COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
A expressão «crise» deriva do grego, Krisis e krisein.
As características mais óbvias da crise são: 1. Indesejabilidade; 2. Imprevisibilidade; 3. Rompe com os equilíbrios existentes; 4. Necessidade de ação; 5. Carácter público.
Uma crise representa uma ameaça e uma oportunidade.
Na literatura da Gestão as teorias que propõem os modelos para a circunscrever, analisar, ver e «resolver» seguem em duas direções: 1. Os sistemas de gestão põem ordem onde existe desordem e prescrevem as normas e os comportamentos.
2. Os comportamentos individuais participam na construção/destruição da organização.
Para os autores da Filosofia Positivista, como Auguste Comte, uma crise é algo de certo modo positivo ao aceitar momentos de progressão e de regressão.
Tal como um náufrago numa ilha deserta, o homem tem as capacidades necessárias para sobreviver.
«O descarrilamento de um director executivo, raramente é provocado por uma falha de informação sobre as últimas técnicas de marketing, finanças ou produção; mas pela falta de habilidades interpessoais – uma falha em obter o melhor das pessoas que possuem a informação necessária.»
«Os únicos actores são as pessoas, (…) não se pode confiar nos objectos nem nos objectivos nem nos interesses.»
ESPAÇO PÚBLICO
A pólis é a «comunidade dos homens que partilham uma concepção de justiça e é pela linguagem que esta partilha se realiza.» (Aristóteles).
«O objeto do contrato de trabalho não é a pessoa do trabalhador, mas a sua atividade; se este renuncia a uma parte da sua liberdade no trabalho, não renuncia às outras liberdades de homem; a sua pessoa fica fora do objeto do contrato.»
COMO GERIR UMA CRISE? 1. O que é uma crise? 2. Quando começou? 3. Por que aconteceu? 4. Quem fica prejudicado?
FASES DA CRISE SEGUNDO MITROFF & PEARSON
1ª- Detecção de sinais;
2ª- Preparação e prevenção;
3ª- Contenção de danos;
4ª- Recuperação;
5ª- Aprendizagem.
O QUE NÃO DEVE ACONTECER DURANTE UMA CRISE 1. Não se desentenderem; 2. Não ficar paralisado; 3. Não correr ( física, mental e emocionalmente); 4. Não ignorar o problema; 5. Não negar o evidente; 6. Não fugir; 7. Não culpar os outros; 8. Não fazer promessas irrealistas.
FUSÕES - PRÁTICAS E TÉCNICAS RECOMENDADAS 1. Relações sociais marcadas pelo diálogo; 2. Retenção de quadros e saída de refratários à fusão; 3. R.H.: Atuações rápidas e confidenciais; 4. Stress, devido à perda de referências de identidade;.
5. Redução de postos de trabalho; 6. Promoção da fusão (comunicação de crise); 7. A integração é um domínio problemático
ALTERAÇÕES NO MERCADO DE TRABALHO 1. Autónomos, fornecedores, subcontratados; 2. Outplacement; 3. Redução do tempo de trabalho; 4. Reconversão interna.
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA - Estado: Solução ou Problema?
PERFIL DOS DIRIGENTES
Competências intelectuais:
- Capacidade cognitiva;
- Criatividade.
Capacidade de talhar o futuro:
- Visão.
COMPETÊNCIAS DE GESTÃO
-Gestão pela ação;
-Compreensão organizacional;
-Trabalho em equipa;
-Parcerias.
COMPETÊNCIAS EM RELAÇÕES HUMANAS
-Relações interpessoais;
-Comunicação.
QUALIDADES PESSOAIS
-Vitalidade / resistência ao stress;
-Ética e valores;
-Personalidade;
-Flexibilidade do comportamento;
-Confiança em si.
PERFIL DOS ORGANISMOS PÚBLICOS ÁGEIS
Elementos que constituem a agilidade:
-Liderança;
-Gestão do desempenho;
-Serviço ao cliente;
-Cultura e valores organizacionais;
-Gestão da mudança;
-Inovação de operações.
Liderança:
-Estabelece uma visão clara para a organização e um compromisso para a materializar;
-Aponta tendências futuras e objectivos estratégicos;
-Flexibiliza a aplicação de recursos onde e quando são mais necessários.
Gestão do desempenho:
-Privilegia os indicadores chave que permitem antever resultados;
-Motiva os colaboradores através de incentivos não económicos, para além destes;
-Mede o sucesso através do valor gerado para a organização.
Serviço ao cliente:
-Os interfaces com os clientes têm em conta a qualidade das interações;
-Definem processos de negócio orientados para o cliente;
-Incentivam os clientes a migrarem para canais novos mais rentáveis.
Cultura e valores organizacionais:
-Criam uma cultura de orientação para os resultados,
-Veem para além das necessidades imediatas para investir em inovação,
-Cultivam o espírito de equipa em toda a organização.
Gestão da mudança:
-Tem por base uma visão clara para a organização orientada para o cliente;
-Identifica e utiliza recursos apropriados;
-Alcança decisões de mudança através do consenso;
-Estão preparados para mudar e continuamente melhorar a organização.
Inovação de operações:
-Otimizam continuamente os processos de acordo com as melhores práticas;
-Usam a tecnologia para desenvolver uma prestação conjunta de serviços;
-Gestores de operações dedicam especial atenção ao desempenho e a oportunidades de melhoria.
A FUNÇÃO REGULADORA DO ESTADO 1. Independência; 2. Responsabilidade; 3. Transparência; 4. Integridade.
«Nunca vá para a guerra se pode encontrar outra maneira de proceder;nunca vá para a guerra a não ser que esteja seguro de que pode vencer,e nunca entre numa batalha se pode alcançar o seu objetivo de outra maneira.Guerras e batalhas são caras e devem ser evitadas a todo o custo.»
«Nos momentos de crise só a inspiração é mais importante que o conhecimento.»
Obrigado. 🥰
• • •
Missing some Tweet in this thread? You can try to
force a refresh
SOCIOLOGIA (OPINIÃO PUBLICA E INFORMAÇÃO) 1. Metodologia cientifica literacias 2. A perspetiva do campo de Pierre Bourdieu ler o livro sobre a televisão
3. Processo do fabrico da informação (Newsmaking - Valor Noticia e Rotinas Produtivas), de noções de filtro de informação (gatakeeping) e da agenda (agenda-setting)
4. Estudo das mensagens (conteúdo) 5. Estudo da receção (caracterização a tipologia das audiências / públicos, medição as audiências. 6. Opinião Pública.
POBRES E RICOS
- Embora o número de pessoas que morrem devido à fome tenha vindo sistematicamente a descer os anos 60 do século passado, no minuto que vai demorar a ler este paragrafo.
- Segundo a SAVE THE CHILDREN, uma organização internacional dedicada à ajuda a crianças em riscos em todo o mundo, vão morrer cinco crianças devido a desnutrição crónica.
- No mundo morrem mais de 7000 crianças por dia devido à fome.
- O número sobe para cerca de 25 000 pessoas que morrem à fome.
- 9M de pessoas por ano morre de desnutrição e a doenças facilmente evitáveis.
- Segundo o relatório FOOD INSECURITY IN THE WORLD 2012 DE F.A.O. , 12.5% da população mundial (870M) pssam fome pelo mundo.
RACIONALISMO DOGMÁTICO vs EMPIRISMO CÉPTICO
RACIONALISMO DOGMÁTICO (RENÉ DESCARTES)
- Considera a razão a fonte principal do conhecimento, a fonte do conhecimento verdadeiro, caracterizado por ser logicamente necessário e universalmente válido.
- Procura também os fundamentos mefafísicos do conhecimento.
- Seria possivel superar os argumentos dos cépticos, para os quais o conhecimento não é possível.
- A razão é a ordem do conhecimento verdadeiro (universal e necessário), então as proposições da matemática assumem um carácter evidente.
- A origem é exclusivamente racional.
- Talvez seja possível seguir um método inspirado na matemática para a conquista da verdade.