Hace unas semanas compartía un artículo muy interesante acerca de los 'dark patterns' (patrones de usabilidad destinados a provocar cambios en el comportamiento) del #ecommerce linkedin.com/posts/tonidort…
Pues recientemente, la Unión Europea ha publicado un estudio en esta línea...
Pues recientemente, la Unión Europea ha publicado un estudio en esta línea...
En dicho estudio, se ha analizado casi 400 tiendas de comercio electrónico (con 102 apps móviles), y... ¡Chorprecha! el 37% utiliza este tipo de prácticas poco éticas.
En la mayoría de los casos se oculta información relevante para la compra (como costes de envío, composición de los productos o alternativas más baratas), pero también contienen prácticas más evidentes como utilizar contadores de tiempo falso (q aumentan la sensación de escasez)
El mismo estudio propone una regulación más estricta para prevenir este tipo de comportamientos que rayan lo fraudulento, aunque supongo que hasta que no haya sanciones que desincentiven este modelo, lo seguiremos sufriendo.
El detalle del estudio aquí:
ec.europa.eu/commission/pre…
El detalle del estudio aquí:
ec.europa.eu/commission/pre…
Es cierto que el mercado del ecommerce (valga la redundancia semántica) sufre de una ferocidad sin igual (un oceáno rojo, como diría Chan Kim y Mauborgne), pero si necesitas compensar carencias en la propuesta de valor con este tipo de triquiñuelas, mal augurio para ese negocio
Al final estás premiando el cortoplacismo en tu cuenta de resultados y tratas de seguir sosteniéndote sobre el monociclo, pero me da que tu recorrido es muy corto. Más info sobre 'dark patterns' en esta maravilla de hilo del Maestro:
https://twitter.com/Recuenco/status/1418850632396677122
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