Thread by @willy_djopa

Je vous raconte alors une mésaventure qui nous a beaucoup enseigné chez @lamatermarket
Quand on dit souvent qu'entreprendre est dur, on ne sait pas toujours exactement de quoi il est question😭

COMMENT ON A PERDU TOUT LE CHIFFRE D'AFFAIRE DE NOTRE PREMIERE ANNEE

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https://twitter.com/willy_djopa/status/1433325184354865152

Je fais un petit partage d'expérience en espérant que ca pourra aider ceux qui se lanceront apres ou qui se sont déjà lancés dans le #ecommerce ...

Bon, nous sommes en 2019 (année de lancement du service @lamatermarket), on essaie de se battre comme on peut pour ...
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faire connaitre le service, on communique, on participe à des foires, et tout et tout. Puis BIM, durant une foire avec @DelicesMilly, on rencontre une très haute personnalité qui s'intéresse à notre stand (il n'y avait que des jeunes là bas lol (moins de 20 ans à l'époque))
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Il est content de voir des jeunes qui essaient de faire des grandes choses, il nous félicite et ca attire les médias sur place, on est interviewé et on ressent l'effet de cette médiatisation cette période là (août 2019)
En ce moment j'étais chez @madibaOlivier (stage à kiroo)
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On se dit qu'on est passé à la télé, et qu'on va briss 😂, on était content (sans savoir queee). Au mois de septembre, on commence à recevoir de très grosses commandes. On a recu des commandes de marché de plus de 300k FCFA, 450k FCFA, yen avait meme pour 800k FCFA 🙆🏾‍♂️,
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on était dépassé et tellement contents, on se disait qu'enfin, les choses commencent à fonctionner, on se bat pour faire ces marchés et livrer aux clients. Les clients payaient par carte bancaire (sans 3D Secure et autres moyens de protections) et à l'époque, l'argent ..
6/n.

n'arrivait pas directement sur nos comptes, ca mettait pres de 5 jours et comme nous livrons le lendemain de la commande, on faisait des prets par ci par là pour assurer toutes les livraisons.
Tout se passe bien... jusqu'en fin octobre debut novembre
7/n

Je commence alors à recevoir des lettres de Paypal et d'autres gestionnaires de paiements qui nous disent qu'ils ont des clients qui se plaignent, qui disent qu'ils ont été prélevé par notre entreprise mais qu'ils ne reconnaissent pas avoir fait des achats chez nous
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(c'est comme ça donc que le massacre commençait), Etonnés, on leur sort toutes les preuves de livraisons effectuées chez les clients, mais ils ne veulent rien entendre. Ils nous disent qu'on peut très bien avoir inventé les preuves (déjà que nous sommes en Afrique 😥...
9/n

Cette partie m'a fait mal, très mal, quelle image de nous 😑) et que les noms des clients sur les cartes ne correspondaient pas aux noms que nous avons livrés (on leur dit que c'est une personne à l'étranger qui commande pour un proche au Cameroun ... Pour eux c'est louche
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Donc, ils mettent fin aux discussion, on nous a prelevé cette période près de 4-5M FCFA (ce qui correspondait à toutes les commandes que nous avions reçu) sachant que notre chiffre d'affaire à l'époque cetait à peine 20% de cette somme 😭😭😭,
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C'était le deuil seulement chez La Mater, on a vu tous les efforts de notre année partir en fumée (et multiplié par au moins 5 😭😭)
Du coup il s'est passé quoi concretement ?

Eh bien des scammers sont allés sur le darknet ou un truc du genre, ils ont volé des cartes
12/n

bancaires, ensuite ils sont venus sur notre site et ont passé des commandes (ca a commencé petit avec des marché à de 40k FCFA à faire, puis ils ont atteint les 600k FCFA), on faisait le marché et on livrait. On recevait l'argent quelques 5 jours apres,
13/n

Seulement le vrai propriétaire de la carte bancaire voyait dans son relevé un prelevement qu'il ne reconnaissait pas (puisqu'on avait piraté sa carte) et sa banque lui remboursait son argent lorsqu'il se plaignait (meme 2 mois apres) et la Banque venait ensuite chez
14/n

le commerçant reclamer cet argent et celui ci (en loccurence nous) était obligé de rembourser. Sinon poursuite judiciaire (on avait d'abord fait genre on ne va pas rembourser, j'ai seulement reçu les menaces de huissiers 😭😭).
15/n

Bref c'était la cata.

Je ferai un autre thread pour expliquer ce qu'il s'est passé par la suite ... et dire qu'on a failli fermer à l'époque... Entreprendre est dur hein

En tout cas, faites votre marché du mois sur lamater.net / Suivez le compte @lamatermarket