Thread by @leogarciamx

Y de nuevo, otra duda que con frecuencia creo que no termina de quedar clara.

¿Usted sabe como gana dinero Twitter? ¿Facebook?

Seguramente se entiende una parte de la respuesta, pero tiene algunas vueltas que vale la pena mencionar.

Cuando se hace este tipo de planteamiento con gran frecuencia la respuesta es parcial y en buena medida, inexacta.

Solemos responder:
"Si es gratis, entonces el producto eres tu."

Ñeeeeee. No es exacta la respuesta planteada de esa manera.

¿Entonces?

Viendo el caso especifico de las redes sociales. El concepto RRSS no es exclusivo de internet ni empieza con Facebook o Twitter.

Una red social es la reunión de dos o más personas compartiendo intereses. Así de simple.

Las que ahora conocemos como redes sociales digitales son empresas que proveen la tecnología para que a través de internet las personas con los mismos intereses coincidan e interactúen.

Se pierde de vista ese punto esencial, son empresas de tecnología.

Para operar necesitan un modelo de negocio viable que les produzca ingresos.

Aquí es donde suele llegar la respuesta previa, al considerar entonces que los usuarios son quienes aportan el activo monetizable en forma de contenido que "comercializan" las redes sociales.

Pero en ese punto faltan variables.
El contenido por si mismo tiene un valor relativo y limitado, si acaso como una forma de datos crudos.

Para que alcance realmente monetización:
EL CONTENIDO DEBE SER CONSUMIDO.

Asi entonces, el modelo de negocio realmente se basa en que los servicios que proveen le permite a los usuarios aportar contenido y luego interactuar consumiendo el contenido aportado por los demás usuarios, lo que en conjunto forma una audiencia a la que llega publicidad.

El ingreso se genera en la medida que los usuarios pasan tiempo conectados interactuando, aportando nuevo contenido, generando datos, y en el tiempo de conexión consumiendo la publicidad por la que pagan los anunciantes.

El modelo es muy efectivo porque los usuarios en su interacción les proveen a las empresas información detallada y precisa acerca de sus hábitos y preferencias, que al analizarla permite formar perfiles para segmentar la publicidad y maximizar los resultados de los anunciantes.

Pero es necesario ampliar adecuadamente el concepto para entenderlo y no cometer el torpe error de creer que una red social solo gana dinero por reportar un numero de cuentas registradas.

Por eso hay quienes creen que las RRSS ganan dinero por eso que perversamente llaman bots.

No. Ya no. Nuevamente, hay que avanzar en estos temas.
Para las RRSS tener chorromillones de cuentas registradas NO VALE GRAN COSA o de plano NADA.

Lo que vale, es la interacción consumiendo contenido y publicidad.

Y eso no se puede simular:
Es la industria de la atención.

Las empresas dependen no solo del activo monetizable que se forma por el contenido, sino de la audiencia que les dedique tiempo a consumirlo. Y la atención humana es un recurso finito.

¿Por qué?

La cantidad de nuevo contenido en todas las redes y servicios aumenta a un ritmo difícil de imaginar. Solo piénselo, Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, ahora Tiktok. Todos compiten.

Pero la cantidad de nuevos usuarios de internet no aumenta en la misma proporción.

¿Cuántos usuarios puede tener internet?
Teóricamente en internet el máximo número de usuarios q puede haber está limitado a tantas personas como existan en el mundo.

Y con las condiciones se debe estar en ciertos rangos de edad y disponer de al menos un dispositivo con conexión

Las empresas que se dedican a ofrecer recursos de manera que no se pide un pago en dinero por hacer uso de ellos, como las RRSS, obtienen sus ganancias a partir de las formas en que logren convencer al mayor número posible de usuarios de participar y usar sus servicios.

Para mantener el negocio las empresas dueñas de las plataformas digitales necesitan idear formas de mantener la atención de los usuarios existentes, e incluso ganar nuevos usuarios, para que pasen más tiempo conectados consumiendo contenido y publicidad.

Por eso pese a lo que se cree las cuentas falsas y los bots no cuentan para generar ingresos. Por eso no importa cuantas cuentas registradas existan.

Se necesitan ojos reales del otro lado de la pantalla por lo que realmente se reporta son cuentas activas.

Y métricas ¿Métricas?

Los seres humanos enfocamos nuestros sentidos para someter aquello que captamos al pensamiento de manera selectiva, es lo que llamamos poner atención.

Es lo que nos permite captar la información que percibimos para pasarla al proceso de pensamiento, aprendizaje y memorización.

Resulta casi imposible que una persona dedique el 100% de su tiempo al contenido de internet, así q las empresas de tecnología compiten por ese activo, q es el verdadero valor que monetiza la tecnología.

El negocio de las redes sociales se basa en ganar la atención de la gente.

Si una persona pasara todo su tiempo disponible, todo, consumiendo contenido de internet, lo más de tiempo que puede dedicar son las 24 horas del día.

Asi que aquí viene el otro mito:

¿Las redes sociales priorizan el contenido polémico para mantener su atención?

Se cree que las plataformas predisponen para que el contenido controversial y polemico sea el que se consuma con más facilidad por resultar atractivo para los usuarios y mantenerlos interactuando.

Se cree que el contenido polémico es lo que mejor vende y entonces las RRSS permiten que la gente este enojada siempre para mantenerlas interactuando.

No es del todo preciso, por eso le llamo mito.

Las empresas aprovechan el análisis d los hábitos d consumo de los usuarios con lo q los algoritmos hacen estimaciones de qué contenido puede resultar d interés y ofrecerlo como sugerencia.

Los algoritmos deducen qué contenido es de interés por el grado de interacción que logra.

El problema es que cada sugerencia presentada va aumentando la intensidad del estímulo que ofrece al usuario para generar interés y mantener su atención por más tiempo.

Las RRSS generan estímulos emocionales en los usuarios como respuesta a la interacción para incentivarlos a seguir interactuando.

Para procurar que sean positivos se recurre a refuerzos afirmativos, además del placer de recibir comentarios favorables al contenido publicado.

Esta es la combinación que propicia que los estados de animo "choquen" cuando los estímulos que se generan y se retroalimentan al ser puestos la mayoría de las veces en extremos de simpatía y afinidad por ideología.

Dicho sencillo. Al ser humano le encanta estar peleando, las RRSS detectan ese comportamiento como parte del contenido generado y consumido, y es lo que magnifican.

Polarización pura y dura.
Un mero lente de aumento social.

↓
Lo que se amplifica no son los pleitos por si mismos, sino la necesidad del usuario de combatir lo que le resulta contrario a su afinidad.
↑

En el remate entonces se puede afirmar con certeza:

No, las RRSS no ganan dinero nomas por tener cuentas falsas registradas ni por dejar operar a los VERDADEROS robots (en el sentido correcto del concepto).

No, las RRSS no ganan dinero haciendo pelear a los usuarios.