Thread by @pablomarketer

Chavales, vamos a hablar de algo MUY necesario: la gestión del delivery en tiempos de covid.

❌ Versión corta: MAL

❌ Versión extendida: no vendes porque lo estás haciendo MUY MAL.

🆘 Si tienes un restaurante o algo asi LEE ESTO por favor. 👇🏼

Lo del Covid es una putada. Esto es así y si te quieres cagar en todo razón no te falta. Empecemos por ahí.

👉🏼 Pero te diré una cosa: cuando pase el covid la gente seguirá pidiendo delivery.

No se puede intentar seguir como antes porqué básicamente NO vas a vender o vas a generar una malisisisima CX.

Así que vamos con un listado de “hacks” para no amargar a tus clientes.

🆘 Revisa AHORA MISMO que tu telefono, ubicación y horario en google my business es correcto. No me vengas con “yo creo que si” lo revisas ahora.

🆘 Si el telefono suena: CÓGELO.

🆘 Estandariza todavía más tu cocina. Reduce platos, céntrate en lo que más se vende y elimina todo lo que se venda menos o sea mas tardoso (?) de cocinar si es posible

🆘 Utiliza el “MC donald’s cross sell”: “patatas grandes o medianas” nada de “querrás algo más?”

🆘 AGILIDAD por el amor de dios AGILIDAD.

🆘 Si no tienes personal lo devuelves a la plantilla

Hay dos tipos de restaurante ahora mismo: los que apuestan por el digital y los que se resisten y se estresan con 4 pedidos. Sé de los primeros.

🆘 Que tu web funcione. Ya no te digo de tener una buena UX y sistema ágil de pedidos, eso ya sería un milagro, pero que por lo menos funcione.

Repito: ahora mismo hay muchos restaurantes ganando más pasta que antes, porque? Por que hacen las cosas BIEN

Un poco de resiliencia por el amor de dios 🤌🏼

🤯 Hilo escrito desde un banco de la calle esperando a que me den una sopa para llevar desde hace “un ratito que ahora me avisan”.

CX: Custoper eXperience, experiencia de la compra.