Thread by @Cecile_Rou

24 ème journée d'audience au procès #FranceTelecom. Quatre cas de victimes durant l'été 2009 sont évoqués aujourd'hui devant le tribunal correctionnel de Paris. LT à suivre ici ou sur @humanite_fr
⤵️⤵️⤵️

Le 6 août 2009, Catherine Senan, agent fonctionnaire, tente de se suicider par médicaments sur son lieu de travail. #francetelecom

A coté d'elle, une lettre " vous avez joué, vous avez perdu". Elle avait appris la veille sa mutation.
#francetelecom

Elle avait reçu une appréciation globale très satisfaisante en janvier 2009. C'est dans ce contexte de réorganisations successives de l'activité GTC qu'elle tente de se suicider. En octobre 2007, elle avait pourtant demandé volontairement à travailler en GTC. #francetelecom

Elle est décrite comme "très impliquée dans ses fonctions" par ses collègues. Fin avril, la réorg est amorcée. Aucun personnel du service GTC ne se porte volontaire. Cela suppose l'apprentissage de nouvelles techniques. #francetelecom

Catherine Senan dit que ca lui paraît très loin de ses compétences. Elle nécessite une aide médicamenteuse depuis l'annonce du projet. "Tout le monde était dans l'incertitude" dira une collègue #francetelecom

Le 5 août, elle apprend qu"elle est sur la liste de mutation vers le service Adv publiphonie, elle dira à une collègue" je suis ejectée de mon service, comme si on me mettait ds les toilettes et qu'on tirait la chasse d'eau" #francetelecom

"Puisque je disparaissais du service, je pouvais disparaître definitivement", dira-t-elle suite à sa tentative de suicide. D'autres tentatives ont eu lieu dans son secteur. #francetelecom

Didier Lombard précise que ça n'a rien à voir avec le plan Next qui finit en décembre 2008. #francetelecom

L'inspectrice du travail note une carence de prise en compte des risques psychosociaux #francetelecom

"Si Cherbourg perd son activité, c'est parce qu'ils veulent sous-traiter le 118 712, la publiphonie est en train de disparaître, selon un certain Gilles Noël, c 'est sur ce poste là que vous vouliez reclasser M. Senan", note Me Teissonière. #FranceTelecom

"Je suis un peu médusé par votre question, c'est la volonté du régulateur et de l'Etat, dit D. Lombard, ex PDG. Si de l'activité disparaît, il faut que notre activité s'adapte". #francetelecom

"On a une activité qui fluctue, il faut qu'on absorbe les bosses ailleurs", évoque Louis-Pierre Wenès, ex numero 2, pour justifier la sous-traitance. "Hum d'accord", dit la présidente. #francetelecom

"En 2009, on sait qu'il y a 4 ans d'activité réglementaire à venir sur la publiphonie", précise Nicolas Guérin, représentant d'#Orange #francetelecom

Me Veil demande si c'est vrai que l' activité de publiphonie (cabines téléphoniques) a aussi baissé parce qu'elles servaient d'urinoir. {Un ange passe}. "C'est ce que dit l'article du Monde", répond Me Teissonière #francetelecom

"Dans cette affaire comme dans bcp d'autres, on a l'exemple de ce qu'il ne faut pas faire en terme de gestion du personnel", pointe Me Teissonière #francetelecom

Me Beaulieu, avocate de L-P Wenès, lit le témoignage d'un de ses collègue qui a été muté "j'ai bien pris ce changement d'affectation", il dit qu'il "n'a jamais eu de pression" #francetelecom

"La DT Normandie est concernée par les suicides", Me Teissonière énumère les cas de suicides. "Le bilan est lourd en Normandie", souligne-t-il. #francetelecom

La magistrate assesseuse voulait savoir si Me Senan avait été mutée apres sa tentative. Me Teissonière dit qu'il lui répondra plus tard. La magistrate observe que apres des cas de tentative, l'entreprise a renoncé à la mobilité. #francetelecom

Le 30 juillet 2009, Camille Bodivit agent à Quimper se suicide par noyade en se jetant d'un pont trois jours avant son retour de vacances. #francetelecom

Il était chargé de planifier les interventions des techniciens clients. Il y avait une surcharge de travail au sein du service, en sous-effectifs. Pas d'embauche de CDD pendant l'été. "Il y avait une pression intolérable", constate un collègue. #francetelecom

"Des réorganisations successives et mal maîtrisées", sont relevées par les magistrats instructeurs. La programmation des interventions était devenue incomprehensible, passant de la semaine à la demie journée. "Il avait le sentiment d'être infantilisé" dira une collègue.

Cette mise sous tension avait des effers pervers sur l'organisation du travail, note un collègue. #francetelecom

"Des exigences de rentabilité en décalage avec les moyens", constatent les magistats instructeurs. Pression pour maintenir le strict respect des contrats et interdiction de recours à la sous-traitance, mieux équipés que les agents de #francetelecom

Réduction du recours à la sous-traitance*

Il est décrit comme un collègue solidaire, attentif aux autres et particulièrement agreable.
Camille Bodivit souffrait de troubles bipolaires assurent ces proches.
Mais il est déclaré apte par la médecine du travail. #francetelecom

Il a ete reaffecté sans aucun accompagnement professionnel ds un environnement qu'il réprouvait. Il a repris "plein pot" apres son arrêt maladie suite à une crise où il a été hospitalisé 3 semaines au mois d'avril. #francetelecom

Son beau frere note que depuis son suicide les conditions de travail se sont améliorées. #francetelecom

Didier Lombard souligne l'antériorité des pb de Camille Bodivit, il refute une pression de la hierarchie. #francetelecom

Sa compagne, Me Pelleter vient témoigner à la barre. "Un matin il est parti. Tous les matins qd il ne travaillait pas, il allait courir ou voir les oiseaux. Il est parti et ce sont les gendarmes qui sont revenus."
#francetelecom

"Il n'était plus capable de courir, de téléphoner, il ne supportait plus l'ordinateur. Ca s'est étalé sur plusieurs mois." #francetelecom

Ils (les agents) se promenaient tous en attente de matériel. Les agents appelaient Camille et il se faire enguirlander". #francetelecom

* faisait

"Pendant des congés, il y a eu une dégradation. Il restait sur son fauteuil, il n'allait plus voir les oiseaux, comment vous réagissez ? Je ne suis pas medecin" #francetelecom

"Les gendarmes arrivent. Il avait sauté du pont. Il n'a rien laissé. Il y avait des choses pas normales. Je vis toute seule ds un appartement depuis." #francetelecom

"Je suis un petit peu enervée, je n'ai pas l'habitude de parler devant bcp de monde. Alors ben voilà j'ai perdu mon Camille", lâche Me Pelleter. #francetelecom

Elle revient sur ses conditions de travail. "Il fallait attendre les nacelles pour faire des interventions." #francetelecom

"Prenait-il ces medicaments ?" Demande la magistrate assesseuse. "Oui je pense, ce n'était pas un bébé", dit Me Pelleter. #francetelecom

"On ne parlait pas beaucoup du travail", dit Mme Pelleter. En avril, il est retrouvé en crise déambulant ds la rue. "Je ne sais toujours pas ce qui s'est passé. Je n'aurais jamais imaginé Camille comme ça", dit sa compagne pdt 6 ans. #francetelecom

Me Mendes explique qu'il avait fait une tentative de suicide 20 ans avant. Mais qu'il était stable depuis. "Ce sont ses conditions de travail qui ont conduit M. Bodivit à cet accident du 15 avril (crise) et à son suicide". #francetelecom

Elle évoque des conditions de travail anxiogènes, des personnels qui pétaient les plombs #FranceTelecom

Pas de reconnaissance de son suicide par l'entreprise même ds le cadre d'un devoir de mémoire constate l'avocate #francetelecom

L-P Wenès confirme que ça n'avait pas de sens de faire des plannings à la semaine, il fallait intervenir rapidement #francetelecom

"Y a probablement pas une nacelle par technicien d'intervention", dit L-P Wenès #francetelecom

"La performance des unités tient aussi à la qualité des patrons des unités, je n'ai pas entendu quelque chose de ce type là (sur les nacelles)", explique L-P Wenès. La pdte a l'air sceptique. "J'avais 80 000 personnes sous mes ordres", répond-il. #francetelecom

"A aucun moment, on ne s'est posé la question de savoir combien il fallait de nacelles, il fallait le démontrer", pointe Me Chemarin face aux arguments des parties civiles #francetelecom

Me Beaulieu dit qu'il collectionnait les articles sur #francetelecom et avait lu le livre "la machine à broyer". "On l'interprete comme on veut", dit l'avocate de L-P Wenès.

"Il avait un traitement qui était suivi", maintient l'avocate des parties civiles #francetelecom

Suspension d'audience #francetelecom

Sinon c'est Me Teissonniere avec
2 n #fatigue

Le 10 août 2009, Nicolas Grenoville se suicide chez lui, il travaillait à l'unité technique de Franche-Comté. Il a laissé une lettre "Je ne supporte pas ce job et #francetelecom s'en fout".

Il est désigné pour une mutation forcée en 2008, il fait alors un malaise. Fin 2008, il lui ai propose de travailler chez un sous-traitant, puis d'aller en centre d'appel, il prend de nouvelles fonction en tant que technicien d'intervention "grand public", sans formation.

Il avait dépassé le plafond des heures supp, mais ce n'était pas volontaire, "la direction ment" dit un collègue #FranceTelecom

Sa hiérarchie pointe "un caractere bileux et une absence d'autonomie". "La pression était maximale, il avait à coeur de bien faire son travail", dit un collègue." #francetelecom

Il avait maigri de 10 à 15kg. Il avait avoué boire une bouteille de wiskhy le week-end. "Les conditions de travail n'ont pas été sans lien sur sa santé mentale", note l'inspection du travail. #francetelecom

Son perfectionnisme serait la seule cause de sa charge de travail selon D. Lombard. Il réfute sa baisse de rémunération au changement de poste. #francetelecom

(Alors qu'il a pourtant perdu des primes)

"La sous-traitance des techniciens réseaux sur les petits sites est à l'origine de sa mobilité fonctionnelle", note le magistrat instructeur, qui estime qu'il s'est retrouvé ds une "position de désajustement professionnel" #francetelecom

Apres son suicide, la direction décidera de modifier la duree d'intervention. #francetelecom

L'externalisation des techniciens pour les petits sites a été décidée en 2007 selon L-P Wenès. "On ne leur disait pas "faut demissionner", c'était pour les faire embaucher par les ss-traitants" dit-il. #francetelecom

"N. Grenoville n'est pas le chef d'orchestre, il doit suivre le rythme", lance la pdte en reprenant la métaphore de L-P Wenès. #francetelecom

"Il ne fallait pas de trous ds les plans de charge (les plannings), les interventions étaient planifiées en temps. La direction a essayé de faire réduire le temps d'intervention", lit- on ds un pv sur le cas de M. Grenoville. #francetelecom

La pdte note les ressemblances troublantes avec le cas précédent de M. Bodivit.

"Je ne peux pas laisser dire qu'on a rien fait", dit L-P Wenès #francetelecom

"Il y a des lignes de force. Il y a la problematique d'heures supp", aussi continue la presidente faisant le parallèle entre le cas de M. Bodivit et celui de N. Grenoville. #francetelecom

Me Chemarin, avocate d'#Orange dit qu'il y avait des tempetes à la meme periode (pour justifier le surcroit d'interventions) mais peine à retrouver sa date. Finalement, c'est en janvier (N Grenoville s'est suicidé en août) #francetelecom

"On ne peut pas faire de planification sans éviter les temps standards, quand ca se déroule, c'est le technicien qui décide", répond L-P Wenès à un avocat des parties civiles. #francetelecom

"Je ne comprends pas trop qu'un patron dise de ne pas finir son boulot", note la pdte, agacée suite à un pv sur le cas de N. Grenoville...

....la satisfaction client c'est majeur, Didier Lombard l'a répété et là, on dit à N. G. c'est pas la peine de finir, tu t'en vas, ça s'appelle la qualité empêchée", constate la pdte.

La pdte s'énerve : "Depuis le debut du proces, vous dites : " je decouvre que les gens ont mis en place les choses d'une maniere que je ne voulais pas. Mais les gens avec les instructions qu'ils ont, ils font ce qu'ils peuvent !" #francetelecom

"Je pense que cette dérive là n'a jamais existe", répond L-P Wenès.
#francetelecom

"J'ai eu l'honneur de diriger une entreprise sérieuse", dit Wenès, un peu bousculé par la présidente #francetelecom

"Le travail prescrit n'est pas le travail réel" martèle la pŕesidente. L-P Wenès dit qu'il ne maîtrise pas le vocabulaire de sociologue. #francetelecom

"L'opérateur va exécuter sa tâche, ce n'est pas une machine", rappelle la pdte. "On est bien d'accord", dit Wenès. #FranceTelecom

"Il s'est suicidé avec une chemise Orange et un cable #francetelecom, comment vous expliquez ca ?" Demande la pdte. "Je ne l'explique pas" répond Olivier Barberot, ex DRH. "Au moment où il quitte la vie, il parle de son employeur", note la pdte #francetelecom

"Où est la prevention primaire et secondaire ds un cas comme celui de N. Grenoville?", interroge un avocat des parties civiles. "On ne peut pas écrire comme ds l'Ortc, "les managers ne sont pas formés aux risques psychosociaux"", répond O. Barberot #francetelecom

"Comment vous réagissez à l'insuffisance de prevention primaire des RPS pointée par l'inspection du travail ? Interpelle l'avocat. On est un an apres les préconisations du rapport @Technologia_Gr". #francetelecom

O. Barberot rappelle que le plan national sur cette question est en place en 2008. "On a commencé à bouger peut être pas assez vite". #francetelecom

"On n'a pas l'impression d'un management par la terreur", dit Me Doumic, avocate de G-P Cherouvrier, ex DRH, en lisant un pv d'audition. "Il est en pleine rupture amoureuse sur la periode", ajoute la presidente. Me Doumic lit les echanges de textos avec son ex petite amie. "

"Il laisse un courrier où il met en cause la société #francetelecom", répète l'avocat des parties civiles #francetelecom

Le 9 septembre 2009, Yonnel Dervin, technicien client à Troyes, tente de se suicider en se plantant un couteau ds le ventre lors d'une réunion où on lui annonce sa mutation. "Les raisons de son geste sont purement professionnelles" dira-t-il. #francetelecom

Juin 2009, on annonce ds son service que l'un d'entre eux sera affecté au secteur "grand public". Le 8 septembre, il est designé par sa hierarchie. #francetelecom

Entre 2007 et 2008, il y a eu 6 reorganisations des unités ds la zone. Des modifications de procédure perturbent aussi leur travail. " #francetelecom

"J'avais peur de ne pas supporter ce nouveau metier, j'avais peur de ne plus exister, j'allais sombrer", dira Yonnel Dervin. #francetelecom

"Toutes les semaines, nous recevions des offres d'emplois ouvertes ds la fonction publique", constate un collègue #francetelecom

"Il n'a plus goût à rien, il se désinteresse de tout", constate sa femme #francetelecom

Pour L-P Wenès, ces restructurations ne sont pas liées à Next et Act #francetelecom

Il explique ce changement d'activite par la baisse de charge ds le secteur du salarié #francetelecom

Pour D. Lombard, le poste était "au plus proche de sa fonction initiale, S'il avait accepté, il aurait eu les memes horaires, les memes primes, cela ne change rien à sa vie quotidienne." #francetelecom

Les magistrats instructeurs rappellent que "l'argument d'un simple changement de service est contredit par le rapport de l'Igas". #francetelecom

Ils pointent une " défaillance de la ligne managériale, l'absence d'accompagnement est patent". #francetelecom

"Pourquoi il y a si peu d'éléments ds les dossiers personnels des salariés de #francetelecom. On devrait avoir des éléments sur les formations notamment avec Next et Act?" Demande la pdte. "Je m'interroge", dit O. Barberot

"Là y a pas de réorganisation, on passe deux personnes (deux mutations)", explique L-P Wenès. "Ben..." dit la pdte. #francetelecom

"C'est 15 postes pour la région Champagne-Ardennes et 2 ds l'équipe", souligne Me Topaloff. Merci Me Topaloff ironise L-P Wenès. #francetelecom

"Il doit sa formation professionnelle à #FranceTelecom. Il a commencé par un CAP, il était fier de sa progression. Pour lui, c'était un déclassement complet. C'est un travail qu'il aime ds une équipe qu'il aime, il dit "cetait le métier idéal" explique Me Topaloff.

"La façon dont ça s'est fait est proprement incroyable. On marche sur la tête. On dit "ca change rien, il gare sa voiture en rentrant le soir".
Ca m'inquiete sur la connaissance profonde que les prevenus ont des métiers", dit Me Topaloff. #francetelecom

342 emplois ont été détruits ds cette entité, rappelle l'avocate. "Il a 48 ans, il n'a qu'une peur c'est qu'avec ce beau savoir qu'il a acquis chez #FranceTelecom, il devienne réparateur de prise chez les particuliers."

"Il est reconnu comme accident de service, puis inapte, il est encore sous medicament, il gagne 1300 euros par mois, il est hanté par ce qui s'est passé, il ne peut plus travailler", dit Me Topaloff #francetelecom

"Faut qu'on se rejouisse qu'il ait raté son coup" dit D. Lombard (il parle de son suicide). On a peut être pas été assez pedadogue sur le fait que sa fonction pouvait l'interesser." #FranceTelecom

"On n'a pas fait ce qu'il fallait niveau pedagogie, c'est caracteristique ds le cas de Mr Dervin" dit Lombard. "Et y avait pas de recours ! Pourquoi y avait pas de recours? " demande la pdte. "L'entreprise n'avait pas de recours", Dit l ex PDG. #francetelecom

Me Topaloff embraie : "Cette question du recours est essentielle. Ne dites pas que vous n'en aviez pas, c'est vous qui decidez !" #francetelecom

"Ds les instances de droit privé, le premier recours est le délégué du personnel" explique O. Barberot. Remous sur les bancs des avocats des parties civiles. "Et les instances representatives du personnel", ajoute-t-il, "il y existe des choses". #francetelecom

Me Veil, avocat de D. Lombard, part en roue libre, il fait un rapprochement entre l'achat d'un logiciel par son cabinet et un possible licenciement d'une des documentalistes..."Ca trouve son parallèle ds une entreprise qui appartenait à l'Etat", dit-il #francetelecom

L'audience est suspendue jusqu'à lundi 13h30. Merci d'avoir suivi et bon week-end à tous :) #francetelecom @humanite_fr