🚨 Notruf richtig absetzen - Teil 1/8
"Berliner Feuerwehr. Wo genau ist der Notfallort?" Das ist der erste Satz, den Anrufende in unserer Leistelle hören.
Nennt uns Straße, HausNr. & Ortsteil oder Bezirk. Je genauer die Ortsangabe, desto schneller können wir helfen.
#Berlin112
"Berliner Feuerwehr. Wo genau ist der Notfallort?" Das ist der erste Satz, den Anrufende in unserer Leistelle hören.
Nennt uns Straße, HausNr. & Ortsteil oder Bezirk. Je genauer die Ortsangabe, desto schneller können wir helfen.
#Berlin112
Notruf richtig absetzen - Teil 2/8
Ergänzend dazu sind Information wie Vorderhaus/Hinterhaus, Etage sowie der Name an der Klingel wichtig. Durch diese ersten Informationen sind wir auch bei eventuellem Gesprächsabbruch in der Lage Rettungskräfte zu schicken.
#Berlin112
Ergänzend dazu sind Information wie Vorderhaus/Hinterhaus, Etage sowie der Name an der Klingel wichtig. Durch diese ersten Informationen sind wir auch bei eventuellem Gesprächsabbruch in der Lage Rettungskräfte zu schicken.
#Berlin112
🚨 Notruf richtig absetzen - Teil 3/8
Wir fragen dich nach deiner Rückrufnummer und gegebendenfalls nach deinem Namen. Falls wir später noch Nachfragen haben, können wir dich somit zurückrufen.
#Berlin112
Wir fragen dich nach deiner Rückrufnummer und gegebendenfalls nach deinem Namen. Falls wir später noch Nachfragen haben, können wir dich somit zurückrufen.
#Berlin112
🚨 Notruf richtig absetzen - Teil 4/8
"Was ist passiert?"
Beschreibt das Ereignis möglichst prägnant. Z. B. Verkehrsunfall, Atemnot, Feuer im Gebäude etc.
Sprecht möglichst ruhig, damit unsere Disponentinnen & Disponenten alle Infos verstehen können.
#Berlin112
"Was ist passiert?"
Beschreibt das Ereignis möglichst prägnant. Z. B. Verkehrsunfall, Atemnot, Feuer im Gebäude etc.
Sprecht möglichst ruhig, damit unsere Disponentinnen & Disponenten alle Infos verstehen können.
#Berlin112
🚨 Notruf richtig absetzen - Teil 5/8
Unsere Disponentinnen & Disponenten stellen euch diverse Fragen. Z. B. wie viele Personen betroffen sind, wie alt die Person ist, ob sie wach ist und atmet etc. Im Anschluss folgen standartisierte Fragen zum Geschehen.
#Berlin112
Unsere Disponentinnen & Disponenten stellen euch diverse Fragen. Z. B. wie viele Personen betroffen sind, wie alt die Person ist, ob sie wach ist und atmet etc. Im Anschluss folgen standartisierte Fragen zum Geschehen.
#Berlin112
🚨 Notruf richtig absetzen - Teil 6/8
Antwortet möglichst genau sowie kurz und bündig. Wenn ihr nicht sicher seid, könnt ihr schätzen. Dann können wir eine schnelle & effektive Notrufbearbeitung ermöglichen und zügig helfen.
#Berlin112
Antwortet möglichst genau sowie kurz und bündig. Wenn ihr nicht sicher seid, könnt ihr schätzen. Dann können wir eine schnelle & effektive Notrufbearbeitung ermöglichen und zügig helfen.
#Berlin112
🚨 Notruf richtig absetzen - Teil 7/8
Nicht auflegen! Warte, ob unsere Disponentinnen & Disponenten Fragen, Anweisungen o. Hinweise haben. Wenn nötig, helfen wir schon am Telefon.
Beachte:
➡️ deine Sicherheit
➡️ möglichst 1. Hilfe leisten
➡️ Rettungskräfte einweisen
#Berlin112
Nicht auflegen! Warte, ob unsere Disponentinnen & Disponenten Fragen, Anweisungen o. Hinweise haben. Wenn nötig, helfen wir schon am Telefon.
Beachte:
➡️ deine Sicherheit
➡️ möglichst 1. Hilfe leisten
➡️ Rettungskräfte einweisen
#Berlin112
🚨 Notruf richtig absetzen - Teil 8/8
Die wichtigsten Punkte in einer Übersicht zum Nachlesen findest du auch nochmal auf unserer Homepage unter berliner-feuerwehr.de/ihre-sicherhei… #Berlin112
Die wichtigsten Punkte in einer Übersicht zum Nachlesen findest du auch nochmal auf unserer Homepage unter berliner-feuerwehr.de/ihre-sicherhei… #Berlin112
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