Thread by @NudistaI

Lo de los negocios online mola mucho pero tiene sus cosas.

Como se joda cualquier tontería y se paren las automatizaciones todo salta literalmente por los aires.

Caso práctico en mi suscripción que lleva toda la semana volviéndome loco.

Hilo va. ⬇️

Primero la parte bonita:

Cuando el usuario se registra en mi web y el pago se formaliza, un robot llamado Zapier coge los datos del pago de Stripe y lo envía a un programa de facturación llamado Factura Directa (FD).

En paralelo, un plugin llamado Restrict Content Pro (RCP) habla con Active Campaign (AC), el programa encargado de enviar los emails, y mete al tío en la secuencia de envío de correos.

Todo controlado.

Cuando un usuario se toma una caña con el bot de mi web y le pide una factura, este envía la orden a FD y desde allí se automatiza el envío mensual de facturas. El cliente no tiene que pedir factura nunca más. Según paga cada mes, se le envía sola.

Maravilloso, sí.

Y si en algún momento el usuario decide darse de baja, RCP lo expulsa de la suscripción en la fecha exacta que corresponde, Stripe deja de cobrarle y FD deja de enviarle facturas.

Además, un plugin creado solo para esto, ve el cambio, habla con AC, y le dice que no mande más emails a ese usuario, previa espera de un tiempo razonable para evitar malentendidos.

Yo, mientras tanto, no hago nada. De hecho, ni me entero de que pasan estas cosas a no ser que decida mirarlas. Parece magia.

Hasta que se rompe algo y empiezan los problemas.

En el caso de mi web, los señores de @ithemes deciden actualizar RCP y no avisan de que hay que cambiar la API de Stripe a la nueva versión (aunque tampoco está claro que este sea el origen del problema porque no dan demasiadas explicaciones).

Y ahí comienza el caos.

A raíz de la actualización, RCP decide, sin consultar, que algunos usuarios deben expirar antes de tiempo y sin motivo aparente. Vamos, que los echa de la web.

Stripe, que recibe órdenes de RCP, también se vuelve loco y cobra 0,60€ en lugar de 10€ a algunas personas.

Como todo está automatizado, la locura llega a Factura Directa que, por un lado, deja de emitir facturas justo cuando toca trimestre y, por otro, contabiliza algunas ventas por duplicado (y triplicado).

Para terminar de rizar el rizo, aunque a menor escala, de rebote el problema afecta también a AC, que se entera de que el usuario ha sido expulsado por RCP y entiende que tiene que dejar de enviarle emails.

Y todo, por un problema absurdo derivado de una actualización menor de un plugin. Es una nimiedad, un problema que debería resolverse en minutos pero que el pésimo soporte de @ithemes no acaba de solventar.

Aprovecho para enviar un cálido saludo a @Desberdin y @genteinvencible , que se están divirtiendo mucho en esta fiesta.