Thread by @ivmaroto_nacho

#cambiahospital
El silencio es caro en nuestras instituciones.
La jerarquía suele sofocar la innovación.
Conceder derechos de "participación irrevocables", explorar ideas (sin criticar, limitar o censurar) y normalizar la disidencia constructiva. Más en: hbr.org/2022/08/dont-l…

Gran parte del conocimiento necesario para la innovación está en las bases de la organización. Pero el trabajador de a pie suele ser bastante reacio a colaborar; es habitual que cuando quiere aportar, la imperante cultura y normas suelan ser bastante desalentadoras.

"Si eres nuevo en esta organización, escucha durante un año antes de que la organización te escuche".
La cultura suele ser una barrera que silencia los equipos y ahoga la innovación, cerrando puertas a la creatividad.

Que es el #Sesgo de #autoridad: sobrevalorar las opiniones conforme vienen de cotas más altas de la jerarquía, dando más credibilidad a la fuente (según esté situada en el organigrama) que al contenido. Esto genera una desincentivación natural para los que están más abajo.

Toca dar rienda suelta a la innovación de abajo a arriba neutralizando este sesgo, logrando una cultura más plana y normas que no condicionen que "la distancia al poder" restrinja la colaboración y el flujo de información.
#gestoressanitariosnovatos

1)Otorga derechos de participación irrevocables (no confundir con derechos de decisión). Se trata de dar la oportunidad a TODOS de participar en debates análisis y promoción de ideas siempre que demuestren respeto, comprensión y buena fe.

Para ello hay que invitar, ofrecer oportunidades y garantizar un entorno de seguridad psicológica. Igualdad de acceso para participar y hacerlo de forma justa y coherente. La innovación debe estar en cada puesto siendo un proceso social y basado en la colaboración de TODOS.

2) Facilita la interacción, aunque se rompa el statu quo. Pregunta: ¿Por qué lo hacemos de esta manera? ¿Y si en su lugar probamos esto? ¿Cómo podríamos hacerlo de otra manera? Generando ideas sin criticar, limitar o censurar.

3) Normaliza la disidencia constructiva. El equipo tiene permiso explícito e incluso la obligación de no estar de acuerdo. Deja trabajar a los rebeldes y a los hackers de la organización.
¿Cómo?

-Critica tus propias ideas y decisiones en público.
-Celebra la disidencia e invita a que vaya a más.

-Inyecta empatía: la disidencia no es un proceso intelectual; suele cargarse cuando hay emoción. Hay que entender los puntos de vista alternativos y convertir confrontación en colaboración.

Esta entrada de @timothyrclark tiene muy buenos consejos. Los incorporo a los #tips para #gestoressanitariosnovatos.
#cambiahospital
Ya tengo tarea para pensar hoy y desarrollar mañana.