“Le but, c’est d’expédier les gens (...) On nous explique qu’il faut les éduquer et les renvoyer sur Caf.fr." Exigence n°2 : "Humaniser les relations, favoriser la médiation" (détail ici : changerdecap.net/2022/11/30/caf…) 
https://twitter.com/franceinter/status/1601088005430722560
Changer de Cap et d'autres réclament l'effectivité de l'obligation d'accessibilité aux services publics et la réception physique des usagers.
Cela implique l'accueil par des agents formés, qualifiés, en mesure de prendre la main sur la machine et le temps de résoudre des situations complexes.
La conséquence directe est l'appel à un plan d'embauches massif, y compris dans les domaines de la médiation et du travail social, mais encore des systèmes d'information.
Avec 1,3 Md€ de bénéfices prévisionnels de la branche famille en 2023 et les sommes mirobolantes dépensées dans des marchés avec des prestataires privés, il semble que la #Cnaf puisse se le permettre... #AllolaCAF
• • •
Missing some Tweet in this thread? You can try to
force a refresh
