Bon.
TikTok va probablement bouffer Facebook et Insta.
Qu'on soit d'accord ou pas.
Mais pourquoi ce réseau social "de gamins" grandit aussi vite ?
Et surtout, comment en tirer des leçons pour nos business ?
Un Mega [THREAD]
TikTok va probablement bouffer Facebook et Insta.
Qu'on soit d'accord ou pas.
Mais pourquoi ce réseau social "de gamins" grandit aussi vite ?
Et surtout, comment en tirer des leçons pour nos business ?
Un Mega [THREAD]
Avant de commencer, parlons de l'histoire de TikTok en deux phrases.
À l'origine il s'agissait de deux applis de partage de vidéos :
Musical.ly et TikTok, toutes deux créées par des entrepreneurs chinois.
Mais en 2018, ByteDance (propriétaire de TikTok) rachète
À l'origine il s'agissait de deux applis de partage de vidéos :
Musical.ly et TikTok, toutes deux créées par des entrepreneurs chinois.
Mais en 2018, ByteDance (propriétaire de TikTok) rachète
Musical.ly et ses 160 millions d'utilisateurs pour devenir le mastodonte qu'on connaît aujourd'hui.
La croissance de l'application se base sur deux modèles growth diablement efficaces...
Et un algorithme presque terrifiant.
La croissance de l'application se base sur deux modèles growth diablement efficaces...
Et un algorithme presque terrifiant.
Le premier modèle est le framework de growthmarketing AARRR.
Acquisition
Activation
Retention
Referral
Revenu
C'est un framework utilisé par la plupart des startups qui grandissent rapidement.
Il permet d'avoir une bonne visibilité sur la croissance réelle d'une entreprise.
Acquisition
Activation
Retention
Referral
Revenu
C'est un framework utilisé par la plupart des startups qui grandissent rapidement.
Il permet d'avoir une bonne visibilité sur la croissance réelle d'une entreprise.
Je ne vais pas détailler chaque étape ici, ce sera progressif.
Le second modèle est présenté dans le livre Hooked de Nir Eyal.
Si vous vous demandez pourquoi les réseaux sociaux sont aussi addictifs, voici la réponse.
Et vous allez voir que TikTok l'a poussé à l'extrême !
Le second modèle est présenté dans le livre Hooked de Nir Eyal.
Si vous vous demandez pourquoi les réseaux sociaux sont aussi addictifs, voici la réponse.
Et vous allez voir que TikTok l'a poussé à l'extrême !
Je parlerai de l'algorithme en déroulant le système.
Mais vous devez garder un mot en tête tout au long de ce thread :
Boucle.
Vous comprendrez plus tard pourquoi.
Alors, commençons !
Mais vous devez garder un mot en tête tout au long de ce thread :
Boucle.
Vous comprendrez plus tard pourquoi.
Alors, commençons !
1. Acquisition
Cette étape est la plus simple.
On a accès à TikTok par l'Apple Store, Google Play, internet, bref tous les canaux classiques.
Le réseau fait encore énormément de publicités pour attirer toujours plus d'utilisateurs.
Pas parce que c'est la dèche
Cette étape est la plus simple.
On a accès à TikTok par l'Apple Store, Google Play, internet, bref tous les canaux classiques.
Le réseau fait encore énormément de publicités pour attirer toujours plus d'utilisateurs.
Pas parce que c'est la dèche
Mais parce que ça fait partie d'une grosse stratégie d'acquisition.
Grosse stratégie mais classique donc rien à signaler ici (en tout cas, pour l'instant).
Passons à la prochaine étape.
Grosse stratégie mais classique donc rien à signaler ici (en tout cas, pour l'instant).
Passons à la prochaine étape.
2. L'activation
Ici déjà, le réseau se démarque des autres.
On peut commencer à consommer du contenu sur TikTok sans avoir de compte.
Les autres réseaux limitent cette possibilité.
Pas pour TikTok. L'objectif est de nous faire rentrer dans le tunnel le plus vite possible
Ici déjà, le réseau se démarque des autres.
On peut commencer à consommer du contenu sur TikTok sans avoir de compte.
Les autres réseaux limitent cette possibilité.
Pas pour TikTok. L'objectif est de nous faire rentrer dans le tunnel le plus vite possible
Mais comment proposer du contenu à une personne sans connaître ses centres d'intérêts ?
En proposant du contenu populaire.
Comme sur YouTube quand on n'a pas de compte.
Le réseau montre le contenu qui matche avec la majorité des gens sur la page "pour toi"
En proposant du contenu populaire.
Comme sur YouTube quand on n'a pas de compte.
Le réseau montre le contenu qui matche avec la majorité des gens sur la page "pour toi"
Comme on peut le voir sur l'image précédente, l'expérience utilisateur est divisée en deux onglets.
Abonnements et "Pour toi" et c'est sur cette dernière qu'on est systématiquement envoyé.
J'expliquerai plus tard pourquoi.
Mais retiens une chose
Abonnements et "Pour toi" et c'est sur cette dernière qu'on est systématiquement envoyé.
J'expliquerai plus tard pourquoi.
Mais retiens une chose
Même sans compte, ton activité est mesurée et l'algorithme s'adapte.
Il apprend littéralement de toi.
Tu peux regarder 2 minutes et te casser sans créer de compte.
Mais c'est là qu'on rentre dans la boucle de l'habitude.
Il apprend littéralement de toi.
Tu peux regarder 2 minutes et te casser sans créer de compte.
Mais c'est là qu'on rentre dans la boucle de l'habitude.
Le premier élément d'une habitude c'est le déclencheur et il existe deux types de déclencheurs.
Externe et Interne (là où ça devient vraiment puissant).
Un déclencheur externe c'est la petite notification que tu reçois sur ton téléphone.
Externe et Interne (là où ça devient vraiment puissant).
Un déclencheur externe c'est la petite notification que tu reçois sur ton téléphone.
Les réseaux sociaux sont des maîtres dans ce domaine.
Et pour ceux qui mettent encore le son sur leurs portables, le bruit de la notif si particulier n'est pas anodin.
C'est pour signaler et conditionner le cerveau à faire une action précise.
Et pour ceux qui mettent encore le son sur leurs portables, le bruit de la notif si particulier n'est pas anodin.
C'est pour signaler et conditionner le cerveau à faire une action précise.
Bref, revenons à TikTok, l'appli va se montrer insistante.
Si elle voit que tu es peu actif, tu recevras une, deux, trois notifications par jour.
Généralement c'est pour te montrer une vidéo ou d'un créateur populaire.
Et soit tu supprimes parce que ça te saoule...
Si elle voit que tu es peu actif, tu recevras une, deux, trois notifications par jour.
Généralement c'est pour te montrer une vidéo ou d'un créateur populaire.
Et soit tu supprimes parce que ça te saoule...
Soit tu finis par t'inscrire pour une quelconque raison.
Par exemple, parce que tu veux voir les prochaines vidéos d'un créateur de contenu de l'appli.
C'est applicable dans un business avec l'email marketing par exemple.
Une personne qui ajoute au panier mais ne paye pas
Par exemple, parce que tu veux voir les prochaines vidéos d'un créateur de contenu de l'appli.
C'est applicable dans un business avec l'email marketing par exemple.
Une personne qui ajoute au panier mais ne paye pas
Aller hop, activation avec des mails pour finir l'achat.
En tout cas, une fois que l'appli a activé la personne par un déclenchement externe.
On passe à la 3ème partie du modèle growth...
En tout cas, une fois que l'appli a activé la personne par un déclenchement externe.
On passe à la 3ème partie du modèle growth...
3. La rétention
Et là on met déjà un pied dans le côté déclencheur interne.
Au fur et à mesure, l'application n'aura plus besoin de t'envoyer de notif, tu y viendras toi-même.
La preuve ?
Et là on met déjà un pied dans le côté déclencheur interne.
Au fur et à mesure, l'application n'aura plus besoin de t'envoyer de notif, tu y viendras toi-même.
La preuve ?
Que ce soit pour les commentaires, les likes et le reste, tu ne reçois que peu, voire pas du tout ces notifications.
Pourtant les autres réseaux le font.
Mais pas TikTok, ce n'est pas là qu'on t'attend parce que tu n'es pas sur cette appli pour ça
Pourtant les autres réseaux le font.
Mais pas TikTok, ce n'est pas là qu'on t'attend parce que tu n'es pas sur cette appli pour ça
Et parce que tu reviendras toi-même.
Le déclencheur interne est souvent lié au processus de l'addiction.
Pour donner un exemple de la vie de tous les jours.
Mon ex est une "fashion victim" même si elle sait gérer son argent... sauf quand elle n'est pas bien
Le déclencheur interne est souvent lié au processus de l'addiction.
Pour donner un exemple de la vie de tous les jours.
Mon ex est une "fashion victim" même si elle sait gérer son argent... sauf quand elle n'est pas bien
Physiquement ou mentalement.
Dans ces situations, elle pète un plomb et achète tout ce qui bouge, sur Vinted, Shein, etc.
Ça c'est un déclencheur interne.
Son état émotionnel la pousse à consommer.
C'est pareil pour TikTok.
L'appli compte sur les émotions négatives
Dans ces situations, elle pète un plomb et achète tout ce qui bouge, sur Vinted, Shein, etc.
Ça c'est un déclencheur interne.
Son état émotionnel la pousse à consommer.
C'est pareil pour TikTok.
L'appli compte sur les émotions négatives
Pour pousser les gens à consommer.
Et ils comptent surtout sur la pire de toutes : "L'ennui"
L'ennui nous fait peur, nous révulse, donc on cherche une activité pour l'éloigner.
Et les concepteurs du réseau le savent donc ils en profitent.
Et ils comptent surtout sur la pire de toutes : "L'ennui"
L'ennui nous fait peur, nous révulse, donc on cherche une activité pour l'éloigner.
Et les concepteurs du réseau le savent donc ils en profitent.
Tous ces déclencheurs nous poussent à faire une action.
Ouvrir un réseau social et scroller.
Tous les gros réseaux sociaux fonctionnent comme ça.
Mais TikTok va encore plus loin.
Pour qu'une action soit dans la boucle de l'habitude, elle doit remplir quelques critères
Ouvrir un réseau social et scroller.
Tous les gros réseaux sociaux fonctionnent comme ça.
Mais TikTok va encore plus loin.
Pour qu'une action soit dans la boucle de l'habitude, elle doit remplir quelques critères
Chaque psy ou pro des habitudes a ses critères, mais deux critères restent :
- Rapidité
- Facilité
Ouvrir son appli et scroller sur TikTok ça va vite.
Consommer du contenu ? C'est facile ! Tu ouvres l'appli et c'est bon.
Mais il y a un truc
- Rapidité
- Facilité
Ouvrir son appli et scroller sur TikTok ça va vite.
Consommer du contenu ? C'est facile ! Tu ouvres l'appli et c'est bon.
Mais il y a un truc
Quand on regarde l'interface on voit qu'elle est optimisée pour que la vidéo prenne tout l'écran.
C'est fait pour rendre la consommation la plus facile possible.
On réduit au max les éléments qui pourraient détourner l'attention de l'utilisateur.
C'est fait pour rendre la consommation la plus facile possible.
On réduit au max les éléments qui pourraient détourner l'attention de l'utilisateur.
Un mastodonte de l'ecom a compris cette notion de facilité et c'est Amazon.
Sur le site, une fois que tu as rentré la carte, tu as l'option d'achat en un clic.
On réduit au max les frictions et on facilite le voyage du client.
Dans ton business, tu dois aussi
Sur le site, une fois que tu as rentré la carte, tu as l'option d'achat en un clic.
On réduit au max les frictions et on facilite le voyage du client.
Dans ton business, tu dois aussi
Développer cet état d'esprit.
Demande-toi comment faciliter le voyage du client/prospect.
Comment faciliter l'achat et la sortie de la CB.
Pour revenir à TikTok, tous les secrets ne sont pas encore révélés.
Demande-toi comment faciliter le voyage du client/prospect.
Comment faciliter l'achat et la sortie de la CB.
Pour revenir à TikTok, tous les secrets ne sont pas encore révélés.
Concernant le contenu que tu visionnes, et surtout sur la page "Pour toi" l'algorithme se montre terriblement efficace.
Pour faire un résumé rapide de son fonctionnement :
C'est un algorithme qui apprend au contact des utilisateurs donc il se fait grâce à une partie de toi... tes habitudes de visionnage.
En fait, il y a deux éléments principaux à garder en tête quand on veut comprendre
C'est un algorithme qui apprend au contact des utilisateurs donc il se fait grâce à une partie de toi... tes habitudes de visionnage.
En fait, il y a deux éléments principaux à garder en tête quand on veut comprendre
L'algorithme de TikTok.
Premièrement, il fonctionne en clusters.
C'est-à-dire en thématiques et en groupes de personnes.
Il sépare donc les utilisateurs comme ça.
Mais il ne regarde pas juste les habitudes de visionnage.
Il étudie la vidéo entière.
Premièrement, il fonctionne en clusters.
C'est-à-dire en thématiques et en groupes de personnes.
Il sépare donc les utilisateurs comme ça.
Mais il ne regarde pas juste les habitudes de visionnage.
Il étudie la vidéo entière.
Le nombre de personnes, la couleur de peau, la beauté (oui, oui), les objets.
Tout est scanné dans la vidéo et ensuite évalué en fonction des réactions des gens.
Et la notation se fait ainsi :
Like (2 points)
Commentaire (4 points)
Partages (6 points)
Watchtime (8 points)
Tout est scanné dans la vidéo et ensuite évalué en fonction des réactions des gens.
Et la notation se fait ainsi :
Like (2 points)
Commentaire (4 points)
Partages (6 points)
Watchtime (8 points)
Et concernant le watchtime (temps de visionnage) c'est en fonction de la durée de vidéo.
Pourquoi je parle de ça maintenant ?
Pourquoi je parle de ça maintenant ?
Dans la boucle des habitudes, il y a l'élément de la récompense et c'est ça le truc.
Plus tu passes de temps dessus, plus l'appli te "récompense" avec un contenu qui te correspond.
Ce faisant, tu y passeras encore plus de temps.
En plus de ça
Plus tu passes de temps dessus, plus l'appli te "récompense" avec un contenu qui te correspond.
Ce faisant, tu y passeras encore plus de temps.
En plus de ça
Le côté aléatoire des vidéos que tu verras comptera beaucoup.
Selon les travaux de B.F Skinner, une récompense aléatoire rend l'addiction encore plus grande.
C'est pour ça qu'il y a tant d'addicts aux paris sportifs et aux casinos.
Un autre exemple
Selon les travaux de B.F Skinner, une récompense aléatoire rend l'addiction encore plus grande.
C'est pour ça qu'il y a tant d'addicts aux paris sportifs et aux casinos.
Un autre exemple
Les packs de Fifa.
Il existe des tas de vidéos d'ouverture de packs sur YouTube à des milliers (voire des millions de vues).
Ce côté aléatoire rend le truc plus intéressant, qu'on en soit conscient ou pas.
Il existe des tas de vidéos d'ouverture de packs sur YouTube à des milliers (voire des millions de vues).
Ce côté aléatoire rend le truc plus intéressant, qu'on en soit conscient ou pas.
Sur TikTok c'est pareil, on ne sait jamais sur quelle vidéo on va tomber, et ça pousse à scroller.
Pour tomber sur un truc plus drôle que le précédent si on a été déçu.
Ou simplement pour continuer.
Certains sites d'ecom le font assez bien avec
Pour tomber sur un truc plus drôle que le précédent si on a été déçu.
Ou simplement pour continuer.
Certains sites d'ecom le font assez bien avec
Les fameuses roues pour tirage au sort.
Mais c'est aussi possible de le faire en proposant quelques produits à la fin de vos mails en ecom.
Si c'est récurrent, le client qui ouvre régulièrement vos mails prendra l'habitude de regarder et ça augmente les chances de vendre
Mais c'est aussi possible de le faire en proposant quelques produits à la fin de vos mails en ecom.
Si c'est récurrent, le client qui ouvre régulièrement vos mails prendra l'habitude de regarder et ça augmente les chances de vendre
Enfin, pour en finir avec la boucle de l'habitude.
Il y a l'investissement.
Sur TikTok, l'investissement est émotionnel.
On rigole, on est ému, on s'amuse et les "trends" TikTok font que les utilisateurs réguliers ont leur monde et ont leurs références
Il y a l'investissement.
Sur TikTok, l'investissement est émotionnel.
On rigole, on est ému, on s'amuse et les "trends" TikTok font que les utilisateurs réguliers ont leur monde et ont leurs références
C'est bête vu comme ça, mais ça joue beaucoup.
Car ça pousse à s'attacher et à revenir.
Ce matin par exemple, j'étais avec des adolescents (non, non, ce n'est pas ce que tu crois) et lorsqu'un a sorti une phrase comme ça, j'ai tout de suite compris la référence
Car ça pousse à s'attacher et à revenir.
Ce matin par exemple, j'étais avec des adolescents (non, non, ce n'est pas ce que tu crois) et lorsqu'un a sorti une phrase comme ça, j'ai tout de suite compris la référence
Et on le voit avec notre génération (entre 20 et 25 ans).
Nous avons généralement les mêmes références et ça nous rapproche alors qu'on ne se connaît pas.
Cet investissement émotionnel est important.
Et si tu as une marque, trouve un moyen de créer cet investissement
Nous avons généralement les mêmes références et ça nous rapproche alors qu'on ne se connaît pas.
Cet investissement émotionnel est important.
Et si tu as une marque, trouve un moyen de créer cet investissement
dans ton marketing.
Ça peut être tout bête, par exemple en expliquant avec les problèmes de ton prospect avec ses mots.
Ça fonctionne instantanément.
Mais ça peut aussi être dans les valeurs et l'histoire de la marque.
Pour TikTok, cet investissement émotionnel pousse aussi
Ça peut être tout bête, par exemple en expliquant avec les problèmes de ton prospect avec ses mots.
Ça fonctionne instantanément.
Mais ça peut aussi être dans les valeurs et l'histoire de la marque.
Pour TikTok, cet investissement émotionnel pousse aussi
À un investissement moins visible.
Et c'est plus compréhensible en observant la 4ème étape du modèle AARRR.
Et c'est plus compréhensible en observant la 4ème étape du modèle AARRR.
4. Le referral
C'est juste la suite logique.
Quand on aime, on partage.
L'utilisateur ne va pas directement dire à ses amis de s'inscrire sur TikTok...
Par contre, à force de partager des vidéos en story ou en privé, ça fonctionne comme une recommandation
C'est juste la suite logique.
Quand on aime, on partage.
L'utilisateur ne va pas directement dire à ses amis de s'inscrire sur TikTok...
Par contre, à force de partager des vidéos en story ou en privé, ça fonctionne comme une recommandation
Si c'est fait plusieurs fois, ça augmente les chances.
En plus, si on revient au système de point de l'algorithme dont j'ai parlé plus tôt, le partage est le deuxième élément qui apporte le plus de points.
Les créateurs de contenu l'ont compris et ils encouragent à partager
En plus, si on revient au système de point de l'algorithme dont j'ai parlé plus tôt, le partage est le deuxième élément qui apporte le plus de points.
Les créateurs de contenu l'ont compris et ils encouragent à partager
Ce qui fait que l'application est mise en avant à travers leur contenu.
Pourquoi ? Le logo de TikTok est sur la vidéo, la vidéo est verticale (ils dominent ce format) et le logo apparaît aussi à la fin d'une vidéo partagée.
Tout est fait pour ce referral
Pourquoi ? Le logo de TikTok est sur la vidéo, la vidéo est verticale (ils dominent ce format) et le logo apparaît aussi à la fin d'une vidéo partagée.
Tout est fait pour ce referral
En plus, l'application avait un programme de referral avec des récompenses il y a encore quelques temps.
Je n'ai pas trouvé d'infos pour savoir si c'est toujours le cas, mais c'est important de le noter.
Je n'ai pas trouvé d'infos pour savoir si c'est toujours le cas, mais c'est important de le noter.
En ecom c'est classique de faire ça avec les programmes de parrainage et les réductions.
Mais c'est aussi possible plus naturellement en demandant simplement au prospect.
On arrive au dernier point du framework AARRR ⬇️
Mais c'est aussi possible plus naturellement en demandant simplement au prospect.
On arrive au dernier point du framework AARRR ⬇️
5. Le revenu
Là c'est simple, c'est le blé que l'appli peut se faire directement ou indirectement.
Sur TikTok ce sont principalement les publicités qui font les revenus.
D'ailleurs, savoir faire de la publicité sur TikTok sera une compétence de plus en plus cherchée à l'avenir
Là c'est simple, c'est le blé que l'appli peut se faire directement ou indirectement.
Sur TikTok ce sont principalement les publicités qui font les revenus.
D'ailleurs, savoir faire de la publicité sur TikTok sera une compétence de plus en plus cherchée à l'avenir
Plus tôt dans ce thread j'ai parlé de boucle.
C'est important parce que la boucle est ce qui permet d'augmenter le watchtime des créateurs de contenu.
C'est aussi en boucle que fonctionne le schéma de l'habitude car on passe d'un déclencheur externe à un déclencheur interne.
C'est important parce que la boucle est ce qui permet d'augmenter le watchtime des créateurs de contenu.
C'est aussi en boucle que fonctionne le schéma de l'habitude car on passe d'un déclencheur externe à un déclencheur interne.
Enfin, c'est en boucle que fonctionne le framework AARRR selon moi.
Une fois, les revenus obtenus, on met plus d'argent pour acquérir plus de place de marché.
C'est pour ça que le fonctionnement en boucle est important.
Bien fait, c'est un cercle vertueux.
Une fois, les revenus obtenus, on met plus d'argent pour acquérir plus de place de marché.
C'est pour ça que le fonctionnement en boucle est important.
Bien fait, c'est un cercle vertueux.
Mal fait, c'est un cercle vicieux.
Donc il faut bien s'en servir.
C'est la fin de ce LONG thread qui m'a fatigué.
Je tiens d'abord à dire que je me suis basé sur les travaux de Marketing Mania, Yann Leonardi et de Tiktok_analytics0 sur Youtube pour faire ce boulot
Donc il faut bien s'en servir.
C'est la fin de ce LONG thread qui m'a fatigué.
Je tiens d'abord à dire que je me suis basé sur les travaux de Marketing Mania, Yann Leonardi et de Tiktok_analytics0 sur Youtube pour faire ce boulot
Bref, merci d'avoir lu ce thread et j'espère sincèrement qu'il aidera.
Si tu as aimé ce que tu as lu, abonne-toi, j'ai encore mieux pour la suite
Si tu as aimé ce que tu as lu, abonne-toi, j'ai encore mieux pour la suite
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