Thread by @memoristic

Je lance fin de semaine mon premier atelier de travail vraiment étonnant. Et pour commencer à le prototyper, j'ai dû :
- Acheter un smartphone dédié, d'occasion ( le prototype s'y exécute littéralement)
- Souscrire une ligne mobile dédiée

L'indice est dans le client : @fojo_int

Le deuxième indice est dans la seule application posée sur l'écran : @WhatsApp.

Quel est le lien entre le soutien pour la presse libre et les GAFAM ? Celà peut être contradictoire à priori.

Je vous le racconte ?

Il faut d'abord déconstruire quelques préjugés. L'état du traffic dans certains pays africains est pour la moitié vers.... @WhatsApp.

Si si :
qz.com/africa/1114551…

Et ce n'est pas vraiment juste une question d'usage. Celà tient au modèle économique des forfaits mobiles. Dans certains pays , quand vous prenez un abonnement internet, il est "optionné" par plateforme.
En clair , pour utiliser Twitter, il faut une option "Twitter",...

Si vous voulez surfer sur le web ou regarder Netflix, c'est la méga option que très peu de gens peuvent se permettre.

Et c'est lequel le moins cher ? Je te donne en mille Émile : le forfait avec WhatsApp seul.
Du coup pour des millions de personnes l'accès à internet se limite à cette seule application.

Pas facile pour des médias indépendants d'exister dans ces conditions. Pour diffuser de l'information, il faut emprunter WhatsApp.
D'ailleurs certaines ONG en font leur vecteur exclusif d'action :
praekelt.org

Comment ils font si non les médias pour diffuser massivement du contenu ? Eh bien Ils créent des groupes WHATSAPP par dizaines voire centaines et ils copient / collent en chaîne. Version modernisée du livreur de journaux

Pas top hein ? D'abord c'est chiant, et en plus on ne sait pas qui fait quoi et on peut difficilement avoir de l'interaction avec son audience.
C'est là que des solutions existent.

Bien sûr il y a l'API WhatsApp. Elle permet de court circuiter les limitations de tailles de groupes et faire des contenus et interactions chouettes, mais ça place le ticket d'entrée à 200 dollars par mois et ça monte très vite avec une tarification par message.

L'édition @lemondefr a d'ailleurs un canal basé sur ce principe sur WhatsApp :
lemonde.fr/afrique/articl…

Bizarrement le canal est mort depuis longtemps.

Et puis il faut de la bonne pratique pour diffuser en masse sur WhatsApp : un CRM minimaliste, des actions automatisées, un processus de OPTIN et OPT OUT...
Après une prospection et quelques heures de tests je me suis arrêté sur @pickyassist et son " WhatsApp Web Automation"

Le principe est moyennant un abonnement léger et un tarif par message raisonnable, la plateforme automatise un navigateur pour faire des actions. Il faut donc laisser un WhatsApp tourner et en ligne et vous disposez de quoi faire l'essentiel.

Des contacts, de quoi faire du marketing automation... Bref organiser une diffusion avec des cibles, des mesures. Le taff quoi.

D'ailleurs si ça vous intéresse, on va prototyper tout ça ici : wa.me/message/U3LMRD…

Je m'engage à effacer à la fin de l'expérience.

L'autre avantage de passer par une plateforme au lieu de l'API officielle est la perspective de pouvoir changer de canal de diffusion. Picky va bientôt supporter @telegram par exemple. Ça permet de ne pas mettre tous les œufs dans la même bouse.

L'atelier est organisé sous forme d'expérimentation. Les objectifs sont d'évaluer l'outil et l'automie des équipes à :
- créer des conditions d'opt in efficace pour éviter le risque de blocage.
- organiser des thématiques de contenus et les proposer aux abonnés

- et comme pour tout expérimentation s'approprier l'outil et explorer de nouvelles voies. L'automie, c'est important.

L’atelier de ce matin c’est bien passé. Visiblement la réponse dépasse leur besoin et on va revoir à la baisse certains critères, particulièrement celui de la catégorisation des contenus.
En revanche les critères qui remontent sont :

- Le coût de la diffusion : c’est 30$ par mois et 0.005$ par message. C’est beaucoup pour certains médias africains et en regard de leur audience. Il faut donc revoir le format de leurs contenus diffusés. Pistes : diffuser un doc video, audio ou PDF n’est pas plus cher.

- Les analytiques sont importantes et à la fois simples : on se réfère au «message lu ». C’est suffisant.
Désormais un média s’approprie l’experimentation durant 3 semaines