Hoy haré un hilo de un libro que me parece interesantísimo llamado:
Platform Scale de Sangeet Paul Choudary.
En el habla de cómo los avances tecnológicos y el desarrollo de las plataformas, permiten arrojar un valor mega excesivo a las empresas que las crean.
¡Comenzamos!
Platform Scale de Sangeet Paul Choudary.
En el habla de cómo los avances tecnológicos y el desarrollo de las plataformas, permiten arrojar un valor mega excesivo a las empresas que las crean.
¡Comenzamos!
Las plataformas son tan eficientes porque crean un valor excesivo y pueden escalarse rápidamente.
Se ha democratizado el acceso y la conectividad a internet además de que, cada vez más, las decisiones de compra se toman a través de los datos que fluyen por estas plataformas.
Se ha democratizado el acceso y la conectividad a internet además de que, cada vez más, las decisiones de compra se toman a través de los datos que fluyen por estas plataformas.
¿Cuáles son los puntos claves de estas plataformas?
1) El ecosistema es el nuevo almacén
2) El ecosistema se convierte en la cadena de suministro
3) Se potencia el efecto red dentro de ellas y hace de apalancamiento para las ventajas de escala
1) El ecosistema es el nuevo almacén
2) El ecosistema se convierte en la cadena de suministro
3) Se potencia el efecto red dentro de ellas y hace de apalancamiento para las ventajas de escala
¿Cómo se consigue que las plataformas escalen?
Aportando un valor enorme a los miembros que las utilizan, lo que hace que crezca la demanda de los servicios dentro de ellas y por otro lado mejoran la interacción con la otra parte de la transacción que son los vendedores.
Aportando un valor enorme a los miembros que las utilizan, lo que hace que crezca la demanda de los servicios dentro de ellas y por otro lado mejoran la interacción con la otra parte de la transacción que son los vendedores.
¿Qué costes tienen las plataformas con respecto a las ventas?
Al principio su desarrollo necesita de un tiempo para limar las interacciones, la programación y la seguridad, pero una vez que están en el disparadero y son una idea novedosa, atraen rápidamente el flujo de datos.
Al principio su desarrollo necesita de un tiempo para limar las interacciones, la programación y la seguridad, pero una vez que están en el disparadero y son una idea novedosa, atraen rápidamente el flujo de datos.
Los datos son el nuevo símbolo del dólar.
La posibilidad de conocer las tendencias de consumo de miles o cientos de miles de personas posibilita un marketing moderno, una eficiencia operativa y una rotación de inventarios nunca antes vista en la historia de la humanidad.
La posibilidad de conocer las tendencias de consumo de miles o cientos de miles de personas posibilita un marketing moderno, una eficiencia operativa y una rotación de inventarios nunca antes vista en la historia de la humanidad.
Los community manager se vuelven los nuevos recursos humanos.
Aparecen miles de compradores y vendedores que quieren participar dentro de ese ecosistema y la imagen pública es vital para la satisfacción de los usuarios.
Aparecen miles de compradores y vendedores que quieren participar dentro de ese ecosistema y la imagen pública es vital para la satisfacción de los usuarios.
La gestión de la liquidez se vuelve la nueva gestión de inventarios de las empresas del antiguo paradigma.
Estas plataformas generan altos torrentes de liquidez que tienen que administrar de manera correcta, ya no tienen grandes inventarios, sino que intermedian con ellos.
Estas plataformas generan altos torrentes de liquidez que tienen que administrar de manera correcta, ya no tienen grandes inventarios, sino que intermedian con ellos.
La reputación y el control se convierten en prioritarios.
Se intentan limitar cada vez más los malos comportamientos de los usuarios para que el negocio siga fluyendo entre clientes y consumidores.
El servicio de atención al cliente se vuelve prioritario y las reseñas son oro.
Se intentan limitar cada vez más los malos comportamientos de los usuarios para que el negocio siga fluyendo entre clientes y consumidores.
El servicio de atención al cliente se vuelve prioritario y las reseñas son oro.
¿Qué objetivos tiene la empresa que desarrolla la plataforma?
4 claros:
1) Fomentar y amplificar el efecto red
2) Cuidar de sobremanera los contenidos/productos que se crean/venden dentro
3) Cuidar al extremo a sus clientes, satisfacción prioritaria
4) Fomentar las reseñas
4 claros:
1) Fomentar y amplificar el efecto red
2) Cuidar de sobremanera los contenidos/productos que se crean/venden dentro
3) Cuidar al extremo a sus clientes, satisfacción prioritaria
4) Fomentar las reseñas
Todos los puntos anteriormente comentados crean un efecto bola de nieve en el que cada vez que un nuevo usuario entra a la plataforma, crea de manera continua más valor a todo su conjunto con:
1) Su perfil
2) Su tráfico dentro
3) Su consumo
4) Y con su feedback
1) Su perfil
2) Su tráfico dentro
3) Su consumo
4) Y con su feedback
Los usuarios se convierten en los nuevos embudos de ventas para otros usuarios compartiendo sus experiencias, viajes o vida personal.
Todo este contenido crea macro estrategias de marketing que incentivan a consumir más dentro de las plataformas y crean su propio boca a boca.
Todo este contenido crea macro estrategias de marketing que incentivan a consumir más dentro de las plataformas y crean su propio boca a boca.
Como comprenderéis todos estos datos de interacción dentro de la plataforma crean un Big Data enorme que lleva a que eso valga oro a la hora de la eficiencia.
Downsells, upsells, complementarios, nuevas tendencias, cambios de paradigma de consumo.
Todo dentro en una coctelera.
Downsells, upsells, complementarios, nuevas tendencias, cambios de paradigma de consumo.
Todo dentro en una coctelera.
El desarrollo de la inteligencia artificial está entrando de lleno en estas plataformas. Ya se autogestionan y controlan solas a través de algoritmos, lo que hace que se vuelvan mucho más eficientes que con el simple control humano de miles de personas.
En resumen las plataformas digitales están siendo un avance empresarial mayúsculo y que hace que las finanzas de las empresas que las crean, crezcan de manera exponencial y sin límites.
Además se convierten en un foso defensivo muy pronunciado para sus competidores.
Además se convierten en un foso defensivo muy pronunciado para sus competidores.
No es casualidad que algunas de las mejores empresas del mundo que tenían negocios de consumo offline, estén integrando todos sus sistemas en la nube y a suscripciones mensuales para aumentar ese efecto red y crear una plataforma centralizada donde se tenga todo el control.
Ejemplo cientos de empresas donde se puede estudiar invertir y son cada vez más:
-Adobe ( $ADBE ) y su plataforma de Creative Cloud
-Alphabet ( $GOOGL ) y su sistema operativo Android o Google Drive
-Amazon ( $AMZN ) y sus plataforma extensa de venta online
-Adobe ( $ADBE ) y su plataforma de Creative Cloud
-Alphabet ( $GOOGL ) y su sistema operativo Android o Google Drive
-Amazon ( $AMZN ) y sus plataforma extensa de venta online
-Facebook ( $FB ) y sus redes sociales que amplifican el efecto red y la inclusión de la compañía en la compra de productos dentro de Instagram
-Microsoft ( $MFST ) y su cambio de consumo de sus productos de Office offline al Office 365 en la nube, unido a su escala con Windows
-Microsoft ( $MFST ) y su cambio de consumo de sus productos de Office offline al Office 365 en la nube, unido a su escala con Windows
Y hay muchas más empresas que se aprovechan de la fuerza de las plataformas y de la intermediación dentro de el ecosistema que crean.
Espero que os hayan ayudado estas reflexiones a recapacitar sobre lo que son en el presente y como formarán parte de nuestra vida en el futuro.
Espero que os hayan ayudado estas reflexiones a recapacitar sobre lo que son en el presente y como formarán parte de nuestra vida en el futuro.
