Thread by @m0d0

"Malam saya tak free..."

So ini adalah salah satu reply yang aku dapat dari one of my team bila salah satu client tak availble siang and nak kena call malam.

Masa tu aku dah macam.. "Apa dia?" Dalam hati lah..

Syasya! If you are reading this tweet, I mean no harm! 😂

Bebenang

Long story short, a task was assigned to her untuk call few of the leaders and get the story then develop copy.

Some of them busy siang hari dan nak kena call malam.

Of course, working hours dia ni normal office hour je. I don't expect her utk kerja malam.

Tapi bila dapat reply "Malam saya tak free" then ada beberapa benda comes to my mind.

1. Benda tu nak kena buat, tapi kena buat malam
2. Kalau malam ni tak free, adakah tak free selama 30 malam
3. If memang tak boleh juga malam, apa kita nak buat?

So ini lah covnersationnya.

Aku nak share benda just nak bagi faham yang kalau kau sebagai leader, kau tak boleh melatah.

Kau kena rational dengan staff kau. Kau kena explain dan bagi guidance.

Itu je.

Aku panggil dia dan carefully choosing my words supaya tak salah faham 🤣 Sebab aku hanya nak mengajar the other side of business, bukan nak cakap "kau kena buat juga, call malam!" haa not like that

Aku cakap, ada certain task tu, dia punya end goal adalah untuk siap dan buat.

So kalau leader tu tak available siang, and you tak available malam, you patut negotiate dengan dia, get into agreement, when is the best time to call and get the story.

Katakanlah takda agreement, kena malam juga call.

And for some reason you are not available, outside working hours etc, apa2 sebab lah. tak kisah pun.

Apa yang boleh dibuat adalah.

1. Tak boleh nak proceed sebab both of us not available
2. You seek for help, your colleague ke even your own bos. Boleh je, takde salah apa pun

Sebab end goal task tu dah jelas. Apa nak kena buat.

So kalau ada halangan, kita tak boleh berhenti di depan halangan tu

Cuba cari jalan untuk get around atau bypass halangan tu.

And kena instill trust dalam company yang you can seek for help.

There is nothing wrong in seeking help. Malah, memang i will try my best to create a team yang saling bantu membantu.

So as a leader, kadang2 mungkin bagi kau macam merepek.

Tapi tolong minta think through.. Fikir betul2. Cuba faham.

Seek to understand kenapa macam tu.

Jangan lah anggap semua benda tu sebagai alasan.

Once kau faham kenapa dia cakap macam tu, then provide lah guidance atau solution.

Confirm boleh setel.

So apparently, dia manage to call all those leaders and get the story.

So kerja pun siap dan dapatlah satu busines lesson 😂

Because aku juga suka kongsi benda2 ni dengan staff.

One find day, depa juga akan jadi leaders, managers.

If tak boleh nak tengok certain things dengan cara yang betul, memang naya team kita. okeh!