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Pleine Conscience et autres écrans de fumée | Blog : https://t.co/gbLuXmUR67

May 16, 2022, 33 tweets

#Bullshit #Management
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« Nous proposons de définir le Bullshit Managérial (BM) comme une affirmation (concept, théorie, outil) portant sur la conduite des organisations qui a un rapport lùche à la vérité et à la réalité, tout en permettant à son auteur de...

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... poursuivre des buts propres.
Plus précisément, selon notre proposition le BM
- consiste en l’affirmation d’une rĂšgle, d’une norme, d’un principe gĂ©nĂ©ralisable,
* ex. "un employé heureux est plus productif"
- qui s’appuie sur
* un concept : ex "la zone de confort"

* une théorie : ex. Theory U
* un outil : ex. le design thinking
- portant sur les modes d’organisation, de gestion, de conduite, de direction, de pilotage ou de fonctionnement d’une organisation,
- dont les fondements empiriques (preuves) et la solidité conceptuelle...

... sont faibles voire nuls,
- ou dont les effets sont Ă©loignĂ©s ou contraires Ă  l’affirmation ou nĂ©fastes Ă  l’organisation et Ă  ses membres,
- tout en permettant à son auteur d’atteindre ses buts propres.
[
] L’énonciation d’une idĂ©e peut ĂȘtre le produit d’une rĂ©flexion...

... exploratoire, dont la nature mĂȘme est d’ĂȘtre mouvante et peu assurĂ©e. C’est au fond une dĂ©marche scientifique que de procĂ©der ainsi. Le bullshiter, lui, n’en est plus au stade de la rĂ©flexion ou de l’exploration ; il affirme, il prescrit. Il vise une certaine efficacitĂ©.
...

Il veut "changer les organisations", ou "disrupter la gestion des RH". Son concept, sa théorie, son outil doivent avoir des effets. [
] Le bullshiteur est un grand Narcisse. [
]
Pour se donner un semblant de sĂ©rieux, le bullshiteur n’hĂ©site pas Ă  recourir Ă  la mĂ©taphore, ...

... à l’analogie et à l’extrapolation. Ça marche assez bien. [
]
Le problĂšme avec l’analogie et l’extrapolation, c’est que bien souvent cela ne tient pas la route. Sauf Ă  dire n’importe quoi, surtout lorsque l’on cherche Ă  ĂȘtre prescriptif.
...

Mais de cela le bullshiteur managĂ©rial n’en a rien Ă  faire. »

« Il en va ainsi pour quantitĂ© de ces termes Ă  la mode dans le domaine du management : on invente un nouveau concept accrocheur, en apparence auto-explicatif et surtout on s’évite de le dĂ©finir trop prĂ©cisĂ©ment...

... parce qu’au fond, on ne sait pas trĂšs bien de quoi il s’agit et quel rapport il entretient avec la rĂ©alitĂ©.
[...] Un "commerce de mots creux", un jargon souvent aussi pénible à subir que vide de sens, une industrie florissante pour instruments à vent spécialisés dans les...

... pipeaux et les flutes. Cette industrie du bullshit prend trois formes :

- le storytelling, soit l’art de raconter des histoires (l’enfumage) ;
- la rhétorique creuse (le célÚbre pipotron) ;
- la théorie et le concept mous.

Pour illustrer notre propos, examinons deux...

... exemples de théorie ou de concept mous [...].
Le sous-titre de l’ouvrage ["Reinventing Organizations. A Guide to Creating Organizations Inspired by the Next Stages of Human Consciousness" (2014)] nous donne une premiĂšre indication sur la portĂ©e et l’ancrage gĂ©nĂ©ral du...

... propos proche ou inspirĂ© du New Age. [...] L’ambition de l’auteur est de proposer les instruments pour crĂ©er des organisations dĂ©barrassĂ©es des pathologies que sont la politique, la bureaucratie, les luttes internes, le stress, le burnout, la rĂ©signation, le ressentiment et..

... l’apathie et les remplacer par des organisations plus "productive, fulfilling, meaningful and soulful". La solution : mettre sur pied des organisations "opales" (teal) en adĂ©quation avec l’état de conscience correspondant Ă  notre monde... Il faudrait un livre entier pour...

... dĂ©sosser l’ouvrage et en dĂ©monter l’argumentation tant les propos empiriquement faibles et conceptuellement contestables sont lĂ©gions.

L’une des premiĂšres caractĂ©ristiques du bullshit est sa relation lĂąche Ă  la rĂ©alitĂ© qui se manifeste souvent par l’énonciation d’une...

... affirmation pĂ©remptoire sans aucune rĂ©fĂ©rence bibliographique ou autre forme d’argumentation pour l’appuyer. Exemple : "Consciemment ou inconsciemment, les leaders mettent en place des structures organisationnelles, des pratiques et des cultures qui font sens pour eux, ...

... qui correspondent Ă  leur façon de gĂ©rer le monde. Cela signifie qu’une organisation ne peut pas Ă©voluer au-delĂ  de l’état de dĂ©veloppement [...] du leadership". Aucune rĂ©fĂ©rence, ni note de bas de page. Juste une affirmation qui sonne plutĂŽt bien Ă  la lecture...
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... rapide. Mais s’il l’on s’y penche un peu et que l’on Ă©largit la perspective on ne trouvera dans l’intĂ©gralitĂ© de l’ouvrage aucune dĂ©finition de ce qu’est une organisation, de ce qu’est le leadership faisant ainsi l’économie Ă  bon compte de la large littĂ©rature par exemple...

... de la sociologie des organisations. Pas plus ne saurons-nous ce qu’est la "consciousness". [...]
"Les thĂ©ories que les gurus offrent peuvent expliquer tout et ne prĂ©dire rien parce qu’elles ne sont pas du tout des thĂ©ories. (
) Elles sont des gerbes de truismes...

... non-rĂ©futables. Elles sont toujours vraies – tant qu’on les appliquent correctement." (Stewart 2009)
Lorsque la dĂ©finition d’un concept est proposĂ©e, on est pas encore assurĂ© d’ĂȘtre pour autant plus Ă©clairĂ©. C’est mĂȘme une caractĂ©ristique essentielle du bullshit : ...

... l’obscuritĂ©, le flou ou la confusion du concept ou de la thĂ©orie. [...]
A la premiĂšre lecture [de l'ouvrage "Co-Active Leadership" (2015)], on a le sentiment de disposer de quelque chose de sĂ©rieux, puisqu’il y a bien un Ă©bauche de dĂ©finition systĂ©matique. Mais au final, ...

... dispose-t-on d’une dĂ©finition du leadership ? Non. On ne sait pas concrĂštement ce que tout cela veut bien dire que "faire grandir la taille du monde dont je peux ĂȘtre responsable"
 simplement parce que cela ne veut rien dire. [...]
...

Nous avons tous fait cette expĂ©rience du malaise lors d’une formation, d’une sĂ©minaire ou d’un atelier lorsque l’animateur ou le coach nous inflige ce type de concept complĂštement bidon, vide, creux mais ronflant. L’atmosphĂšre se fige, personne ne se regarde de peur de...

... dĂ©clencher l’hilaritĂ© ou la consternation collective. C’est que nous sommes polis, respectueux, ou timides. Nous avons de la peine dans le contexte professionnel, malgrĂ© les appels insistants Ă  la spontanĂ©itĂ© et Ă  l’authenticitĂ©, Ă  faire part de notre opinion, Ă  questionner..

..., Ă  discuter, Ă  rĂ©futer ou Ă  refuser la bĂȘtise ou l’incomprĂ©hensible qui se font passer pour de la profondeur.

Et pourtant ce bullshit est insupportable et se diffuse tels un virus dans les organisations Ă  coup de sĂ©minaires, d’ateliers et autres formations imposĂ©es Ă  jet...

... continu Ă  des armĂ©es de collaborateurs et de managers qui souvent n’en demandaient pas tant.

🚹Petit catalogue de “contrologie” et esquisse d’un manuel de survie au bullshit managĂ©rial:

[...] Voici quelques stratégies pour lutter contre sa diffusion dans les organisations..

- Rire : le rire et l’ironie face au fumeux est une arme redoutable, elle dĂ©sarme l’interlocuteur. Face Ă  une Ă©normitĂ© Ă©noncĂ©e avec aplomb, le rire qu’il soit discret ou sonore brise le charme et introduit une rupture brutale. Agir ainsi, c’est renouer avec la philosophie...

... cynique qui vise Ă  dĂ©voiler le rĂ©el dans son absurditĂ© et Ă  dĂ©noncer le conformisme en ayant recours Ă  l’ironie, la provocation et la transgression. Armes de destruction massive, l’ironie et le rire sont difficiles Ă  manier et requiĂšrent un certain courage pour ne pas dire...

... un goût du risque.
- Faire disparaütre les "bullshit jobs" : les "Chief Happiness Officers", "Chamans d’entreprises", "Organisologues" et autres "Thought Leaders" sont des puits sans fond de bullshit.
...
[Sujet similaire dans ce đŸ§¶] :

C’est mĂȘme leur fond de commerce. [...]
- Insister pour obtenir des prĂ©cisions : un concept ou une thĂ©orie ne sont pas comprĂ©hensibles ? Exigez des explications, un dĂ©veloppement de l’argument. Faites suer le bullshiter, ne le lĂąchez pas tant que son propos n’est pas...

... compréhensible. [...]
- Exiger des rĂ©fĂ©rences et un "reality check" : [...] les affirmations gratuites [...] doivent faire l’objet [...] de rĂ©fĂ©rences thĂ©oriques et empiriques. Un propos fumeux ou abstrait doit pouvoir s’appuyer sur des exemples concrets. Sinon, c’est du...

... pipeau.
- Retourner le propos contre le bullshiter et raisonnez par l’absurde : prenez au mot le bullshiter et prĂ©sentez son argument en rĂ©sonnant par l’absurde ou en poussant son "raisonnement" jusqu’au bout de sa logique et demandez-lui si vous l’avez bien compris.
...

Souvent, le bullshiter s’embrouille, rĂ©pond Ă  cĂŽtĂ© ou change de sujet. Il est dĂ©masquĂ©.
Ces astuces n’éradiqueront pas le bullshit, mais elles devraient limiter les espaces de son expression. C’est dĂ©jĂ  ça. »

Fin du đŸ§”

Extraits tirés de: 1) blogs.letemps.ch/christophe-gen
 par @cgenoud1

2) blogs.letemps.ch/christophe-gen


Lire aussi (du mĂȘme auteur) :

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