@nubank foi uma experiência ruim. Recadastrei senha, tentei entrar de novo e o erro foi "você não tem uma conexão ativa com a internet", apesar de ter tentado wifi ou 4g.
Nem consegui ver se fui roubado lá.
Não achei um canal de chat. Mandei um email e tô esperando.
Nem consegui ver se fui roubado lá.
Não achei um canal de chat. Mandei um email e tô esperando.
@picpay foi de longe a pior experiência. Conseguiram mudar meu cel e email de cadastro. Não consigo acessar a senha, não consegui mandar email, não consegui um chat para reclamar...
Não consegui ver se fui roubado.
Mandei email, tweet, e sigo esperando resposta.
Não consegui ver se fui roubado.
Mandei email, tweet, e sigo esperando resposta.
@banQiapp também não consegui mudar a senha, não consegui acessar para saber se fui ou não roubado mas pelo menos a experiência de reclamar foi MUITO melhor.
Chat via whatsapp, que é muito mais fácil, fui muito bem atendido, estão resetando minha senha e vão entrar em contato.
Chat via whatsapp, que é muito mais fácil, fui muito bem atendido, estão resetando minha senha e vão entrar em contato.
@C6Bank consegui resetar e acessar a conta, mas deu pau para ver o extrato da conta e cartão. Consegui ser atendido por chat, mas dentro do aplicativo, o que é meio chato pois se mudasse de aplicativo e voltasse o chat caía.
Aparentemente não fui roubado mas não consegui checar
Aparentemente não fui roubado mas não consegui checar
@fazumiti consegui reativar com facilidade, mas quando vi a conta estava zerada, fui roubado.
Atendimento foi fácil e bom, bloquearam minha conta e vão checar o que aconteceu.
Atendimento foi fácil e bom, bloquearam minha conta e vão checar o que aconteceu.
Vou postando os updates de cada caso embaixo do respectivo tweet.
São mil conclusões dessa experiência - invente a sua! - mas a principal é que no Brasil o sistema é bruto, parceiro.
São mil conclusões dessa experiência - invente a sua! - mas a principal é que no Brasil o sistema é bruto, parceiro.
Muita gente achando que o problema é comigo.
Infelizmente sou alvo fácil de hackers.
Sei bem como fazem. Tentam mudar a senha, mudar cadastro, ligam e fazem o social hack, afinal, conseguem confirmar os dados, que acham no google.
Não tem a ver com TI nem com acessar meu cel.
Infelizmente sou alvo fácil de hackers.
Sei bem como fazem. Tentam mudar a senha, mudar cadastro, ligam e fazem o social hack, afinal, conseguem confirmar os dados, que acham no google.
Não tem a ver com TI nem com acessar meu cel.
Não é senha fácil, não é hacker acessando meus dispositivos ou email, nada disso.
É muito fácil conseguir meus dados no google, dado que tenho que assinar um monte de ata por aí.
É assim que eles fazem. Se passam por mim. E os apps, que não tem verificação boa, caem ou bloqueam
É muito fácil conseguir meus dados no google, dado que tenho que assinar um monte de ata por aí.
É assim que eles fazem. Se passam por mim. E os apps, que não tem verificação boa, caem ou bloqueam
PRIMEIRO UPDATE C6
Tudo resolvido bem fácil. O "hacker" nunca conseguiu acessar a conta, só bloqueá-la.
Zero roubo, portanto, e conta funcionando perfeitamente.
Tudo resolvido bem fácil. O "hacker" nunca conseguiu acessar a conta, só bloqueá-la.
Zero roubo, portanto, e conta funcionando perfeitamente.
SEGUNDO UPDATE, @banQiapp
Atendimento continuou espetacular via whatsapp e não sossegaram. Resolveu agora, acesso recuperado.
Como na maioria dos casos, o "hacker" não conseguiu acessar, não teve nenhuma transação e não fui roubado, apenas bloqueou a conta.
(Vara neles! ahah)
Atendimento continuou espetacular via whatsapp e não sossegaram. Resolveu agora, acesso recuperado.
Como na maioria dos casos, o "hacker" não conseguiu acessar, não teve nenhuma transação e não fui roubado, apenas bloqueou a conta.
(Vara neles! ahah)
TERCEIRO UPDATE, @nubank
Como eu não tinha acesso à conta, app não saía da tela inicial, tive que ligar lá para resolver. Depois de esperar uns 10 ~ 15 minutos, fui muito bem atendido e resolveu rápido, desbloqueando a conta e reinstalando o app.
Boa experiência.
Como eu não tinha acesso à conta, app não saía da tela inicial, tive que ligar lá para resolver. Depois de esperar uns 10 ~ 15 minutos, fui muito bem atendido e resolveu rápido, desbloqueando a conta e reinstalando o app.
Boa experiência.
