Thread by @produnderhood

Про KPI и метрики.
Сразу мнение — KPI и метрики это как острая катана при зомби-апокалипсисе — без нее не обойтись, но если затупишь — отрежешь себе руку.

Наши суждения часто (очень!) ошибочны. Мы верим в то, что хотим верить. Доверяем стройным историям. Часто решения и мнения рождаются раньше чем мы их осмысливаем, поэтому нам остается их всего лишь их рационализировать.

Поэтому нам нужна от этого защита.

Метрики и KPI — одна из таких защит. Это объективная (ну почти) оценка наших действий или решений, которая позволяет понять движемся ли мы куда надо или нет. Все ли хорошо — или же нет?

По сути это упрощенная проекция (прокси) действий в реальной жизни.
Ну как проекция четырехмерного куба на нашу трехмерную реальность. Или терхмерного куба в двумерный квадрат.

Важно оценивать себя и свои решения. Это позволит принимать более лучшие решения в будущем. Про метрики и подобные штуки написано много информации — начните например с книги "Как измерить все, что угодно" / "How to Measure Anything".

Личный совет — если у вас сейчас подход вида "что сердечко нашептало — то и делаем", то будет сложно сразу перейти к выбору штук, исходя их прогнозов и метрик. Это и не нужно сразу — очень легко построить себе карго-культ и бюрократию.

Начните с простого — заведите простое правило всегда оценивать результат (использование) выпущенных штук через какое-то время. Что-то будет выстреливать, что-то нет. Это даст хорошую обратную связь вам и легко внедрить. Потом вам захочется большего.

Важное замечание: в подходе "что сердечко нашептало — то и делаем" нет ничего изначально плохого. В разные этапы развития нужны разные подходы к выбору того, что делаем.

Но довольно про то, почему метрики/KPI это хорошо. Про это уже миллионы слов написано. Давайте посмотрим на их темную сторону.

Продолжение тут было в

https://twitter.com/produnderhood/status/1115186806696415232