Thread by @itunderhood

Когда я начал работать во FreeNow у меня случилось несколько историй, которые заставили меня поизучать тему работы в мультикультурных командах.

Началось всё с того, что на одной из встреч фронтендеров два испаноговорящих чувака сцепились и очень громко ругались.

Вернее я думал, что они ругались. Оказалось, что такое случается, горячее обсуждение темы и никто друг на друга зла не держит.

Потом я стал обращать внимание, что индийский коллега никогда не говорит, что чего-то не понимает даже когда мне это очевидно.

Критики и обсуждений от него тоже можно было не ждать

Всё это на фоне зашкаливающего для русского человека уровня количества тактильной коммуникации. Тебя всё время трогают, похлопывают, отбивают пятюню.

Я пошёл искать, чего бы почитать и нашёл офигенную книгу «The Culture Map», в которой автор с помощью семи характеристик составляет профили разных культур.

Характеристики — это такие слайдеры, и у разных культур они выкручены в разные положения. Такой семиполосный эквалайзер

Все характеристики я не помню, но точно есть такие как:
* коммуникация (прямая или непрямая)
* лидерство (привычны к жёсткой или плоской иерархии)
* принятие решений (единоличное или коллективное)
* конфронтация (избегают или конфликтуют)

Нашел даже схемку с примером

Что эти схемы дают? Они дают представление о культурных особенностях, но это некий «средний немец» или «средний русский».

Индивидуально значение может варьироваться, но всё-таки культура накладывает отпечаток.

Нелегко найти немца, который будет избегать конфронтации, а вот японца — легко.

Этот инструмент может объяснить поведение, но не решает проблемы. Проблемы решает открытая коммуникация и объяснение новым людям, как мы работаем.

Например, стоит рассказывать, что возражать и предлагать свои идеи — это нормально и не карается

На последних этапах собеседований мы стараемся подсветить культурные особенности Испании. Говорим про тактильный контакт, что это может быть непривычно.

Вспомнил epic story, от моей коллеги-испанки, которая работала с удалённой командой из Индии.

Когда ей удалось встретиться с этими ребятами, она их всех решила обнять. Это прямо не индийское поведение, когда а) тебя обнимает коллега б) женского пола. Было максимально кринжово