📢 للبائعين والمسوقين..
كيف تقنع عميلك بـ 5 خطوات في 5 دقائق أو أقل..؟
مهما كانت طبيعة ما تبيعه، أو ظروف الفئة التي تستهدفها، فأنت لا تمتلك الكثير من الوقت لتضيعه، ولو لديك وقت فائض فمن الأفضل استثماره في عمليات بيع ناجحة ومتكررة.
#mkt_art
كيف تقنع عميلك بـ 5 خطوات في 5 دقائق أو أقل..؟
مهما كانت طبيعة ما تبيعه، أو ظروف الفئة التي تستهدفها، فأنت لا تمتلك الكثير من الوقت لتضيعه، ولو لديك وقت فائض فمن الأفضل استثماره في عمليات بيع ناجحة ومتكررة.
#mkt_art
بقرءاة هذا المقال سوف تتعرف على تكتيكات جديدة تساعدك عى إنهاء وحسم الصفقات واتمام عمليات البيع بنجاح.. فخلال دقائق معدودة يمكنك أن تغلق عملية الاتصال التسويقي بصفقة رابحة أو بعملية بيع مؤكدة، ربما يكون كل ما تحتاجه هو اتباع التعليمات والارشادات التالية:
🤏 في الدقيقة أو الخطوة الأولى: عليك تنبيه أو لفت انتباه العميل:
عند الاتصال بالعميل، يجب أن يكون كل تركيزك قائم على تقديم أو شرح أو تعريف أو تقديم منتجك بطريقة ابداعية بسيطة لا يستغربها وتشعره من خلالها بأن منتجك مخصوص له ويقدم الحل لمشكلته.
عند الاتصال بالعميل، يجب أن يكون كل تركيزك قائم على تقديم أو شرح أو تعريف أو تقديم منتجك بطريقة ابداعية بسيطة لا يستغربها وتشعره من خلالها بأن منتجك مخصوص له ويقدم الحل لمشكلته.
كن عفويًا ولا تبدأ حديثك بطريقة فيها تكلف ولا تستخدم أساليب التفخيم والتقعير والعبارات المعلبة.
إذا كنت قد قمت بعمليات وجهود تسويقية قبل الاتصال بالعميل فمن المفترض أنه يعرف عنك الكثير، أو عن فوائد منتجك بالنسبة له فإذا لاحظت هذا الشيء فأنت على بُعد ثوان من حسم الصفقة.
إذا كنت قد قمت بعمليات وجهود تسويقية قبل الاتصال بالعميل فمن المفترض أنه يعرف عنك الكثير، أو عن فوائد منتجك بالنسبة له فإذا لاحظت هذا الشيء فأنت على بُعد ثوان من حسم الصفقة.
ولكن اذا كان الأمر على النقيض فيمكنك أن تقدم له منتجك بطريقة بسيطة تستعرض له فيها بإيجاز كيف يمكن لمنتجك أن يساعده.
في اللحظة الأولى من الاتصال أو المحادثة يجب أن تثبت لعميلك المحتمل أنك تعرف مشكلته وأن منتجك أو خدمتك التي سوف تقدمها هي الحل المثالي، كما سبق أن نوهنا آنفان.
في اللحظة الأولى من الاتصال أو المحادثة يجب أن تثبت لعميلك المحتمل أنك تعرف مشكلته وأن منتجك أو خدمتك التي سوف تقدمها هي الحل المثالي، كما سبق أن نوهنا آنفان.
لنفترض أن شركتك تعمل في برمجة وانشاء مواقع الويب مثلا، وأنت تتصل بعميلك لتقترح عليه تطوير موقعه، فقبل الاتصال به، يجب أن تقوم بزيارة موقعه الالكتروني؛ لتعرف المشكلات التي يعاني منها لكي تقترح عليه طرق ولوازم التحسين.
عند إجراء الاتصال، يجب ان تلفت انتباهه وليكن من خلال طرح سؤال افتراضي "هل يعاني موقعك من قلة عدد المشتركين"؟
من خلال طرح هذا السؤال، فأنت تفتح بابًا للحوار مع العميل بناءً على مشكلة محددة لديه وتجعله يتأكد من أن الجميع يلاحظون المشكلة التي يعاني منها وهنا سينتظر أن تقدم له الحل.
من خلال طرح هذا السؤال، فأنت تفتح بابًا للحوار مع العميل بناءً على مشكلة محددة لديه وتجعله يتأكد من أن الجميع يلاحظون المشكلة التي يعاني منها وهنا سينتظر أن تقدم له الحل.
🤏 في الدقيقة أو الخطوة الثانية: تعرف على المشكلة بدقة من وجهة نظر العميل:
بمجرد أن يعترف العميل بأنه يعاني من مشكلة، فأنت تحتاج إلى المعرفة العميقة أو الأكثر تخصصية.
بمجرد أن يعترف العميل بأنه يعاني من مشكلة، فأنت تحتاج إلى المعرفة العميقة أو الأكثر تخصصية.
الطريقة الوحيدة لذلك تكون بطرحك أسئلة محددة واعطائه مساحة لشرح احتياجاته حتى تتعرف إذا ما كان منتجك قادرًا على حل مشكلته.
الهدف هنا هو التأكد من وجود علاقة مباشرة بين حالة أو مشكلة العميل وبين المنتج أو الخدمة التي توفرها.
الهدف هنا هو التأكد من وجود علاقة مباشرة بين حالة أو مشكلة العميل وبين المنتج أو الخدمة التي توفرها.
يجب عليك اتمام ذلك بسؤال آخر بغرض تهيئته لقبول الحل، على أن تسبق السؤال بتقديم فائدة أو حقيقة تجعله يتوقف أمامها كما لو ذكرت له أن- الإحصائيات تُظهر أن أفضل مكان لجذب المشتركين للتسجيل في الموقع هو وضع صفحة أو خانة التسجيل في أعلى يمين الموقع.
🤏 وتتبعها بالسؤال "هل هناك سبب هو ما دفعك لوضعها في الأسفل؟ "
أنت هنا تمنحه المعرفة المبنية على حقائق، وتحصل على ثقته وتجعله يسأل نفسه لماذا يفعل أشياء مختلفة على موقعه بطريقة لا يعتادها عملائه، وهنا فأنت قد امتلكت عقله ووجهته نحو اتمام الصفقة لأنك جئت لمساعدته في تنمية أعماله.
أنت هنا تمنحه المعرفة المبنية على حقائق، وتحصل على ثقته وتجعله يسأل نفسه لماذا يفعل أشياء مختلفة على موقعه بطريقة لا يعتادها عملائه، وهنا فأنت قد امتلكت عقله ووجهته نحو اتمام الصفقة لأنك جئت لمساعدته في تنمية أعماله.
🤏 في الدقيقة أو الخطوة الثالثة: اقترح الحلول.
الآن بعد أن أدرك العميل المحتمل وجود مشكلة، يجب تخصيص الدقيقة الثالثة لشرح الحلول التي يمكن لمنتجك تقديمها بوضوح.
الآن بعد أن أدرك العميل المحتمل وجود مشكلة، يجب تخصيص الدقيقة الثالثة لشرح الحلول التي يمكن لمنتجك تقديمها بوضوح.
إذا كنا سنكمل على المثال السابق ستقول لعميلك "لا يحب العملاء المستعدين للشراء تضييع الوقت، ولهذا فإنهم يسجلون في المواقع المنافسة، ومع تعديل فريقنا لبرمجة أوتصميم موقعك ونقل منطقة تسجيل الدخول أعلى اليمين سترتفع معدلات التسجيل والطلب عندك وسوف يتحريك نشاطك التجاري فورًا.
من خلال تقديم هذا الحل الموجز، فأنت تصف المشكلة ولا تتركه بدون أن تصف الحل، وبهذا فأنت تشغل عقله وتدفعه نحو الاستجابة لك بعد تهيئته لاتخاذ قرار والتفكير الجاد في مستقبل أعماله مع استمرار المشكلة.
🤏في الدقيقة أو الخطوة الرابعة: قم بإنشاء جدول زمني للتنفيذ:
الدقيقة الرابعة هي الوقت المناسب لوضع خارطة طريق لتنفيذ الحل المقترح من جانبك واتمام الصفقة، يجب أن تلعب في هذه اللحظة على جانب المصلحة التي سوف تتحقق والخسائر التي يعاني منها وأثر استمرارها على مشروعه.
الدقيقة الرابعة هي الوقت المناسب لوضع خارطة طريق لتنفيذ الحل المقترح من جانبك واتمام الصفقة، يجب أن تلعب في هذه اللحظة على جانب المصلحة التي سوف تتحقق والخسائر التي يعاني منها وأثر استمرارها على مشروعه.
قل له إذا بدأنا من اليوم فأنت تُعجل بتحقيق أهدافك وتحسين أداء موقعك التجاري، وأن التأخير يضيع عليه أرباح يمكنها أن تنمي مشروعه أو أن الوقت قد حان لإنهاء كل المشكلات التي يعاني منها، وفي هذه اللحظة فمن المتوقع أن العميل قد أصبح يعلم أن الوقت قد حان لإصدار القرار المناسب.
🤏في الدقيقة أو الخطوة الخامسة: توقيع عقد الصفقة أو العملية:
من المتوقع أن يتتم العميل الصفقة والتعاقد معك على تقديم العمل أو تقديم الخدمة ومن اللازم الإلتزام بكل ما قدمته له سابقًا لأن أي خلل أو خلاف لن يعطل الصفقة فحسب بل قد يعطل معها أهدافك التجارية ويفقدك المصداقية.
من المتوقع أن يتتم العميل الصفقة والتعاقد معك على تقديم العمل أو تقديم الخدمة ومن اللازم الإلتزام بكل ما قدمته له سابقًا لأن أي خلل أو خلاف لن يعطل الصفقة فحسب بل قد يعطل معها أهدافك التجارية ويفقدك المصداقية.
• • •
Missing some Tweet in this thread? You can try to
force a refresh
