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@coop_ch, @Swisscom_fr chers Mesdames et Messieurs. Je vous indique que j'ai 1 carte sim coopmobile qui fait de moi un client salt. J'ai voulu changer mon abonnement pour rejoindre la nouvelle mouture coopmobile, je n'ai pas pu. Pkoi? Parce que ma carte d'identité est en règle.
@coop_ch @Swisscom_fr En effet on m'a demandé ma carte d'identité qui a été édité en 2005. Or étant citoyen européen, ma carte a été prorogée comme celles de tous les citoyens européens pour atteindre une durée de vie de 15 ans. Ma carte est donc valable jusqu'en 2020.
@coop_ch @Swisscom_fr Mais comme ma carte a été éditée avant la prorogation, il y est inscrit comme date de fin de validité l'année 2015. Laissez moi deviner, je crois que vous commencez à saisir la nature de mes tweets. Vous avez raison. Grace à vous je vis une expérience kafkaienne, merci.
@coop_ch @Swisscom_fr Donc quand G présenté ma carte d'identité pour obtenir 1 nouvelle carte sim elle a été refusée. L'hotesse n'a pas pu entrer l'année 2015 dans le formulaire electronique puisque nous sommes en 2019 et en bonne concitoyenne 3lle a refusé d'entrer l'année 2020 puisque C ecrit 2015.
@coop_ch @Swisscom_fr Alors qu'ai je fais? Vous voulez le savoir. Après tout C digne d'1 roman n'est ce pas? G téléphoné au 0800 746 746, G expliqué ma situation et demandé de l'aide. comme G 1 carte prepaid l'opérateur m'a dit d'attendre au téléphone il allait voir s'il y avait une tolérance
@coop_ch @Swisscom_fr De tolérance il n'y en avait pas, pas pour les abonnements comme pour les prepaid. L'operateur m'a expliqué qu'il fallait les bons numeros sur la bonne carte ID parce que si on m'envoyait la carte sim par la poste le facteur pourrait ne pas me la délivrer avec une carte périmée.
@coop_ch @Swisscom_fr Evidemment inutile de réexpliquer que ma carte était encore valide, c'était entendu elle n'était pas valide, Ni que les numeros et dates inscrits dessus seraient tjrs les mêmes quand le facteur se présenterait devant ma porte avec ma nouvelle carte sim.
@coop_ch @Swisscom_fr A noter pour continuer à faire profiter de cet absurde provoqué par les salariés mêmes de l'entreprise, que le problème du facteur ne se posait même pas puisque j'étais au comptoir à la Praille, (Genf) et que l'hotesse y délivre directement les cartes sim. Cocasse n'est ce pas?
@coop_ch @Swisscom_fr Ke conclure de tt ça. Faisons le en plusieurs étapes. 1) Je déclare ici que je veux quitter salt pour rejoindre coopmobile-swisscom 2) vous avez ouvert votre produit aux européens mais vous êtes incapables de prendre en compte leur système de carte d'identité.
@coop_ch @Swisscom_fr Sachant qu'une fois les cartes prorogées en France, il a été interdit aux citoyens de refaire une carte tant que sa validité des 15 ans n'étaient pas épuisée quand bien même la validité qui y est inscrite serait antérieure à 2019.
@coop_ch @Swisscom_fr Concrétement cela signifie que ma carte est valide que je peux rentrer sur le territoire helvétique mais pas pour y changer ma carte sim coopmobile. Bravo. Consulter ce pdf pour apprécier l'ubuesque media.interieur.gouv.fr/interieur/cni-…
@coop_ch @Swisscom_fr Je vous rappelle que de Bâle à Chiasso en passant par Genève vous avez des tas de clients européens avec des cartes prorogées et que vous allez en voir passer au comptoir encore jusqu'en 2029 des cartes id ayant dépassées leur date de validité nominative.
@coop_ch @Swisscom_fr Autant de clients perdus si qquun comme moi avec de bonnes intentions vous n'arrivez même pas à en faire 1 client. Vous vous mettez à deux pour faires perdre inutilement de l'argent à vos entreprises et à Hansueli loosli sur ses 3113 actions swisscom. Objectif lose-lose.
@coop_ch @Swisscom_fr Me concernant vous faites ce qui s'apparente à un refus de vente, ce par le biais d'une discrimination en refusant une pièce d'identité valable émanant d'un Etat dont vous jugez vous même la non validité alors que votre propre Etat fédéral en reconnait la validité
@coop_ch @Swisscom_fr DONC vous discriminez par ce biais tous les individus qui n'ont pas de passeport, pas de titre de sejour, pas de permis de travail suisse, mais 1 simple carte ID européenne prorogée en cours de validité. Pas vu inscrit dans les accords bilateraux qu'on pouvait faire ça
@coop_ch @Swisscom_fr Ce que je propose. Demain vous modifiez votre formulaire sur votre site où se connectent vos agents pour pouvoir entrer les dates de validite des cartes ID avec une date de fin de validité de 2004 jusqu'à 2019 . Vous me prevenez ce jour avant 14h et j'irai à la Praille.
@coop_ch @Swisscom_fr Ou vous prevenez l'accueil de la Praille de ma venue en leur donnant les bonnes indications à suivre. Ou vous prenez en charge mon portage de numéro vers coopmobile-swisscom à condition équivalente après le 7 mai 2019
@coop_ch @Swisscom_fr Si vous ne saisissez pas le problème commercial que vous avez généré, je vous invite à me contacter en tant qu'analyste des organisations afin de procéder à un audit des procédures et pratiques au sein de la coop ou swissmobile. Je peux possiblement vous faire gagner de l'argent
@coop_ch @Swisscom_fr Parce que pour l'instant il semblerait plus facile pour Hansueli Loosli de passer de la direction de la Coop à celle de Swisscom que pour un simple client de passer de Salt à coopmobile-swisscom. Et c'est pas cette prouesse qui va vous faire gagner de l'argent.
@coop_ch @Swisscom_fr @threadreaderapp unroll. . A l'attention des CM. Je vous remercie par avance de bien vouloir récupérer la compilation des posts pour la communiquer à la bonne personne. Donc pas la hot line. Qqun apte à prendre une decision. Merci. Me recontacter ici.
