA! SIE LÜGEN DOCH ALLE!!! Ich hab vorhin angerufen und da wurde gesagt, es gibt keine! Unverschämtheit!“
... „Meine Masken, bitte! Ich bin chron. krank!“
„Haben Sie ein Kundenkonto?“
„Natürlich!“
„Ähm, der letzte Eintrag ist von 2016...“
„Ja, aber ich bin Stammkunde!“
„Ok, welche Medikamente nehmen Sie denn?“
„Ich hab chron. Bronchitis! Ich muss regelmäßig mit Kamille inhalieren!“
Ok...

Gratismasken!!! 🎉🎉🎉
Wir haben keine Ware. Punkt.

Diesen Monat haben wir vor der Aktion schon 4x so viele Masken verkauft wie in den Monaten zuvor. Unser Lieferant, der sonst innerhalb von 2 Tagen liefern konnte, hat unsere Bestellung von vor 2 Wochen für den Januar bestätigt. Ja, Januar.
Wir wissen seit letztem Mittwoch von dieser großartigen Verteilungsaktion. Nach ewigen Telefonaten haben wir einen Lieferanten, der innerhalb von 2 Tagen liefern kann. Gestern sollte die Ware kommen.
Nix.

CN Tod
CN Alkohol
CN Verwahrlosung

Papa ist tot.

Die Polizei hat seine Wohnung geöffnet.
Eine Nachbarin hatte ihn länger nicht gesehen.

Die Einsatzkräfte finden eine schwer identifizierbare Leiche in einer völlig verwahrlosten Wohnung.
Als ob sich niemand um ihn gesorgt hat. Es gab Menschen, die ihn geliebt und die sich um ihn gesorgt haben.
Aber Papa war krank. Schon lange.
Wir haben Schlimmes befürchtet. Unsere Befürchtungen wurden letztendlich übertroffen.

Mal ein zwei Worte zu „persönlicher Schutzausrüstung“:

Seit einiger Zeit sehe ich vermehrt Menschen, die Einmalhandschuhe tragen.
Die Handschuhe vermitteln bestimmt ein Gefühl von Sicherheit. Aber: So ein Handschuh ist völlig nutzlos, wenn ich mir mit dem behandschuhten Finger an der Nase Kratze und im Gesicht rumwurschtel. Ein Kunde bekam sein Rezept nicht aus dem Portemonnaie. Also Handschuhe aus, Rezept rausfummeln, Handschuhe wieder an. So bringt das nix.
Wenn die Handschuhe euch daran erinnern, dass ihr euch nicht ins Gesicht fasst, ok!

„Tut mir leid, Ihr Blutdruckmedikament ist zur Zeit nicht lieferbar. Ich kann Ihnen auch leider kein anderes Generikum anbieten. Einzige Alternative ist das Original, bei dem Sie knapp 50€ Mehrkosten zahlen müssten.“

„Unverschämtheit!“
*wütend ab*

- ein „kleiner“ THREAD - Zur Zeit sind viele Medikamente nicht lieferbar.
Das liegt nicht an den Apotheken und deren Lagerhaltung, sondern an den Herstellern, die nicht (ausreichend) Ware liefern.

Was heißt „viele“?
Bei uns (relativ kleine Apotheke) sind 135 verschiedene Lagerartikel nicht lieferbar.

„Schau, Ilse! Wir stehen seit 10 Min. an, weil die Dame da vorn so lange braucht, und JETZT kommen auf einmal noch 2 Apothekerinnen vor! Die haben da hinten bestimmt noch Kaffee getrunken! Die andere da hinten räumt ja auch lieber Regale ein, statt uns zu bedienen!“

Ein THREAD Doof, oder? Da steht man ewig in der Apotheke an, weil der Kunde vor einem so lange braucht, im Hintergrund sieht man immer mal wieder Angestellte vorbei huschen, eine räumt Regale ein, aber irgendwie bequemt sich keiner mal vor an die Kasse, um Kunden zu bedienen.

„NIE haben Sie meine Medikamente da!“
„Das müssen Sie bestimmt wieder bestellen...“

Wer kennt es nicht, man ist (mehr oder weniger) krank, braucht Medikamente und dann haben die nicht mal die banalsten Präparate da. Das kann doch nicht so schwer sein, oder?

Ein THREAD: In Deutschland gibt es über 100.000 zugelassene Arzneimittel.
Eine Apotheke in Deutschland muss zwar mindestens 110qm groß sein, aber abzüglich Labor, Rezeptur, Notdienstzimmer und Bürobereich bleibt nur ein begrenzter Platz für Lagerfläche.

„Warum dauert das denn so lange?!?“
Eine Frage, die man in der Apotheke häufiger mal hört.
Ich versuche meist parallel zu erklären, was ich da mache, aber manchmal braucht man einfach zu viel Gehirnkapazität dabei, während man wild tippt und in den Monitor starrt.

Ein THREAD: Kurze Anmerkung bevor es richtig los geht:
Ich beschreibe, wie bei uns ein Kassenrezept manuell bearbeitet wird - so wie es weit verbreitet ist. Wir haben inzwischen Scannerkassen, die einen Großteil des Rezepts automatisch erfassen, was Zeit spart. Wenn das System richtig liest.

Samstag in der Apotheke - ein Alltags-Thread

Kundin Nr. X
„Meine Mutter wurde gestern aus dem Krankenhaus entlassen. Wir brauchen jetzt diese Medikamente.“

1. Der Medikationsplan nützt mir nix. Ohne Rezept gibt’s die starken Schmerzmittel nicht. 2. Das KH hätte ein Entlassrezept ausstellen können.
3. Am Freitag hätte sicherlich der Hausarzt die Rezepte ausstellen können.
4. Sie können Rezepte in der Bereitschaftspraxis ausstellen lassen oder über die 116117 einen Hausbesuch organisieren.