Трэд про коммуникацию, которой все постоянно занимаются, не смотря на то что она практически невозможна.
Менеджер продукта — профессиональный коммуникатор.
Систему знаний о продукте невозможно создать без коммуникации с другими людьми; система знаний не нужна, если ее составляющие невозможно в процессе коммуникации передать другим людям.
Качественная коммуникация со всеми кто работает с продуктом (клиенты, команда, стейкхолдеры и т.д.) — ответственность менеджера.
Главное что мы должны понимать — успех коммуникации случается вопреки множеству предпосылок (то есть это практически чудо).
Против коммуникации: сложности на пути доставки сообщения; разные словари и разный опыт участников; несовпадающий контекст; плохие коммуникативные навыки; разные результаты интерпретации и т.д. и т.п.
В итоге понимание случается так редко, что мы привыкаем этого не замечать.
Культура при этом дает нам кучу способов сделать вид, что коммуникация случилась и демотивирует демонстрацию обратного.
Сказать: «Я не понял, повторите, пожалуйста», — социально намного менее приемлемо, чем покивать, когда на самом деле ничего не понятно.
Менеджер продукта, результаты которого зависят от успеха множества разных ситуаций коммуникации, — должен помнить об этом (понимание — чудо, всем проще сделать вид) и делать все, чтобы такие ситуации не оставались для него незамеченными.
Иначе раз за разом будет получаться одно и тоже: мы не поняли клиента, команда не поняла нас, стейкхолдеры вообще ничего не поняли, а время и деньги потрачены, продукт сделан и результата нет.
Для начала нам всем нужно выработать у себя привычку оценивать успех каждой ситуации коммуникации:
— по-настоящему расстраиваться (но не сдаваться), когда взаимопонимания не случилось;
— по-настоящему радоваться, когда понимание произошло.
После этого менеджер продукта должен осознать, что понимание проблем коммуникации и способов их преодоления — это сфера его профессиональной компетентности.
Этому нужно учиться также как исследованиям, аналитике и всему остальному.
А дальше все просто:
Нужно всего лишь понимать разницу между разными режимами и способами коммуникации; уметь договариваться о понятиях; синхронизировать опыт и контекст участников; уметь слушать и слышать; хорошо формулировать свои сообщения; фиксировать результаты и оценивать успех коммуникации...
И тогда шансы на то что успешная коммуникация будет случаться все чаще и чаще — немного повысятся.
Не больше, но и не меньше )
• • •
Missing some Tweet in this thread? You can try to
force a refresh
Как на собеседовании на продакта отвечать на вопрос "Как бы вы улучшили %product%?". Тред.
Например "How would you improve Google Maps?". Не обязательно что гугл будет вас спрашивать про свои продукты. Не обязательно та же индустрия, куда вы идёте. Продукт может быть любой.
Серебряной пули нет, однако есть список бест практис, рекомендуемых к применению.
Фреймворк ниже — это *грубые* и *широкие* мазки. Они описывают ключевые шаги, необходимые для улучшения продукта.
Судя по мок интервью и фидбекам, этот фреймворк использует большинство.
Какие вопросы чаще всего задают на продакт интервью прямо сейчас? Тред.
Во всех странах/компаниях/командах разная культура найма. Кому-то достаточно пары звонков, кто-то попросит поговорить еще и с EMои, аналитиком, маркетологом, СЕО и бог знает с кем.
Вопросы из этого треда покрывают большую часть компетенций, которую у вас будут проверять. Однако это не означает, что в реальности будут спрашивать их все — всё зависит от позиции, на которую вы идёте.
На собеседовании на продакта вам будут задавать вопросы из списка ниже — тут 22 самых популярных. Все они давно известны, лучшая структура ответа давно подобрана.
Разумеется, в реальности будет что-то еще. Типа "Привет, как прошли выходные?", "Остались ли у вас еще вопросы?", хаха
Все проводят интервью по-разному, так что вероятно вас спросят или частный случай из списка ниже, или какой-нить внутряк из индустрии. Так или иначе эти 22 вопроса, на мой взгляд, покрывают практически всё, что от вас хотят услышать.
Советую глянуть канал Exponent, где продакты из Гугла, Фейсбука и прочих участвуют в мок интервью youtube.com/c/ExponentTV/v…. В реплаях оставлю пару интересных примеров.
How would you design a product around movies for Facebook?
Итак, переходим к интересному: что такое мок интервью и почему всем стоит это попробовать.
Утренний опрос показал, что среди 150 проголосовавших 2/3 не знают о мок интервью, 1/4 предпочитают не пробовать, 9 нашли это полезным и только 2 бесполезным. Это хороший результат :)
Мок интервью — это имитация собеседования в тренировочных целях, когда два продакта задают друг другу вопросы с *реальных интервью* и помогают разобрать ошибки. Почему это так ценно?
Сопроводительное письмо и зачем его вообще писать.
По моему опыту без сопроводительного письма конверсия в ответ рекрутёра сильно ниже, чем с.
Письмо лучше писать всегда заново и под конкретную позицию/компанию. Это, конечно, большой геморрой, потому что отнимает уйму времени, хоть со временем и набиваешь руку.
Однако это помогает пройти через второй фильтр — человека.