Velvetshadow Profile picture
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Mar 11, 2019 9 tweets 2 min read
Je suis au sol (cliquez pour dérouler le contexte). #CustomerService J'ai géré une team SAV délocalisée pour gérer les réseaux le soir et le week-end, 100% dédiée à la marque. Ce qui arrive sous vos yeux n'a qu'une seule cause : choisir un prestataire à bas coûts, mal outillé pour le job. Mais surtout : ne pas former les agents.
Mar 8, 2019 11 tweets 3 min read
Conseil quand vous voyez un tweet de facho : copiez-coller son contenu dans la recherche Twitter.

Vous trouverez quasi-systématiquement des tweets 100% identiques, en nombre.

#AstroTurfing #Bots Alors bien sûr de vrais et authentiques fachos y'en a pas mal hein, mais cet astro-turfing leur donne l'impression d'être vraiment nombreux, ce qui légitimise leur vision et propos. C'est à ce moment-là qu'ils prennent la parole à leur tour. Et c'est pas cantonné à Twitter.