Thread by @m0d0

Kenapa orang membeli?

Dan kenapa fahaman kau terhadap topik ni akan bantu untuk tingkatkan jualan kau dengan mudah.

Dulu aku juga struggle, sampai salahkan prospek tak berduit. Tapi aku yang tak faham sebenarnya.

Ini adalah bebenang.

Background info. Dulu aku jual baby food processor yang diberi nama BEABA Babycook.

Mak2 pasti tahu apa benda ni.

BEABA Babycook adalah salah satu baby food processor yang agak tinggi harganya - around RM899 - RM1299.

BTW, ini rupa babycook tu.

So apabila lead masuk, aku asyik dok berceritakan segala features babycook ni.

Then aku realize, dia macam tak resonate dengan prospek.

Aku basically cerita apa yang diorang dah tahu cumanya instead of dia baca, aku yang explain.

Closing rate teruk!

Sampailah one day - aku dok kaji features dia sedalam mungkin, aku dok baca review, aku baca segala blog post.

Aku dapat conclusion.

Sebenarnya one of the biggest factor mak2 beli babycook ni sebab dia mudah dan menjimatkan masa.

So masa closing - aku tak tanya panjang dah.

Aku tanya, cikPuan bekerja ke? Anak dengan babysitter ke?

These two - are tough question.

Mak bekerja - anak dengan babysitter.

Aku amplify the pain. Aku cakap..

"Takpe, kalau tak sempat jaga anak, berikan yang terbaik untuk dia"

Most of the time.. the guilt of working mom ni adalah.. dia akan spent duit untuk recover balik the guilt dengan spent untuk anak dia.. Tapi masa weekend, dia ada masa.

So dengan babycook ni, dia boleh prepare makanan dalam batch yang banyak, dan sangat mudah.

Closing rate naik

Habis intro - kita masuk content utama.

1️⃣ Motivasi asas untuk buyer adalah untuk dia improve keadaan dia sebelum ni.

Contoh. Dulu takde motor. Susah nak pergi mana2. Sekarang ada motor, senang nak jalan dan keluar beli barang.

2️⃣ Kau kena tahu - product atau service kau ni apa yang dia bawa kepada pelanggan.

Adakah keadaan pelanggan lebih baik dengan produk kau? Atau makin teruk?

Dan apakah keadaan tersebut

Contoh. Skincare. Bukan takat rawat jerawat sahaja.

Dia buat kulit bersih, cantik. Konfiden!

3️⃣ Masa closing terus inform - apa yang dia akan dapat bila guna produk kau ni.

List kan dalam betuk point form supaya dia mudah faham.

Contoh : Kalau Nora guna xxx ni dalam 30 hari, ini apa yang Nora antara kesan yang Nora boleh nampak.

Dan bagi satu matlamat utama dia.

4️⃣ Bila oran membeli - dia bukan sahaja nak dapatkan improvement dari segi physical, dia juga inginkan improvement dari segi emosi dari setiap pembelian.

Kena yakinkan kepada prospek kenapa pilihan untuk dapatkan produk ni terbaik - apa dia dapat lihat dan rasa (emosi).

5️⃣ Ada juga pelanggan yang membeli disebabkan apa orang sekeliling akan respond terhadap pembelian tu.

Sebab tu selalunya.. or maybe not. Isteri akan tanya suami - cantik tak baju ni. Kenapa?

Dia tak nak bila beli - dia kena kritik.

Dia tak akan teruskan pembelian tersebut.

6️⃣ So apa perlu kita buat?

Kita kena identify apa sebenarnya yang mereka mahukan.

Sebagai contoh beli kereta mewah - kereta mewah ini bukan sekadar kereta dah. Ia dikaitkan dengan status.

dUck, LV, Chanel, Balenciaga.

Masa buat product presentation, fokus kepada end goal dia.

7️⃣ Emosi vs Logik

Contoh - jual insurance. Banyak agent menekankan tentang polisi ni murah, sehari hanya RM7, coverage berjuta2.

Semua ni penting - tetapi apa yang penting sebenarnya?

"Peace of mind"

Bayangkan jadi apa2, semua insurance cover (contoh)

8️⃣ Tapi tak cukup lagi.

Insurance sebenarnya menunjukkan yang kita ni cakna, kita ni bertanggungjawab, kita prepare for the worst.

P/S : Saya pro-insurance. Tapi saya bukan agent.

It feels good - if something happen, I know I got coverage kan.

9️⃣ Dan majoriti pembelian adalah disebabkan "gain" or "fear of loss"

Gain - Keadaan lebih baiak. Dulu macam tu.. Sekarang macam ni. Sell every single time.

Fear of loss - Beli tiket flight cepat2, nanti tiket habis. Tak nak hadam jam panjang.

Kenali dua ni - then amplify

🔟Setiap product - memang banyak features dia. But what most important is for you to identify core needs mereka dan relate how better of they will be if they use your product.

Macam mana nak identify?

Baca testimoni, baca review -see the message. Cari titik persamaan.

Akhir kata - it's all about appealing to customer need.

Pusing la kot mana pon - if prospek tak nampak macam mana mereka ini lebih baik dengan produk kau compare to produk orang lain.

Mereka tak akan beli - sebab apa? Sebab they are in control.

Tapi macam mana nak buat mereka lost control and kau boleh take over selling process ni supaya dia jadi in your favor?

InsyAllah - next thread aku akan share.

Thank you sebab sudi RT dan sebar thread ni. Semoga bermanfaat. Aku doakan kalian murah rezeki.

Tunggu next thread ok?