Thread by @euklidiadas

Hace años un colega me confirmó cómo hacía chanchullos™ por Amazon, vendiendo reseñas falsas a cambio de bienes. La mecánica era como sigue:

1. Empresa regalaba objeto.
2. Usuario hacía reseña ⭐⭐⭐⭐⭐.

Acompañadme en un #hilo de timos, timadores timados y extorsión.

Desde Amazon se dieron cuenta de las reseñas de corchopán, más falsas que unas zapatillas Naike, y crearon una norma: no podías reseñar algo que no hubieses pagado. E incluso se llegó a denunciar masivamente a miles de usuarios. Año 2015.
elboletin.com/hoy-en-la-red/…

Pero los usuarios chanchulleros no se dieron por vencido. Con ayuda de vendedores poco éticos cambiaron la mecánica:
1. El usuario compraba el bien.
2. Emitía una reseña ⭐⭐⭐⭐⭐.
3. El vendedor le enviaba ese dinero por PayPal.
El resultado neto era el mismo: objeto por review

Este win-win usuario-vendedor a Amazon no le moló. Obvio. Sin embargo, poco podían hacer más allá de leerse con cuidado todas y cada una de las reseñas emitidas por los clientes. Hasta el punto de que ahora mismo igual tarda en publicarse una semana sin mucho problema.

Usando este mecanismo de observación intensa, la plataforma ha logrado filtrar parte de los chanchullos, pero estos siguen campando a sus anchas. Incluso hay grupos de Facebook y chatbots en plataformas como Telegram que automatizan el chanchullo.

Hace un año volví a hablar con mi colega para informarme sobre cómo iba la cosa. Yo, cotilla. El proceso se había industrializado hasta niveles de locura. Ahora buena parte del timo se había automatizado a través de un sistema muy opaco de envío de información.

Y va más alla porque surge un nuevo rol o 'puesto de trabajo': el agregador de reseñas falsas o broker de chanchullos. Este hace de intermediario entre empresarios corruptos y usuarios sin escrúpulos. Una verdadera red criminal.

Pero hace un par de meses me volvió a contactar: Marcos, ha habido una #revolución. Un nuevo timo o chanchullo™, esta vez impulsado por parte de la 'comunidad' de reviewers. Porque sí, hay comunidades de esto y no, no las enlazaré. Atentos:

Ahora el proceso se sofisticaba:

1. El usuario compraba el bien.
2. Emitía una reseña ⭐⭐⭐⭐⭐.
3. El vendedor le enviaba ese dinero por PayPal.
4. El usuario DEVOLVÍA el objeto.

El sistema había cambiado. Ahora las reseñas se intercambiaban no por objetos, sino por dinero.

Un ejemplo con una tablet de 500 €.

1. Compro la tablet: ahora tengo -500 € y un ordenador que cuesta 500 €.
2. Hago una reseña. Sigo igual.
3. El vendedor me da 500 €. Ahora tengo (gratis) una tablet de 500 €.
4. Que intercambio por dinero al devolverla.

+500€

Win, win

Por descontado, esto no solo levanta ampollas en Amazon. Muchos vendedores se encuentran con que son el timador timado. ¿Por qué? Porque una vez con el dinero en la mano, los reviewers pueden borrar la reseña, timando al vendedor que intenta engañar al sistema.

Pero esperad, que hay más. Hace un par de días el colega me viene con una ocurrencia que lleva poniendo en práctica durante unas cuantas semanas. Lo llamaremos chanchullo de extorsión al chanchullista, y no puede ser más poético.

El sistema altamente especializado, automatizado y opaco tenía un problema de cara al vendedor: muchas veces no conocen la identidad de su reseñador debido al rol del broker de reseñas. Y es aquí donde aparece la #extorsión para completar el cuadro. De nuevo, atentos.

Nueva mecánica:

1. Usuario compra un bien.
2. Emitíe reseña ⭐⭐⭐⭐⭐.
3. El vendedor le paga.
4. El usuario devuelve el objeto.
5. ¡El usuario estrellas!★★★☆☆

Y editar el comentario por uno menos atractivo: el producto NO cumple. Empieza la extorsión.

Win, win, win

Recordemos que en este punto el usuario que compró el objeto ya tiene el dinero total que le costó. Pero ahora quiere MÁS. De modo que baja una o dos estrellas y espera pacientemente a que el vendedor le contacte POR OTRO CANAL.

El rol del broker de reseñas ha hecho que el vendedor no sepa qué usuarios ha comprado, y se encuentra con que alguien que dejó una opinión de cinco estrellas de repente la ha bajado. Recordemos: el empresario es un pirata. ¿Qué hace? Intenta piratear, claro.

Contacta con el usuario por privado y le ofrece retirar la reseña... ¡a cambio de dinero! Después de todo, ya sabe que el usuario ha devuelto el bien en cuestión, de modo que no lo quiere como pago. Querrá dinero, ¿no? Todo el mundo quiere dinero.

Así que el vendedor se lo ofrece con la condición de editar la reseña o que esta sea eliminada. ¿Y cuánto paga por ella? Bueno, pues lo que se negocie. El vendedor no va a denunciar la extorsión (si descubre que existe) porque es un chanchullero y no quiere problemas con Amazon.

¿Y en qué punto estamos ahora? En uno que deja muy mal las reseñas de Amazon. Muchas de ellas están compradas, tal cual. Y otras dejan de ser fiables porque son parte de una extorsión a vendedores que trataron de inflar sus valoraciones.

El caso es que ahora Amazon pierde (calidad) pero es que los vendedores piratas también pierden (dinero), y los usuarios con menos escrúpulos han descubierto un nuevo Oeste lleno de posibilidades... paga mangar dinero.

Gracias por leer. Mantendré los ojos y oídos abiertos con este tema, porque promete.