थ्रेड: एक रिव्यु मीटिंग
साहब: यहाँ हम किसी को टारगेट नहीं देते। BM खुद अपने टारगेट सेट करते हैं। BM साहब, पिछले महीने किया बीमा किया?
BM: सर, 4 लाख।
साहब: पिछली मीटिंग में आपने कितना प्रॉमिस किया था?
BM: सर, 10 लाख।
साहब: यहाँ हम किसी को टारगेट नहीं देते। BM खुद अपने टारगेट सेट करते हैं। BM साहब, पिछले महीने किया बीमा किया?
BM: सर, 4 लाख।
साहब: पिछली मीटिंग में आपने कितना प्रॉमिस किया था?
BM: सर, 10 लाख।
साहब: फिर क्यों नहीं कर पाए? टारगेट खुद आपने ही बताया था न। खुद का टारगेट भी अचीव नहीं कर पाए?
BM: सर वो इस महीने एक स्टाफ छुट्टी पे था तो काम का लोड बढ़ गया था। फिर क्वार्टर क्लोजिंग थी इसलिए NPA रिकवरी भी करनी थी। लोक अदालत के नोटिस...
BM: सर वो इस महीने एक स्टाफ छुट्टी पे था तो काम का लोड बढ़ गया था। फिर क्वार्टर क्लोजिंग थी इसलिए NPA रिकवरी भी करनी थी। लोक अदालत के नोटिस...
साहब: ये सब मुझे मत सुनाओ। BM तुम हो या कोई और?
BM : मैं ही हूँ सर।
साहब: तो ब्रांच की जिम्मेदारी किसकी है? NPA रिकवरी, लोक अदालत, ये सब मैं देखूँगा? ब्राँच के रेगुलर काम के लिए अलग से आदमी चाहिए तुमको? बैंकिंग का मतलब सिर्फ डेबिट-क्रेडिट नहीं होता।
BM : मैं ही हूँ सर।
साहब: तो ब्रांच की जिम्मेदारी किसकी है? NPA रिकवरी, लोक अदालत, ये सब मैं देखूँगा? ब्राँच के रेगुलर काम के लिए अलग से आदमी चाहिए तुमको? बैंकिंग का मतलब सिर्फ डेबिट-क्रेडिट नहीं होता।
इस काम के लिए ब्रांच का बाकी स्टाफ ही काफी है, नया बिज़नेस नहीं ला सकते तो तुम्हारी क्या जरूरत है? चपरासी बनने लायक नहीं हो, पता नहीं किसने ऑफिसर बना दिया तुमको? अब ये बताओ, इस महीने कितने का बीमा कर लेंगे?
BM: सर देखते हैं, जितना हो जाएगा।
साहब: फिर भी, कोई आंकड़ा तो होगा दिमाग में?
साहब: पिछली बार से तो ज्यादा ही करोगे न?
BM: ठीक है सर 6 लाख कर देंगे।
साहब: सिर्फ 6 लाख? 6 लाख सोचोगे तो 4 लाख भी नहीं कर पाओगे।
BM: ठीक है सर आठ लाख की कोशिश करेंगे।
साहब: फिर भी, कोई आंकड़ा तो होगा दिमाग में?
साहब: पिछली बार से तो ज्यादा ही करोगे न?
BM: ठीक है सर 6 लाख कर देंगे।
साहब: सिर्फ 6 लाख? 6 लाख सोचोगे तो 4 लाख भी नहीं कर पाओगे।
BM: ठीक है सर आठ लाख की कोशिश करेंगे।
साहब: क्यों? 10 लाख क्यों नहीं कर सकते? कम से कम टारगेट तो ऊंचा रखो।
BM: सर, ऐसे तो पचास लाख कर देंगे।
साहब: बकवास मत करो। रीयलिस्टिक फिगर बताओ।
BM: रीयलिस्टिक फिगर बताया तो था। लेकिन आपके भेजे में कहाँ घुसता है? जब 6 लाख बोला तो आपको पसंद नहीं आया, आप दस लाख मांगने लगे।
BM: सर, ऐसे तो पचास लाख कर देंगे।
साहब: बकवास मत करो। रीयलिस्टिक फिगर बताओ।
BM: रीयलिस्टिक फिगर बताया तो था। लेकिन आपके भेजे में कहाँ घुसता है? जब 6 लाख बोला तो आपको पसंद नहीं आया, आप दस लाख मांगने लगे।
जब खुद से ही टारगेट बताना है तो हमसे पूछने का तमाशा क्यों करते हो? पहले ही बता देते कि तुम्हारा इस महीने का टारगेट 10 लाख है। 10 मिनट बचता। लेकिन नहीं! आपको तो सेल्फ टारगेट सेटिंग का तमाशा करना है। फिर खुद की मर्जी का टारगेट थोप देना है।
और फिर जब ये अचीव न हो पाए तो अगली मीटिंग में बेइज्जत भी करना है खुद का ही सेट किया टारगेट अचीव नहीं कर पाए। और ये बताइये, अगर डेबिट क्रेडिट बिज़नेस नहीं है तो बंद कर देते हैं न डेबिट क्रेडिट।
कस्टमर को मना कर देते हैं ना कैश का लेन देन करने से, चेक पास करने से, पुराने एकाउंट्स का मेंटेनेंस करने से, लोगों की नेट बैंकिंग की समस्याएं सुनने से, KYC करने से, ATM चेकबुक इशू करने से, RD FD करने से।
बोल देते हैं कस्टमर को कि ऊपर वाले साहब को केवल नया बिज़नेस चाहिए, पुराने कस्टमर से उनको कोई मतलब नहीं। पता भी है कि सिर्फ SMS और नेटबैंकिग से रिलेटेड कितनी कंप्लेंट आती हैं ब्रांच में? किसी का ATM नहीं चल रहा, किसी की चेकबुक नहीं पहुंची।
और ऐसा कितना स्टाफ दे दिया है कि जिसके भरोसे रेगुलर काम छोड़ कर नया बिज़नेस ढूंढते फिरें? सिंगल ऑफिसर ब्रांच का मतलब भी समझ में आता है? डेबिट क्रेडिट भी स्टाफ ही करता है, उसको करने के लिए भूत नहीं आते हैं।
पहले रेगुलर काम के लिए पर्याप्त स्टाफ दीजिये फिर नए बिज़नेस की उम्मीद कीजिये।
डिस्क्लेमर: ये स्टंट प्रोफेशनल द्वारा किये जाते हैं, कृपया अपनी मीटिंग में ट्राई ना करें।
डिस्क्लेमर: ये स्टंट प्रोफेशनल द्वारा किये जाते हैं, कृपया अपनी मीटिंग में ट्राई ना करें।
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