Thread by @jnrUnderhood

Хм, снова долго молчал.
Решил не рассказывать про нынешнюю работу на галере. Тут есть интересные моменты(предметка ваще крутая - теперь пилим CRM для больничек), но я не могу здраво оценивать происходящее. Смогу только спустя год-два, наверное(ну или когда уволюсь).

Потому добью череду своих монологов завершающим тредом про прошлую работу. Есть один момент, который я не раскрыл. На прошлой работе я научился задавать правильные вопросы. Что я тут делаю? Какую потребность закрываю? А за что мне платят? А без меня фирме норм будет?

Вот это плюс столкновение с законодательством сделает меня норм сотрудником(когда т.н. хард скиллы подтяну). И вот благодаря вот таким вопросам мне не грозит т.н. выгорание, от которого страдают многие.

Вкратце суть: конторе 20 лет. Причём шеф уверен, что он бизнес-гений, но в последнее время его управленческий скилл даёт сбой(наверное, он устал). Он оставил вместо себя своих дочерей и вот тут уже облом - они не вывозят принимать решения.

Мелочи, сродни перестановки кроватей в борделе, они разруливать любят. Там просто негде ошибиться.
Но серьёзные штуки решаются в сторону ухудшения ситуации.
К чему я всё это говорю? Моя работа - поддержка CRM, CRM нужна для связи всей группы компаний по сетке.

Не будь CRM, документы возили бы из всех отделений в офис на служебной машине. Тут польза видна и неоспорима. Но поддержка CRM это что? Иногда появляется требование законодательства, которое надо соблюсти. Тут всплывает необходимость доработки системы, её айти-отдел и делает.

Второй вариант - юзеров что-то доебало(на заполнение карточки клиента тратится час, а мы хотим, чтобы быстрее. Документы там прикладывать неудобно, и ваще юзабилити подтянуть) - вот такое тоже может решить айти-отдел

И казалось бы - замкните юзеров на айти-отдел напрямую. У айти-отдела есть начальник(он не шарит, но там был движняковый я с шилом в жопе - разрулили бы). Собирайте пожелания, оформляйте ТЗ, давайте задачки на доработку.

Сюда же изменения законодательства. Стало ясно, что все серты отныне по ГОСТ-2012 должны работать - собирайте айти-отдел, оформляйте ТЗ, пусть делают.
Но в реальности всё было максимально странно.

Доработки нам подкидывали шеф или его дочки. Так вот шеф хотя бы понимал, что происходит в законодательстве, а его дочки должны были бы понимать, что болит у юзеров, и что вообще происходит на фирме... Но они __абсолютно__ не шарили за ситуацию.

Все реальные проблемы юзеров всплывали в переписках с ними, потому что я могу разговорить людей иногда. Дочки шефа выдвигали толко охеренные идеи уровня "давайте мигрируем на CRM, где это есть". Почему это тупо? Потому что у нас своя инфра, своя база, и куча чувствительных данных

Месяца два работы ушло на преевод половины клиентской базы в __облачный__ битрикс, потому что дочке шефа облачный битрикс понятно, а как допилить нашу CRM - непонятно. Идея обломалась, но половину базы мы битриксу слили. Туда же попытки перейти на мегаплан.

Иногда шеф выплывал из сумрака и давал по рукам(он-то шарил, что мы не имеем права выводить базу УЦ из нашей сети. Нельзя так в принципе). Иногда не выплывал, ибо управление передал как бы, и чего париться - сами разберутся.

Итого, куча попыток скрестить ужа с ежом, вместо того, что мы реально могли сделать нормально в нашей системе(но были заняты интеграцией какого-то левого СМС-сервиса в облачный битрикс... какого фига ваще).

И даже такой подход: "чуть всё не проебать, но ворвётся шеф и не даст натворить совсем уж херню" работал бы. Но случился 63-ФЗ, а точнее поправки к нему. Удостоверяющий центр не был основной деятельностью компании, но иметь свой УЦ было очень выгодно и удобно.

Отчасти, ради интеграции с УЦ и CRM была нужна(интеграция с УЦ - главная среди десятка других обвязок вокруг CRM). И тут внезапно коммерческие УЦ хотят выгрести с рынка. Тут же мне и показали, как надо читать законы:)

Не могу похвастаться - шарю я в законодателстве слабо. Но 63-ФЗ и поправки к нему я читал, и читал внимательно. Идея была - понять "что мы ваще тут делаем?", ну и осознать границы возможностей.
Если для удобства юзеров надо нарушить 63-ФЗ, то мы так сделать не можем.

Ну и вот почитал я про изменения, понял, что жить УЦ осталось недолго, и начал с интересом наблюдать за движениями руководства.

А, да, про сами поправки. Очень красивое движение. Коммерческие центры должны были иметь капитал 7 миллионов. Поправки подняли это число до... миллиарда.
Ага, вот так на рынке остаются или те, кто доит бюджет, или прям __очень__ богатые конторы. Ждём цифровой гулаг, кстати.

Стоит осознать __сколько__ возможностей сейчас у ЭЦП, становится неприкольно. Ну и довольно забавно это сочетается с инициативами Мишустина "цифровизацию везде и всюду". Короч, нас всех поработят рооты(тавтология, ага). Но речь не конкретно о таких законах, а об их последствиях

Фирмы, держащие УЦ у нас в области, решили скинуться на общий капитал(истории год, по итогу знаю - не выгорело). Шеф понимал, что к чему идёт, но творить шизу с выведением данных из нашей инфраструктуры в облака не запрещал долго.

И в такой ситуации, когда УЦ явно скоро у нас не будет, можно было сосредоточиться на других направлениях(фирма ещё и оператор связи для сдачи отчётности, бух. аутсорс делает - куча всего). Но шеф притащил дикую идею с распознаванием документов, которая касалась как раз УЦ

Из всего отдела что-то мог попробовать только я. Я попробовал, но через неделю уже точно сказал, чт офирма этого не вывезет. Нет ресурсов железа(лучше бы в развитие инфраструктуры сдачи отчётности вложились), нет нормальной базы для обучения нейронок. Ну и кадры ни о чём

В итоге вместо попыток отвязать работу от нашего УЦ, закорешить с другим, заинтегрироваться(у некоторых УЦ вполне себе АПИ нормальное) мы положили кучу времени и сил на штуку, которая не сработала(ожидаемо, распознавать документы - это не просто текст хавать через OpenCV)

Сейчас из разрабов остался только наш начальник. Он недавно выходил на меня с рассказами, что им надо помочь заинтегрироваться с другим УЦ по АПИ(семь методов, камон, обычный REST, хотя и с шифрованием сообщений 2012-м ГОСТом).

Короч, идею начали реализовывать, когда пролюбили уже всё, и кадров не осталось. Когда кадры были, мы тратили время на фигню.

Грустная история фирмы, но что важно именно для меня - я научился понимать, куда дует ветер. Почему администратор УЦ получает меньше денег, чем я, хотя он полезнее для фирмы(УЦ очень выгоден, экономия на каждой выпущенной подписи около 2к, вроде)? Потому что шеф жмотится

Почему шеф не жмотится платить нам, но не выпишет премию главной девчонке на выпуске подписей в особо сложный месяц? Фиг знает, не шарит он, похоже. Девчонка реально тащила выпуск чуть ли не в одиночку, когда она ушла, пришлось двоих девчонок из соседнего отдела экстренно учить

И вот так везде: ключевые кадры в жопе, потом увольняются. Не ключевые(я) норм устроились, но тоже увольняются, потому что осознают свою ненужность для фирмы.
И вот это я считаю лучшим умением с этой работы - понять, нужен ли я, и если не особо нужен - свалить

Я там был самым движняковым из всех трёх погроммистов(если считать начальника). Но фирме не нужны были погроммисты. Ну, может, один. Трое, к тому же с начальником - не нужны. Идеи, которые мы реализовывали, явно вели не туда. Прям это было очевидно. Но вот так херятся фирмы

И фирма-то мелкая - не гугл какой-нить, но опыт дала полезный. Посмотреть своими глазами, как всё рушится, местами прочувствовать "а я видел это давно", местами подумать, где бы сам что иначе сделал. Я не питаю иллюзий - я не управленец, но управленческие ошибки замечать полезно

Причём не ассоциировать управленческие ошибки с "мне не нравится", тут скорее наоборот - управленческой ошибкой было держать айти-отдел из кучи погроммистов, и платить ему больше, чем приносящим прибыль сотрудникам УЦ.

Ну и не я один тут такой визионер - техдир этой конторы свалил на постоянку в другое место года за два до моего появления тут. Крутейший админ-девопс, поднявший всю инфраструктуру, увидев отношение начальства: "нам пофиг, облако, или своя инфра", тоже свалил.

Оба этих чела появлялись ,когда надо решать какие-то серьезные проблемы, решали, брали бабло и уходили до следующих проблем, но на фирму сильно завязаны не были, и не надеялись на неё особо.

Про то и тред. Помимо навыка решать задачки в срок, или код писать, надо уметь ощущать: "куда дует ветер?".
Из плохого - такому не учат в универе или на курсах погроммистов.
Из хорошего - это придёт с опытом само, главное по сторонам смотреть.

Сюда же привычку задумываться "а что это за контора, в которую я иду устраиваться? Кто рулит? А я им нужен вообще?". Короч, здравый смысл. Ну и самое занятное, что лучшим местом для выяснения таких вещей является курилка. Потому некурящий я всё равно выходит покурить:)

Ну а отличным дополнением к здравому смыслу является опыт. Видели разорение одной-двух контор? Видели причины этого? Поздравляю, у вас случился опыт.

Вот, собственно, потому я и не расскажу про нынешнюю работу, где я всего полгода - я пока плохо понимаю ,что здесь происходит. На прошлой небольшой конторе мне понадобился год, чтобы понять происходящее. Тут большая галера - могу понять ещё позже.