Thread by @buerstmayr

geschätzter @chriswiederkehr, so geht das nicht mehr weiter. Ich kenne keine, ich wiederhole: keine Behörde, die *dermaßen* kaputt und disfunktional ist wie die #MA35. Kafkaesk ist im Vergleich dazu die Beschreibung des Paradieses

Mittlerweile ist KEIN*E Mitarbeiter*in der #MA35 mehr telefonisch erreichbar, alle Anrufe werden in ein "Servicecenter" umgeleitet, dessen Mitarbeiter*innen weder den Akt kennen noch an Informierte verbinden dürfen.

Einziges "Ergebnis" von Anrufen bei der #MA35 ist das Versprechen, man werde binnen zweier Werktage zurückgerufen. Aus den zwei werden dann sieben oder zehn, und die Auskünfte die man DANN kriegt, sind komplett widersprüchlich

Heute hat meine Kanzlei von einer zuständigen(?) Mitarbeiterin innerhalb von *5 Minuten* die Auskünfte erhalten "Die Karte ist schon verschickt" und "Sie erhalten eine Ladung". Das geht gleichzeitig gar nicht. Offenbar erzählt man *irgendwas*, um lästige Antragsteller loszuwerden

Es sind einfache, ganz normale Verfahren, die bei der #MA35 mittlerweile weit über sechs Monate dauern (das ist das gesetzlich zulässige *Maximum*!). Es ist kein Grund ersichtlich, warum das nicht längst schneller geht - ich kann nur schlussfolgern: das SOLL so lange dauern.

Mütter, die einen Antrag für ihr schulpflichtiges Kind gestellt haben, vor acht Monaten!, damit es im September in Wien eingeschult werden kann, verzweifeln. Arbeiter*innen, denen die Kündigung droht, weil sie *immer noch* keine erneuerte Karte haben. Es sind tausende Betroffene

lieber @chriswiederkehr: dass man die unhaltbaren Zustände bei der #MA35 immer noch nicht geändert hat, ist entweder politisches Versagen - oder eben: gewollt. Jeden weiteren Tag, an dem das so bleibt, bin ich von zweiterem mehr überzeugt.