Thread by @pacmannai

Cari data pakai survei💬🔍
Yakin pertanyaan yang dibuat sudah benar?
.
.
.
A thread

Hayoo, pernah ga sihh lagi mau nonton Youtube, ehh tiba tiba dikasih ads survei kecil-kecilan kaya gini?

Kalau kalian dapet, biasanya bakal ngisi atau enggaa?

Ternyata nih, Youtube buat survei seperti ini buat mengukur kepuasan penggunanya. Dari hasil survei ini, Youtube jadi bisa meningkatkan dan memperbaiki performa mereka.

Nah, berbicara tentang survei, mimin jadi mau nanya, teman teman yang bekerja sebagai Business Intelligence / Customer Insight Analyst atauu bahkan yang lagi skripsian, apakah melakukan survei?

Bagi yang akan atau sudah membuat survei, apakah sudah yakin pertanyaan yang kalian ajukan itu ga bias dan bisa memberikan insight tentang tujuan yang ingin dicapai?

Worry no more, thread kali ini akan membantu kalian untuk membuat pertanyaan survei yang baik, yaitu pertanyaan yang menghasilkan jawaban yang dapat diandalkan dan dijadikan ukuran valid untuk suatu hal yang ingin kita gambarkan.

Maka dari itu, simak tips berikut yaa!

(1) Perhatikan pilihan kata

Perlu diingat kalau ga semua latar pendidikan responden kalian itu sama, maka ada baiknya untuk menggunakan istilah alternatif yang mudah dipahami agar responden ga misintepretasi pertanyannya.

Oh iya, jangan lupa untuk memastikan apakah kalimat dari pertanyaan yang diajukan sudah lengkap. Jangan sampai setengah setengah ya, nanti responden malah menebak nebak maksud pertanyaan kamu dan misintepretasi deh!

Terakhir, kalau mau memakai singkatan, jangan lupa dijelaskan dulu maksud dari singkatannya biar responden ga bingung

(2) Layak dan etis

Nah, ini nih yang ga kalah penting. Agar pertanyaan yang diajukan layak dan etis untuk dijawab oleh responden, kalian harus menghindari pertanyaan pribadi responden, pertanyaan yang mencerminkan ketertarikan personal peneliti (ini malah jadi bias).

Pertanyaan yang menganggap setiap responden mengetahui sesuatu mengenai subjek tertentu, dan pertanyaan yang meminta data responden yang sebenarnya ga bisa mereka berikan / ga mereka miliki.

(3) Hindari pertanyaan emosional

Sebagai peneliti, kan tugas kalian adalah mencari tau apa yang dirasakan oleh responden, makanya kalian harus menghindari pertanyaan yang memancing respons emosional.

Kalaupun memang pertanyaan / tujuan survei kalian untuk mencari tahu emosi responden, biasanya kan ada rating skala gitu ya 1- sekian. Pastikan jumlah pilihan positif negatifnya itu berimbang ya, misal kaya gini nih:

(4) Pertimbangkan lagi pertanyaan terbuka

Kalau kalian ingin membuat Open ended questions alias pertanyaan yang memungkinkan responden untuk menuliskan jawabannya sendiri, ada beberapa pertimbangan loh yang bisa kalian pikirkan lagi

Biasanya, responden membutuhkan waktu yang ga sedikit untuk menjawab pertanyaan terbuka, apalagi yang membutuhkan jawaban detail.

Jadi, kalau misakan seluruh pertanyaan surveinya terbuka, ga menutup kemungkinan responden malas untuk melanjutkan survei dan kalian jadi kehilangan responden deh

Selain itu, waktu ketika responden menjawab pertanyaan juga bisa mempengaruhi jawaban mereka loh! Tanggapan responden bisa mencerminkan perbedaan musiman / temporal karena waktu pengisian survey yang berbeda.

(5) Hindari biased wording

Biased wording adalah pertanyaan yang cenderung mengarahkan responden untuk mendukung/melawan perspektif tertentu. Ini juga termasuk pertanyaan yang membuat responden mengasumsikan suatu hal yang belum tentu benar. Hati hati guys, nanti misleading loh!

(6) Biased context

Kalau tadi kita bahas wording, sekarang kita bahas context. Sebenarnya ada 2 jenis biased context kalau kita ga hati-hati dalam membuat pertanyaan

Pertama, general characteristics bias. Bias ini muncul ketika kita menysun pertanyaan dalam urutan tertentu sehingga responden jadi memiliki pola pikir tertentu berdasarkan pertanyaan sebelumnya.

Selain itu, general characteristics bias juga muncul ketika survei yang diberikan terlalu panjang. Ada penelitian yang menunjukkan kalau sebuah survei kepanjangan, responden cenderung memilih pilihan yg berada di sisi kiri. Hal ini teetap berlaku walaupun jumlah pilihan ditambah.

Kedua, facets of biased context. Bias yang satu ini mengacu kepada sejauh mana pertanyaan yang diajukan mencakup masalah / topik yang diangkat, misalnya pertanyaan terlalu menggeneralisasi topik yang diangkat

Selain itu, facets of biased context turut mengacu kepada adanya pengaruh kekonsistensian / kekontrasan dengan pertanyaan survei - survei terdahulu.

Nah, singkatnya itu beberapa hal yang bisa kalian perhatikan ketika mau membuat pertanyaan survei.

Atau kalau menurut kalian metode survei ini terlalu memakan effort dan ingin menggunakan cara lain untuk mendapatkan data, boleh nih kepoiin non degree program Data Scientist / Business Intelligence Pacmann!

Oh iya, kalian juga bisa langsung cari tau apa sih day to day task, benefit, dan prospect Business Intelligence bersama Baya Inggas, BI GoJek! Pluss, kalian bisa tanya tanya juga loh step menjadi BI kalau ikut non degree program!

Yuk, daftar di bit.ly/PacmannFreeWeb…

Referensi:
mitre.org/sites/default/…