Thread by @romerorodrigues

Montar um negócio que seja sustentável a médio e longo prazo é um desafio que vai além de ter uma boa ideia. No jargão das startups há dois termos que vale a pena citar: LTV e CAC, ou qual a expectativa de receita e quanto custa para obtê-la.

Seguem abaixo alguns apontamentos úteis de um fio que vi aqui no Twitter:

- O lifetime value (LTV) depende da curva de retenção. Se você conquista 100 clientes e fica com um décimo disso após 2 anos, precisa encurtar a previsão de tempo. Na prática inverta o % de perda de clientes para chegar ao tempo de vida do cliente (LT)

- O V da sigla pode ser visto do ponto de vista do faturamento, do lucro bruto e da margem de contribuição - que, se for relevante, pode ser uma métrica interessante

- Para o custo de aquisição separe o que for orgânico do pago pra saber o real retorno do seu investimento em marketing; se aplicável, calcule o CAC levando em conta também o lado dos suprimentos /fornecedores.

- A fonte do LTV é só uma, o cliente, ao passo que é possível ter custos de todos os lados do mercado. Não incluir os gastos com fornecedor pode distorcer o resultado do CAC.

- Ambas as métricas não devem ser apuradas esporadicamente, senão vão funcionar como uma mera fotografia. O ideal é monitorá-las com frequência e, se possível, por segmento (cohort).

#startuplife #empreendedor #gestao

https://twitter.com/kirbyman01/status/1420095888546885632?s=21