Thread by @Carilall

Petit thread pour expliquer pourquoi les « meilleures » #formations universitaires actuelles pour devenir #UX côté recherche utilisateur, sont les sciences humaines et sociales. Psychologie, sociologie, ethnographie, ergonomie. Suivies d’un Master UX / IHM / thématique liée. ⬇️

La recherche utilisateur consiste à investiguer et comprendre les besoins des utilisateurs, leurs motivations, attitudes, mais aussi le contexte d’usage afin d’informer la phase d’ideation. Elle est intimement liée à la compréhension de l’expérience humaine. ⬇️

En sciences humaines / sociales on apprend les techniques d’enquête et d’observation, l’analyse des données qualitatives et les statistiques. On apprend aussi les théories liées à la cognition, les émotions, l’expérience humaine. Et la déontologie pour travailler avec l’humain ⬇️

On apprend également certaines de ces compétences dans les écoles et formations en design (avec cependant une approche différente et souvent moins de focus sur la théorie). Formations qui enseignent la créativité et l’esthétique, ainsi que des aspects essentiels de conception ⬇️

Malheureusement ce ne sont pas des compétences que l’on peut acquérir en qq heures ou semaines de formation. On peut comprendre les bases bien sûr, mais par exemple mener des entretiens efficaces et non/peu biaisés nécessite une solide formation et des années de pratique ⬇️

De nombreux UX researchers sont auto-didactes certes, et ont pu pour certains développer leurs compétences sur le terrain, s’ils ont bénéficié d’une équipe compétente pour les mentorer et d’une curiosité insatiable pour apprendre de nouvelles choses ⬇️

Rien n’est donc impossible, et loin de moi l’idée de décourager les personnes les plus motivées. Mais à l’heure où le marché de l’UX sature tout en peinant - de manière contradictoire - à trouver des profils compétents, on doit s’interroger sur les pratiques de formation ⬇️

La question la + courante sur les réseaux sociaux est : je souhaite me reconvertir en UX, quelle formation (courte) me conseillez vous ?
La réponse honnête : il n’en existe pas de courtes. Comprendre et « façonner » des expériences humaines est un métier hautement exigeant ⬇️

Et malheureusement le panorama actuel de la formation continue ne propose rien de tel. Si vous pensez que telle est votre voie professionnelle, vous devrez être prêts à une véritable reconversion, plus lente et exigeante que l’image de l’UX véhiculée sur les réseaux sociaux ⬇️

Personne n’aurait l’intention par exemple de devenir chirurgien sans avoir réalisé d’études médicales. C’est un peu caricatural mais globalement le défi est similaire ⬇️

Du côté académique dont je fais partie, c’est évidemment un challenge (pour le moment un échec) de proposer des formats pédagogiques adaptés pour les personnes en reconversion. Et aussi des formations « tout au long de la vie » même pour les personnes expertes du domaine ⬇️

Car on finit jamais vraiment d’apprendre. L’UX est un domaine jeune, et l’adaptation des méthodes, théories, pratiques dérivées des sciences humaines et sociales, du design, de l’ergonomie nécessite un travail titanesque. Chercheurs et professionnels doivent collaborer ⬇️

Les problématiques éthiques requièrent également de nouveaux modes de pensée et une certaine forme d’activisme. Notre métier demande réflexion, recul et questionnement systématique.
Ici ce sont les philosophes qui ont beaucoup à apporter au domaine. ⬇️

Il n’y a donc pas de solution de formation miracle en UX pour ceux qui n’ont pas les bases nécessaires. Les formations courtes existantes sont soit de l’approfondissement pour experts, ou - pour les novices - tout au plus des sensibilisations au domaine.

A l’heure actuelle, la force des professionnels UX compétents - qui ont ou non une formation de base liée au domaine - c’est d’être dans un état d’esprit d’apprentissage constant et de faire partie d’une communauté dynamique et solidaire.