Mathieu Dhondt Profile picture
Delicately balancing business & customer value. Also writing the complete Kano guide (https://t.co/vhV3Gcvngy) & battling spam.
26 May
Is this a good summary of how to find out and draft the feature set of a product customers will want to use? ⤵️
The most important thing to keep in mind is that you should never assume you know what your customers want or need. Whenever you’re in doubt, do not try to remove that doubt using untested assumptions.
To know what customers want and need, you must walk in their shoes. You do this by observing them and talking to them.
Read 8 tweets
14 May
Die Belgische do-not-call lijst is eigenlijk niet echt serieus. Daarom deze draad en een kadootje aan het einde voor iedereen die het beu is om opgebeld te worden met spam. 🎁

(Bedankt @dasprive en @ministryprivacy om me op de do-not-call website te wijzen).

(1/____)
Het systeem werkt zo dat je moet aangeven dat je *niet* wil gebeld worden door mensen die je telefonisch willen spammen.

Het zou omgekeerd moeten zijn, zoals met email opt-in (h/t @MichaelAnckaert).
Bovendien: een ongewenste telefoon is 100x storender dan een ongewenste email. Reden te meer om voor opt-in te gaan.
Read 13 tweets
13 Apr
✅ Spent quite a bit of time deciding on the ranking algorithm for the new kanochart.com

getmakerlog.com/tasks/349902

This one is for the Kano nerds 🤓

Features are prioritized as follows: 🧵
Features in the positive quadrant (the area enclosed by dashes) rank higher than the one outside the quadrant, even if their category is higher (see features ranked #1 and #4, where #2 and #3 are of a "lesser" category, but still fall within the positive quadrant).
Then, feature category determines priority. Must > Perform > Attract > Indifferent > Reverse > Questionable. Features that fall in the latter two categories shouldn't be on your roadmap anyway; you should rethink them.
Read 5 tweets
11 Mar
gopoirot.be heb ik voor mezelf gemaakt omdat ik gewoon graag rondsnuister. En zo kom je dan bij plaatjes van Sarah Brightman die o.a. "I Lost My Heart to a Starship Trooper" zong en danste:
Die YT video is van "Sarah Brightman & Hot Gossip". Maar het plaatje dat ik vond is van "Sarah Brightman and the Starship Troopers".
Is ze eerst verliefd geworden op een Starship Trooper uit haar bandje, was er dan ruzie tussen de leden en is de band dan gesplit? Heeft ze daarna een nieuwe band gemaakt (Hot Gossip) waarmee ze haar verdriet in het liedje "I fell in love with a Starship Trooper" heeft gegoten?
Read 12 tweets