Thread by @m0d0

Adakah kau confuse dengan beberapa konsep dalam marketing dan juga copywriting?

Bila orang kata kau kena buat iklan, kena buat copy sebab nakkan sale, kau buat.

Tetapi apakah psychology di sebalik semua marketing campaign/ iklan/ copywriting ni?

Bebenang.

Dalam thread aku sekadar nak berkongsi konsep asas supaya kita semua faham apa yang diperlukan untuk menghasilkan iklan/copy/campaign yang berkesan..

So..

End goal marketing ni adalah untuk menghasilkan jualan. Tak kisah apa bentuk sekali pun..

Even kita kata sekadar nak buat brand awareness, nak dapatkan reach dan sebagainya, direct or directly, kita buat marketing utk dapatkan jualan.

Bukan sekadar nak habiskan duit.

Untuk menghasilkan jualan ni.. ia juga terhasil apabila ada "transaction of trust"

Orang beli dengan kita ada 3 sebab.

1. Dia percaya brand/syarikat
2. Dia percaya produk
3. Dia percaya kau

Ada 3 benda ni, kemungkinan besar transaksi akan berlaku.

Tetapi untuk kau introduce idea baru, idea asal yang ada pada pelanggan tu akan konflik.

Sebagai contoh. Dia sekarang guna Produk A. Kau nak cuba minta dia tukar kepada Produk B sebab B ni lagi bagus misalnya.

So akan berlaku konflik pelanggan dah selesa dengan Produk A. Now kau suruh dia tukar.

Konflik ini dipanggil "disharmony of belief"

Kita kena setel issue ni

Untuk selesaikan issue "disharmony of belief" ni, pelanggan kau kena buat keputusan.

Samada untuk terima fakta baru, tolak atau dia ignore sahaja information baru ni.

Bukan sahaja kempen kita mesti membolehkan mereka ni terima fakta baru, kita kena nak ubah behavior mereka.

Tak guna kalau dia setuju yang produk kau bagus tapi dia rasa dia tak perlu tukar sekarang.

Oleh itu, ada dua keadaan yang perlu ada.

1. Pelanggan kau mesti ada perasaan atau kuasa untuk buat keputusan dalam hal tersebut.

Pernah kena ciduk dengan "Nanti saya tanya suami?"

2. Pelanggan mesti jelas dan sedar akan hasil yang mereka akan dapat daripada fakta baru ni (mengenai produk atau servis kau)

Kalau dia sedar dan faham, tapi dia tak juga buat keputusan, tak boleh juga.

Kita juga kena faham yang untuk tukar product, try product baru, try benda2 yang belum dia cuba ni... dalam kepala dia ada certain set of risk yang dia fikir.

Kalau beli ni, tak jadi apa2 macam mana?

Kalau beli ni tapi end up tak suka macam mana?

Tetapi kita juga tahu yang seseorang itu akan terima atau boleh process risiko ini kalau ianya dikaitkan dengan positive emotion.

Dan mereka juga akan kurang ambil risiko kalau mereka dikaitkan dengan negative emotion - takut, rugi etc.

So apa kita nak buat kalau kita aware yang apa kita nak promote ni adalah benda baru terhadap pelanggan?

Paling mudah - kita kena buat prospek kita rasa apa yang kita nak offer kepada mereka ini adalah low-risk, high reward dan kita mesti kaitkan dengan positive emotion..

.. dan juga cuba elakkan negative emotion.

Hoh.

Afif, macam mana nak buat tu?

Ada beberapa cara untuk kita encourage positive emotion ni.

1. Tingkatkan kefahaman prospek - nak kena educate lah. Apa kau ingat mudah2 nak orang bayar kau tanpa dia faham apa2 dari produk kau ni?

2. Kena support views mereka - kalau mereka ni seorang yang amat pentingkan pasal kualiti misalnya, kau boleh cakap yang..

produk atau servis kau ni memang QA QC dengan padu, setiap produk memang di tapis kaw dan kalau ikut spec, kita akan reject.

So apa view mereka yang kita nak support?

Contoh view mereka tak nak baju mudah berkedut atau lusuh - cerita dan tekankan lah benda ni.

3. Cuba tunjukkan apa kemungkinan yang berlaku jika mereka mengambil tindakan - ini sama macam future pacing.

Nanti aku refer thread future pacing ni. Dah buat dulu.

4. Kalau kau guna negative expression dalam kau punya campaign, kau mestilah ketengahkan apa benefit atau positive nya jika prospek tahu akan perkara ni.

Dan janganlah fear mongering semata2.

Tak beli ni, mati. Tak ambil insurance, papa kedana (Contoh saja)

So technically, begitu lah. Ini muqaddimah sahaja pasal konsep. aku harap thread ni berguna untu kau faham dan kau boleh relate kan dengan apa saja marketing aktiviti yang kau cuba nak buat sekarang.

Akhir kata, aku harap ilmu ni ada manfaat dan mari lah kita sebarkan ilmu ni.

RT supaya ramai lagi orang tahu dan supaya kita juga memberi manfaat kepada orang lain.

Oh - ya, aku punya random thread ni takde fix time. If tak nak terlepas benda2 macam ni, boleh follow terus @m0d0 🤣

Sedikit info mengenai future pace. Nanti aku share details sikit mengenai future pace ni.

https://twitter.com/m0d0/status/1263106430673940488