Thread by @m0d0

Semalam review 2-3 orang team sale one the brand..

So ini adalah few tips untuk korang guna masa closing.

1. Bila customer tanya soalan buat pertama kali macam.. Apa beza.. berapa harga.. apa kebaikan

Korang bagi voice note - then explain melalui voice note

It increase trust

2. Gambar profile WhatsApp, guna gambar sendiri. Make sure bright colors, senyum manis.

Biar orang tengok tu rasa orang betul yang layan.

Ini tidak - gambar pokok. Pasu bunga. Apa benda.

3. Always always akhiri conversation tu dengan soalan.

Sebab kalau habis dengan statement, korang nak follow up atau sambung semula dengan prospek susah.

Takde point.

4. Kalau bagi testimoni.. bagi testimoni yang berkaitan dengan masalah dia.. 2 yang berkaitan..

1 yang tak berkaitan dan latest

Boleh cakap " Ini testimoni latest yang baru Ain dapat semalam. Dia ada masalah xx"

5. Kalau prospek tanya harga, terus jawab harga. Jangan duk main salam perkenalan, siapa nama tinggal di mana.

Terus jawab dan baru tanya soalan. Jangan bazir masa prospek dan bazir masa diri sendiri.

Kalau dua takde bajet, buat apa perlu tahu nama ? hehe

6. Kalau prospek cerita masalah dia.. if boleh, amplify the pain.

Apa akan jadi kalau tak rawat sekarang? Kalau dia hold daripada nak buat decision untuk dapatkan solution, apa akan jadi?

Rugi kah dia? Sakit kah dia? Susah kah dia?

Yang ni, bila saya review.. ramai yang terus diffuse the situation..

After prospek cerita masalah dia alami sejak kecil, masalah itu, sakit itu ini.

Korang terus jawab "I see. Produk ni memang sangat sesuai. boleh selesaikan masalah cikpuan"

Ewah ewah. Nak jual terus ye?

7. Bila ada sale - boleh highlight aspek FOMO - fear of missing out.

Kalau habis sale, rugi la. tak jimat sekian sekian.

Jimat = dapat less

Untung = dia beli 2-3 produk skali gus.

Jimat dan untung. Sapa tak nak?

8. The bandwagon technique.

Let's say lah customer first time dengar pasal produk kita, then kita ada 2-3 produk.

Customer confuse nak pilih yg mana. Tak yakin.

Guna bandwagon technique. Apa dia?

"Kak, customer kita 80% pilih set premium ni sebab tahan lama, 3 bulan kan"

Bandwagon ni nak cakap - ramai pilih A dari B. Then bagi sebab la kenapa pilih A dari B.

Ini yang ragu2, atas pagar, you boleh slowly nudge dia - kind of influencing them. Tapi make sure jangan tipu! Tak baik

9. What if you ada multiple product pricing - dan jangan samakan poket kita dengan poket prospek.

Always go for the the highest tier first.. Yang mahal dulu, offer yang tu.

And see if they take the bait. If ada resistance, offer yang slighlty lower sehingga paling rendah

Kenapa?

Price resistance. Nak turun bukit lagi senang kan dari naik bukit?

Bila offer yang paling mahal, the next price tier adalah murah.

Kalau offer mula yang murah, the next price tier adalah mahal.

Benda sama - POV berbeza

That's it guys. That's the thread. Hopefully membantu korang dan jog my mind juga. Lama benor dah tak masuk gelanggang ni. haha.

Next thread, hopefully, esok, I'll share more about objection - macam mana nak handle objective, how to diffuse it. etc.

Stay tune. Rock on!