Thread by @sergiopistoi

I trucchetti di @TIM_Official e il rispetto verso i clienti: un piccolo thread. 1/n

Se avete un numero #cellulare @TIM_Official e salite in #traghetto è possibile che veniate addebitati di decine di euro senza alcuna ragione e venendo perculati dal servizio clienti. Ecco come 2/n

Molto furbescamente nelle linee @TirreniaIT @GNVtraghetti e altre @TIM_Official attiva di default un servizio di #roaming dati in nave dai costi esorbitanti. In pochi minuti, solo con le app che scaricano in background, pagherete decine di euro. Nel mio caso: 61€. 3/n

Nel mio caso @TIM_Official ha inviato un sms di attivazione del “servizio” 3 ore dopo la partenza, quando già dormivo e il conto era salato. Per queste pratiche e per la comunicazione intempestiva @antitrust_it ha già sanzionato i gestori #telefonia per milioni di euro. 4/n

Quando scopri l’addebito entri in un girone kafkiano. Avevo #roaming dati disattivato e nessun SMS di attivazione. Eppure @TIM4UGiulia risponde che è tutto regolare e invita a fare reclamo dalla app a @TIM_Official 5/n

Ecco cosa appare in loop quando provo a fare #reclamo a @TIM_Official per l’addebito non dovuto. Per 7 volte da app e da web. Una presa per il culo. #timvergogna 7/n

Non ho neanche finito il thread che i #bot di @TIM_Official già partono con inutili risposte standard. La realtà è che si approfitta della distrazione delle persone per guadagnare indebitamente e non si riesce neanche a inoltrare reclamo. #epicfail

La realtà è che il servizio di #roaming in #nave di @TIM_Official si attiva senza che lo chiedi, senza avvertirti o con sms di attivazione tardivo, quando hai già speso. Questo è illegale e infatti è stato già sanzionato da #antitrust Eppure continuano. @Altroconsumo 8/n

E quando lo segnali ti rispondono che è tutto regolare (neanche per sogno) e che puoi fare reclamo dalla app. Ma il reclamo rimbalza per “problemi tecnici” 7 volte da web e app. Quali problemi di grazia @TIM_Official? Quanto valgono i vostri clienti da zero a zero? 9/n

In conclusione: 1) occhio alla furbata di @TIM_Official in nave. 2) se potete, cambiate gestore. Il mio collega con @VodafoneIT non ha avuto questi problemi. 3) attiverò denuncia formale. Se intanto qualche collega #giornalista è interessata/o sono a disposizione (end)