Thread by @jeanetkuiper

Mijn twitterloze 88-jarige schoonmoeder Agnes Verbiest en gelauwerd excuses-expert snapt die ophef rond het aanbieden van excuses over het slavernijverleden wel. Sterker nog, ze begrijpt niet dat niemand het proces volgt dat bij excuseren hoort. Zo kan het niet lukken. #draadje

Als docent Neerlandistiek aan de universiteit Leiden schreef Agnes Verbiest boeken over taal en communicatie en in 2010 verscheen ‘Excuses nog, en sorry’ over de kunst van het verontschuldigingen.
#excuses #sorry

Ik deel graag met jullie haar beknopt overzicht van de onderdelen van ‘t proces van het aanbieden van excuses. Want excuses kun je niet weggeven, die moet je uitonderhandelen! #excuses #sorry

Minister-president Mark Rutte wil zijn excuses, mooi ingepakt, op negen plaatsen tegelijk aanbieden. Maar niemand wil ze uitpakken. Rara hoe dat komt? Excuses zijn deel drie van een vierdelig proces tussen de twee betrokken partijen. #excuses #sorry

Als maar één deel niet slaagt, dan mislukt het totaal. Zoals nu.
Hier zijn de vier delen, alle vier noodzakelijk:

1) Wederzijdse (h)erkenning waar het om gaat. Dus vaststellen, gezamenlijk! wat de feiten zijn en wie precies de deelnemers aan dit herstelproces zijn. #excuses

2) Vaststellen en/of onderhandelen over de mogelijkheid om tot gepast en bevredigend herstel te komen. #excuses #sorry

3) Praten en onderhandelen over wat de beste vorm (excuses, formulering, personen, tijd, medium) en wat de beste inhoud (betalingen, veranderingen, enz.) zal zijn. Veel is mogelijk, overeenstemming is noodzakelijk. #excuses #sorry

4) Uitvoering. In de juiste vorm, op de afgesproken tijd. Let op: er is ook altijd de mogelijkheid om na de geslaagde drie eerste fases, hier te besluiten van uitvoering herstel af te zien. #excuses #sorry

Haar boekje is alleen nog antiquarisch te koop maar hier een kadotip voor @MinPres Mark Rutte en voor andere geïnteresseerden met daarin meer uitleg en talloze praktijkvoorbeelden:
Agnes Verbiest, Excuses nog, en sorry. Uitg. Contact 2010
#excuses #sorry

Of ‘Over excuses en de kunst van het eerherstellen’ in Het woud van de retorica, Red. Korrie Korevaart e.a. SNL Leiden 2007 #excuses #sorry