Thread by @WolfieChristl

Zalando setzt für 5000 Beschäftigte ein Ratingsystem ein, bei dem sich alle gegenseitig bewerten und dann als Low/Good/Top Performer eingestuft werden.

Die Berliner Datenschutzbehörde hat das System laut Jahresbericht nach Änderungen für zulässig erklärt.
datenschutz-berlin.de/fileadmin/user…

Einerseits gut, dass die Behörde damit zumindest einige krasse Probleme entschärft hat.

Andererseits werden hier m.E. die Limitierungen des Datenschutzrechts als Instrument zu Eindämmung einseitiger betrieblicher Gestaltungsmacht sichtbar.

"Nach wie vor haben Beschäftigte, die weder als Bewertete noch als Bewerter*innen an dem Bewertungssystem teilnehmen wollen, keine Nachteile zu befürchten"

Kann es diese Freiwilligkeit, die mir eine Grundprämisse der Einschätzung der Behörde zu sein scheint, im Betrieb geben?

Zentrale Hebel für betriebliche Mitbestimmung sind natürlich Arbeitsrecht bzw. Betriebsverfassungsgesetz. Datenschutz könnte aber u.U. absolute Grenzen setzen.

Ist die betriebliche Mitbestimmung bei Zalando ausreichend gewährleistet? Zalando behauptet ja:
corporate.zalando.com/de/newsroom/de…

Zalando ist rechtlich gegen die Autoren der kritischen Studie aus 2019 vorgegangen.

Am Ende wurde ihnen laut aktualisiertem Vorwort eine von acht abgemahnten Aussagen untersagt, weil die an Zalando im Vorfeld übermittelte Frage nicht spezifisch genug war.
boeckler.de/de/faust-detai…

Zalando hat allerdings sowieso keine einzige Frage der Studienautoren beantwortet.

Die Studie ist natürlich generell sehr empfehlenswert:
boeckler.de/de/faust-detai…

Zalando hat das Ratingsystem übrigens absurderweise sogar als Instrument der Mitbestimmung dargestellt #neusprech

Generell argumentiert die Studie m.E. schlüssig, dass das System einseitig im Unternehmensinteresse gestaltet ist, Leistungsdruck erhöht, betriebliche Ungleichheit legitimiert und dabei durch die horizontalen Ratings den vertikalen Charakter betrieblicher Kontrolle verschleiert.

Durch die Gestaltung des Systems werde außerdem die "Anzahl von Top Performern, die sich für reale Lohnerhöhungen qualifizieren, ... systematisch gering gehalten" und "die große Mehrheit der Beschäftigten auf der Low und Good Performer-Ebene" gehalten.

Das sogenannte "360-Grad-Feedback" ist nicht neu. Es lässt sich u.a. auf das sogenannte "Rundgespräch" in der Wehrmacht zurückführen und wird schon länger für die Bewertung von Führungskräften eingesetzt.
de.wikipedia.org/wiki/360%C2%B0…

Zalando dehnt das nun auf alle Beschäftigten aus.

Dazu hat Zalando noch Mechaniken ergänzt, die durch Amazon/Google-Tools inspiriert zu sein scheinen.

Generell würd ich sagen, solche Systeme laufen ziemlich genau auf das hinaus, was sich viele unter "Social Credit" vorstellen (was es in China in der Form aber gar nicht ist).

Ich sehe leider mehrere Wege, wie sich sowas schleichend ausweiten könnte, auch ohne offenen Zwang, zB:

- Kollektive oder individuelle "Anreize"
- "Du darfst endlich deine Vorgesetzten bewerten"

Denke die ArbeitnehmerInnenvertretungen müssen hier rote Linien ausarbeiten/ziehen.

Btw. Gewerkschaftliche Strategien in der Plattformarbeit, Scores portabel zu machen, find ich eher riskant, zumindest ambivalent.

Einerseits Desaster, wenn ich mühevoll erarbeitete Reputation nicht mitnehmen kann ("lock-in"). Andererseits firmenübergreifender Beschäftigtenscore.