Starbuck untung $185 juta daripada unredeemable git/reload card dia masa tahun 2018.
Dan lagi gila, Starbucks sebenarnya pinjam $1.6 Billion daripada customer dia, tanpa ada sorang pun yg marah. Haha
Apa yg starbucks buat?
Starbucks gift card ni launch pada tahun 2001. Tahun tu, ramai dah start ada member card / loyalty card etc, but starbucks buat lain sikit, card dia boleh reload.
Boleh reload tapi orang tak boleh cashkan duitnya. Haha
So setiap kali orang reload card, duit tu diorang kira as loan. Ni bukan saya kata, tapi memang ada dalam annual report diorang.
Bawah ni screenshot annual report Starbucks tahun 2018 dulu.
So basically, untuk tahun 2018 dulu korang (yg ada starbuck card) pinjamkan pada Starbucks USD1.6 Billion weh.
Dan apa yg kita dapat dengan pinjamkan duit kat Starbucks?
Takde apa.
In fact, pada tahun yg sama Starbucks dapat keuntungan USD185 juta disebabkan unredeemable reload card ni.
So biasanya, bila company buat loan dia kena bayar interest pada bank.
Tapi bila Starbucks buat loan daripada customer (through gift card), dia pulak yg untung 10%.
What makes it more interesting adalah, loan ni takde apa2 restriction & risk pada Starbucks.
Sebab apa?
Sebab reload ni tak boleh ditunaikan pun.
Once customer reload card, diorang cuma boleh beli kopi.
Jadi apa risk pada Starbucks? None.
Even, bank pun ada risk tau, starbucks takde risk langsung. Haha
Tengoklah apa jadi bila ramai orang keluarkan duit daripada bank macam yg jadi kat Afghanistan baru2 ni.
So yeah, that’s how Starbucks ‘menggunakan’ customer untuk grow lg bisnes diorang tanpa buatkan customer rasa dipergunakan. Haha
Sekarang Starbucks ada 32,392 stores di seluruh dunia.
Dkt Malaysia pun ada lebih 300 outlet.
Important lesson sebagai business owner, there’s always a good strategy to grow our business tanpa menyakiti customer.
Important lesson to Starbucks customer, jangan hilangkan card starbucks korang. Nanti starbucks yg untung. Haha
Anyway, if you have any idea or would like to work together, boleh DM saya.
Malaysian spent more time on social media compared to watching television.
Look at the time spent using the internet tu. 9 jam 17 minit. Internet dah jadi satu keperluan yg sangat penting untuk kita semua.
27.43 juta rakyat Malaysia gunakan internet setiap hari. Meningkat 738K daripada tahun sebelumnya. Fuh banyak weh. Ni kesan kena PDPR, WFH etc jugak kot.
Hampir 97% daripada user gunakan mobile. Weh banyak gila. Rugi tak belajar buat apps dulu. Haha