هنا في هذه السلسلة، سأتحدث عن تاريخ المجال الإداري #إدارة_إجراءات_العمل (BPM) في علوم الإدارة المعاصرة.. وسنجيب على:

لماذا ظهر هذا المجال الإداري؟
ما منبعه الأساسي؟
كيف كانت مراحل نضجه؟
من الأشخاص المتسببين في ذلك؟
متى كانت الإنطلاقة؟
وما مستقبله المتوقع؟

#المجتمع_الوظيفي
#ثريد ظهر المجال نتيجة الحاجة المُلحة لإدارة العمليات التشغيلية بجانب إدارة المنتجات وإدارة علاقات العملاء، فلو كان للشركة إستراتيجية فعالة ومنتج رائع وعلاقة قوية بالعملاء، فإن ذلك لن يكفي! وسيبقى ما يحول بينها وبين تحقيق أهدافها لو كانت إجراءات عملها ضعيفه ولا تحقق الأداء المطلوب.