Thread by @ruthlesstwitts

Queridos #UXers basta de quejarse de la web de Renfe, hay vida más allá.

Queda inaugurada la serie: Trámites online en la administración pública española.

En el capítulo de hoy: El drama de tramitar el carnet de conducir internacional online

Abro hilo ⬇️⬇️

Paso 1: Ir a la web de la DGT destinada a este fin sede.dgt.gob.es/es/tramites-y-…

Primer requisito: Tener las credenciales Cl@ve.

Afortunadamente puedo continuar porque las tengo de la Renta Online, pero aqui no dice qué hacer si no las tienes...

Paso 2: En ventana nueva se elige el método de acceso: Escojo Cl@ve PIN

En este paso aparece el enlace de registro que echaba de menos en el paso anterior.También hay una opción "Ciudadanos UE" Wait,¿los españoles no somos europeos? quizá sea un guiño a Rajoy "¿Y la europea?"

Nota: He abierto 2 ventanas de navegación en 2 pasos, esto promete

Paso 3: Formulario para autenticarse en la DGT con la Cl@ve PIN.

Notese el cuidado diseño minimalista del formulario. Ni un botón de siguiente, el formulario detecta cuando introduces un DNI que valide.

Paso 4: Paso 2 de la autenticación

La etiqueta del formulario ahora dice "Introduzca su DNI o NIE" WTF,¿no lo había introducido ya?

Ante mi tres opciones, recomiendan la app xq hay q justificar los € del desarrollo, pero para un trámite paso de instalaciones: SMS vintage style 1. Utilizar la App Cl@ve PIN para obtener el PIN (recomendado)
2. Usar el navegador para obtener el PIN y recibir un SMS
3. No estoy registrado en Cl@ve
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Nota: El camino para intrépidos en este paso habría sido escoger "No estoy registrado en Cl@ve" pero siempre he sido una impaciente y ya de niña no me gustaba alargar los libros de Timun Man de "elige tu propia aventura"

Paso 5: Paso 4 de la autenticación con Cl@ve PIN Obtención de PIN

Segundo requisito: Ten tu DNI a mano. Me levanto a por la cartera

Por si alguien lo dudaba el campo de fecha no es ni un date picker, ni para nada forgiving format, pobre de ti si no pones los guiones

Paso 6: Paso 4 de la autenticación con Cl@ve PIN. Validación en 2 pasos contra móvil

Tercer requisito: Tener el móvil con el que te diste de alta en Cl@ave a mano. Esta es fácil

Paso 7: Paso 4 de la autenticación con Cl@ve PIN. Autenticación

En este paso introduzco el PIN que me ha llegado al móvil. También me piden que introduzca un código pero ya está introducido...

Paso 8: Estoy dentro!! Ya puedo comenzar a tramitar mi carnet internacional de conducir

Ojo al texto seleccionado,es el primer paso a seguir. Alguien decidió que lo mejor era dejarlo por medio del texto para cualquiera encuentre a la primera que es lo primero que hay que hacer.

Paso 9: Ir al pago. En un acto de absoluta perspicacia voy a intuir que el enlace "Internet" es el enlace al pago online.

Cuando clico me abre otra ventana, ya van 3.

Paso 10: Otra página de texto ¿para qué llevarme directamente al pago de la tasa? Nooo!! Hay que leer atentamente porque para pagar con tarjeta solo puedes hacerlo si tu tarjeta la ha expedido uno de estos bancos agenciatributaria.es/AEAT.internet/… ¿No sirve una pasarela de pago normal?

Nota importante: En la lista de "Entidades adheridas al pago de liquidaciones mediante tarjeta" no aparece @ing_es, tampoco @N26ES esto me lo podía oler, es demasiado moderno, pero ING?!?!?! Cuantos años lleva operando en España?!?!

Paso 11: Clico en "Acceso al pago electrónico de tasas" . Abre otra ventana nueva y van 4.

Paso 12: O has leído antes con atención los pasos 8 y 9 o ya la has liado ¿qué tasa escojo? ¿por qué en el epígrafe "Grupo II.- Permisos para conducción" no aparece el carnet internacional? ¿dónde está lo que tengo que pagar? 😰😭

Solución 4.5 Otras tarifas-Otras autorizaciones

¿No os parece intuitivo?

Paso 13: Introduzco 1 en el campo de cantidad y le doy a pagar

Paso 14: Página de pago.

Esto es fácil, un DNI ¿no pueden sacarlo de mi sesión?, un mail y los datos de mi tarjeta

⚠Friendly reminder: solo podrás pagar con una tarjeta de crédito o débito de una entidad financiera adherida al pago de tasas con tarjeta

Paso 15: ¿Pensabas que iba a ser tan fácil como pagar cualquier otra cosa en internet? El ente público necesita que te instales un software en tu ordenador para dejarte pagar.

Paso 16: Descargo y ejecuto el instalador del software "AutoFirma_64_v1_5_0_installer"

Mientras el software se instala me pide cerrar el navegador.

Conclusión: Mi sesión y los 15 pasos anteriores se perderán cómo lágrimas en la lluvia

Mátame camión.

Paso 17: Con todo el dolor de mi corazón cierro el navegador para que se acabe la instalación del dichoso software

Paso 18: Repito los 15 primeros pasos

Paso 32: Lanzo Autofirma para poder ejecutar el pago

Paso 33: Actualizate el software que te has bajado hace 20minutos bonita, porque si le respondes NO a esta pregunta no vas a continuar

Paso 34: Hay que desinstalar la versión previa y OMG

Estado actual

Paso 35: Cerrar navegador.
Desinstalar versión vieja "AutoFirma_64_v1_5_0_installer"
Instalar versión nueva "AutoFirma_64_v1_6_5_installer".

Paso 36: Repetir los 15 primeros pasos

Paso 37: Me hace falta un certificado?!?! ¿Pero no valía con las cedenciales Cl@ave?

Pues no pobladores de Twitter, no hay forma de pagar sin el certificado.

No tengo certificado en este momento

Paso 38: Alternativa!! Ir a pedir cita presencial en la jefatura de tráfico sede.dgt.gob.es/es/tramites-y-…

Paso 39: Tras millones de años consigo que se cargue la página la página de cita previa

sedeapl.dgt.gob.es:7443/WEB_NCIT_CONSU…

Paso 40: Ya estoy más cerca de conseguirlo!! Aunque sea presencialmente.

A seleccionar Barcelona

Paso 41: En la selección se lanza un OnLoad de de JS y...

Por todas las deidades del Monte Olimpo!!!

Solución: Pediré permiso un día para salir del trabajo e ir a hacer cola a la jefatura provincial de tráfico

Y colorín, colorado este hilo se ha terminado.

Menuda tarde entretenida que me he pasado!!

Y pensar que muchas vecestengo que explicarle a la gente para qué hace falta mi profesión en el mundo...

Bonus track: si a alguien le interesa la continuación de la historia, ayer intenté pedir cita por teléfono en la DG en el 060, en el momento de la derivación me colgaban. Hoy he me he personado en la jefatura de tráfico. ¿Adivináis la respuesta?

"Estamos saturados, sin cita previa no se puede hacer nada, y ya no hay citas hasta Septiembre. Hágalo por Internet. Aquí tiene la información"

Pues nada a sacar el certificado digital.

Alea jacta est

No me lo han dado, xq no había hecho petición previa en la web d FNMT y el certificado se vincula a la máquina que hace la solicitud.Mira q cuando en la DGT me han dicho q fuese a la delegación del Gobierno de calle Bergara, lo pregunté e insistieron que personándome me lo darían

No cejo en mi empeño. Yo dejo esta mañana el carnet tramitado!! Así que por sugerencia de @Carbazas_ me salgo del canal gubernamental y voy a tramitar el @_idCAT

Requisitos: fotocopia del DNI

La tengo!!

@Carbazas_ @_idCAT Certificado descargado e instalado.

Al fin voy a poder hacer el trámite 🥳🥳

@Carbazas_ @_idCAT Oh Wait!! El desplegable no tiene algunos bancos pese a estar en el listado de "Entidades adheridas al pago de liquidaciones mediante tarjeta" agenciatributaria.es/AEAT.internet/… Miro el código y veo que no aparecen los dos principales bancos de España ni @BBVA, ni @bancosantander

Pues nada como ninguno de los bancos con los que opero está en el desplegable.

Me toca pagar mediante transferencia

Bienvenidos al futuro

Al fin, al fin!!

Vuelvo a la ventana del a DGT donde tengo que introducir mis datos. Todo va bien hasta que llego al número de tasa. Resulta que en el correo me habla de Número de Referencia Completo (NRC), pero si lo introduzco en el formulario da error, ¿cuál es mi número de tasa? 😭😭

Abro el PDF del justificante y veo que ahí sale el mismo número.😰

Desesperación absoluta hasta que me doy cuenta de que entre los archivos adjuntos del mail que he recibido también hay un XML y rezo porque tenga una etiqueta <NUMERO_TASA>

La tiene!!! Pruebo en el formulario y se lo come!!

Vuelvo al PDF busco este código y veo que está en la segunda hoja en otro código de barras

Llega el momento álgido: Confirmar!!!

WTF! Tu sesión ha caducado

Repito todo rauda y veloz. Y al fin llego

Estos instantes empiezan a durar mucho

Y al final pasa algo. La web dice

Pero simultáneamente recibo un correo que dice

Es la solicitud de Schöndiger, fallida y confirmada al mismo tiempo

Me da igual tengo mi correo!! Con justificante en PDF y un número de solicitud asignado.

Y como colofón, para que quede claro que todo en la DGT funciona de manera ultra eficiente he recibido 13 correos de confirmación de la solicitud. WTF!

La semana que viene vuelvo a tráfico con mi foto y que me den mi carnet