Thread by @free_binder

#Bullshit #Management
🧑‍💼💩🧬📊🧘✨

« Nous proposons de définir le Bullshit Managérial (BM) comme une affirmation (concept, théorie, outil) portant sur la conduite des organisations qui a un rapport lâche à la vérité et à la réalité, tout en permettant à son auteur de...

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... poursuivre des buts propres.
Plus précisément, selon notre proposition le BM
- consiste en l’affirmation d’une règle, d’une norme, d’un principe généralisable,
* ex. "un employé heureux est plus productif"
- qui s’appuie sur
* un concept : ex "la zone de confort"

* une théorie : ex. Theory U
* un outil : ex. le design thinking
- portant sur les modes d’organisation, de gestion, de conduite, de direction, de pilotage ou de fonctionnement d’une organisation,
- dont les fondements empiriques (preuves) et la solidité conceptuelle...

... sont faibles voire nuls,
- ou dont les effets sont éloignés ou contraires à l’affirmation ou néfastes à l’organisation et à ses membres,
- tout en permettant à son auteur d’atteindre ses buts propres.
[…] L’énonciation d’une idée peut être le produit d’une réflexion...

... exploratoire, dont la nature même est d’être mouvante et peu assurée. C’est au fond une démarche scientifique que de procéder ainsi. Le bullshiter, lui, n’en est plus au stade de la réflexion ou de l’exploration ; il affirme, il prescrit. Il vise une certaine efficacité.
...

Il veut "changer les organisations", ou "disrupter la gestion des RH". Son concept, sa théorie, son outil doivent avoir des effets. […] Le bullshiteur est un grand Narcisse. […]
Pour se donner un semblant de sérieux, le bullshiteur n’hésite pas à recourir à la métaphore, ...

... à l’analogie et à l’extrapolation. Ça marche assez bien. […]
Le problème avec l’analogie et l’extrapolation, c’est que bien souvent cela ne tient pas la route. Sauf à dire n’importe quoi, surtout lorsque l’on cherche à être prescriptif.
...

Mais de cela le bullshiteur managérial n’en a rien à faire. »

« Il en va ainsi pour quantité de ces termes à la mode dans le domaine du management : on invente un nouveau concept accrocheur, en apparence auto-explicatif et surtout on s’évite de le définir trop précisément...

... parce qu’au fond, on ne sait pas très bien de quoi il s’agit et quel rapport il entretient avec la réalité.
[...] Un "commerce de mots creux", un jargon souvent aussi pénible à subir que vide de sens, une industrie florissante pour instruments à vent spécialisés dans les...

... pipeaux et les flutes. Cette industrie du bullshit prend trois formes :

- le storytelling, soit l’art de raconter des histoires (l’enfumage) ;
- la rhétorique creuse (le célèbre pipotron) ;
- la théorie et le concept mous.

Pour illustrer notre propos, examinons deux...

... exemples de théorie ou de concept mous [...].
Le sous-titre de l’ouvrage ["Reinventing Organizations. A Guide to Creating Organizations Inspired by the Next Stages of Human Consciousness" (2014)] nous donne une première indication sur la portée et l’ancrage général du...

... propos proche ou inspiré du New Age. [...] L’ambition de l’auteur est de proposer les instruments pour créer des organisations débarrassées des pathologies que sont la politique, la bureaucratie, les luttes internes, le stress, le burnout, la résignation, le ressentiment et..

... l’apathie et les remplacer par des organisations plus "productive, fulfilling, meaningful and soulful". La solution : mettre sur pied des organisations "opales" (teal) en adéquation avec l’état de conscience correspondant à notre monde... Il faudrait un livre entier pour...

... désosser l’ouvrage et en démonter l’argumentation tant les propos empiriquement faibles et conceptuellement contestables sont légions.

L’une des premières caractéristiques du bullshit est sa relation lâche à la réalité qui se manifeste souvent par l’énonciation d’une...

... affirmation péremptoire sans aucune référence bibliographique ou autre forme d’argumentation pour l’appuyer. Exemple : "Consciemment ou inconsciemment, les leaders mettent en place des structures organisationnelles, des pratiques et des cultures qui font sens pour eux, ...

... qui correspondent à leur façon de gérer le monde. Cela signifie qu’une organisation ne peut pas évoluer au-delà de l’état de développement [...] du leadership". Aucune référence, ni note de bas de page. Juste une affirmation qui sonne plutôt bien à la lecture...
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... rapide. Mais s’il l’on s’y penche un peu et que l’on élargit la perspective on ne trouvera dans l’intégralité de l’ouvrage aucune définition de ce qu’est une organisation, de ce qu’est le leadership faisant ainsi l’économie à bon compte de la large littérature par exemple...

... de la sociologie des organisations. Pas plus ne saurons-nous ce qu’est la "consciousness". [...]
"Les théories que les gurus offrent peuvent expliquer tout et ne prédire rien parce qu’elles ne sont pas du tout des théories. (…) Elles sont des gerbes de truismes...

... non-réfutables. Elles sont toujours vraies – tant qu’on les appliquent correctement." (Stewart 2009)
Lorsque la définition d’un concept est proposée, on est pas encore assuré d’être pour autant plus éclairé. C’est même une caractéristique essentielle du bullshit : ...

... l’obscurité, le flou ou la confusion du concept ou de la théorie. [...]
A la première lecture [de l'ouvrage "Co-Active Leadership" (2015)], on a le sentiment de disposer de quelque chose de sérieux, puisqu’il y a bien un ébauche de définition systématique. Mais au final, ...

... dispose-t-on d’une définition du leadership ? Non. On ne sait pas concrètement ce que tout cela veut bien dire que "faire grandir la taille du monde dont je peux être responsable"… simplement parce que cela ne veut rien dire. [...]
...

Nous avons tous fait cette expérience du malaise lors d’une formation, d’une séminaire ou d’un atelier lorsque l’animateur ou le coach nous inflige ce type de concept complètement bidon, vide, creux mais ronflant. L’atmosphère se fige, personne ne se regarde de peur de...

... déclencher l’hilarité ou la consternation collective. C’est que nous sommes polis, respectueux, ou timides. Nous avons de la peine dans le contexte professionnel, malgré les appels insistants à la spontanéité et à l’authenticité, à faire part de notre opinion, à questionner..

..., à discuter, à réfuter ou à refuser la bêtise ou l’incompréhensible qui se font passer pour de la profondeur.

Et pourtant ce bullshit est insupportable et se diffuse tels un virus dans les organisations à coup de séminaires, d’ateliers et autres formations imposées à jet...

... continu à des armées de collaborateurs et de managers qui souvent n’en demandaient pas tant.

🚨Petit catalogue de “contrologie” et esquisse d’un manuel de survie au bullshit managérial:

[...] Voici quelques stratégies pour lutter contre sa diffusion dans les organisations..

- Rire : le rire et l’ironie face au fumeux est une arme redoutable, elle désarme l’interlocuteur. Face à une énormité énoncée avec aplomb, le rire qu’il soit discret ou sonore brise le charme et introduit une rupture brutale. Agir ainsi, c’est renouer avec la philosophie...

... cynique qui vise à dévoiler le réel dans son absurdité et à dénoncer le conformisme en ayant recours à l’ironie, la provocation et la transgression. Armes de destruction massive, l’ironie et le rire sont difficiles à manier et requièrent un certain courage pour ne pas dire...

... un goût du risque.
- Faire disparaître les "bullshit jobs" : les "Chief Happiness Officers", "Chamans d’entreprises", "Organisologues" et autres "Thought Leaders" sont des puits sans fond de bullshit.
...
[Sujet similaire dans ce 🧶] :

https://twitter.com/free_binder/status/1455227860403298310?s=20&t=c7GB2h2hHoQEwbrC1mqHcw

C’est même leur fond de commerce. [...]
- Insister pour obtenir des précisions : un concept ou une théorie ne sont pas compréhensibles ? Exigez des explications, un développement de l’argument. Faites suer le bullshiter, ne le lâchez pas tant que son propos n’est pas...

... compréhensible. [...]
- Exiger des références et un "reality check" : [...] les affirmations gratuites [...] doivent faire l’objet [...] de références théoriques et empiriques. Un propos fumeux ou abstrait doit pouvoir s’appuyer sur des exemples concrets. Sinon, c’est du...

... pipeau.
- Retourner le propos contre le bullshiter et raisonnez par l’absurde : prenez au mot le bullshiter et présentez son argument en résonnant par l’absurde ou en poussant son "raisonnement" jusqu’au bout de sa logique et demandez-lui si vous l’avez bien compris.
...

Souvent, le bullshiter s’embrouille, répond à côté ou change de sujet. Il est démasqué.
Ces astuces n’éradiqueront pas le bullshit, mais elles devraient limiter les espaces de son expression. C’est déjà ça. »

Fin du 🧵

Extraits tirés de: 1) blogs.letemps.ch/christophe-gen… par @cgenoud1

2) blogs.letemps.ch/christophe-gen…

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