Thread by @PaulStrobel

Verselbstständigt sich die #SocialMediaDivision der Bundeswehr kurz nach der #CausaBohnert ein zweites Mal? Lesenswerter Thread von @Fabana84 👇

Auch zu diesem Anlass verweise ich gerne auf meinen Lieblings-Vorschlag zur Verbesserung der Social-Media-Guidelines 👉 Community Management 👈

CC: @petertauber, @ChrBehnke, @BendlerBlogger

Denn es ist schon bemerkenswert, dass hier unter dem Claim „Gemeinsam Stark“ (vmtl. Angelehnt an #FürEuchGemeinsamStark zur COVID-Hilfe) wieder mal der Anschein einer Kampagne gegen die eigene Firma erweckt wird.

Es scheint, dass sich die #SocialMediaDivision ihrer kommunikativen Macht sehr bewusst ist und durchaus gewillt sie einzusetzen. Die #CausaBohnert hat hier niemanden abgeschreckt.

Will man damit umgehen bleiben mehrere Möglichkeiten:

1. Nichts tun: Dann geht es munter so weiter. Die dreckige Wäsche wird in der Öffentlichkeit gelüftet, Skandälchen nach Skandälchen geben sich die Klinke in die Hand. Verlierer überall.

2. Community Management light: man kommentiert die Posts entsprechend, beschwichtigt, verweist auf interne Prozesse.

Ergebnis: Etwas Wind aus den Segeln, Außenwirkung neutral.

3. Volle Transparenz: Man geht in den Dialog, fühlt den Puls der #SocialMediaDivision und macht den ganzen Prozess transparent.

Ergebnis: große Debatte, möglicher Gegenwind aus der nicht-beteiligten Öffentlichkeit, Image-Gewinn Bundeswehr durch Transparenz

Punkt 2 sehe ich - wie manchen bekannt - als Pflicht. Persönlich tendiere ich trotz eines gewissen Risikos zu Punkt 3. Denn anscheinend besteht bei der #SocialMediaDivision erheblicher Redebedarf. Will man die Debatte nicht öffentlich führen, muss man interne Wege finden. Dazu 👇

PS: Eins noch - Wenn bei der #SocialMediaDivision schon wage Gerüchte so entgleiten wie hier, dann wünsche ich uns allen viel Kraft wenn es mal eine richtige Desinformationskampagne auf die #Bundeswehr abgesehen hat.

CC: @Kottem1, @zackboing, @CharlieTango246