Organisasi atau syarikat kita ni sebenarnya mempunya dua perkara yan amat besar dan ianya boleh menentukan ke mana kita akan pergi.
Culture and people.
Budaya dan orang.
Apa yang kita perlu tahu?
1. Organisasi yang baik mempunyai orang dan budaya yang baik
Kalau kita ada salah satu ni pun, tak cukup. Ada orang bagus, ada orang power, tapi culture atau attitude tak ada, ke laut juga.
Tetapi nak dapatkan culture yang baik ni bukanlah benda mudah.
2. Orang yang bagus mempunyai kebolehan dan juga perangai / karakter yang cemerlang.
Maksudnya disini, orang atau staff kita tu bercakap benar, kalau ada apa2 masalah tak kira besar atau kecik, depa ni boleh sahaja berlaku jujur.
Mereka juga komited dengan hala tuju syarikat.
Bukan kata kalau company nak buar CSR, semua pakat cabut lari tak nak buat CSR.
Kalau ada training apa-apa yang sudah di wajibkan, tak turut serta.
Dari segi kebolehan pula, iainya merujuk kepada skills yang mereka ada dan mereka boleh buat kerja tu dengan bagus.
Orang kita yang hanya mempunyai satu sahaja, tak cukup dan perlu diberi perhatian.
Without a great culture, memang lingkup.
Without a great skills, nak execute kerja tak boleh, walaupun culture padu, lingkup juga.
Orang atau staff kita yang begini adalah rare. Kita sebagai leader patut jaga dengan betul2.
Tidak hairanlah ramai yang kata dia ni undervalued, tidak dihargai, rasa macam tak disukai sebab apa?
Leader sendiri tak pernah tunjuk atau memberi feedback kepada mereka.
Buat salah terus kena. Buat benda cemerlang, diam seribu bahasa. So tak boleh lah macam tu kan.
Kena hargai, kena bagi feedback, kena bagi room for a mistake, kena allow for growth dengan memberi peluang2 yang ada.
3. Budaya yang baik boleh menyelesaikan masalah atau perkara yang kita tidak setuju ni ke tahap yang berbeza.
At the end of the day, kalau majority dah setuju dengan cara yang berbeza dari apa yang kita nak, kita juga mesti all out support keputusan tu.
Ni tidak, kalau kita tak setuju apa orang ramai setuju terus sahaja kita cakap "Tengok lah nanti macam mana. Nanti kalau dah kena ciduk, jangan cari aku pula"
Check and balance is always there.
Dekat office aku selalu berpesan yang kita ni akan ada hari kita betul dan ada hari yang salah.
Salah tak bermaknya memang salah terus. Betul tak semestinya sentiasa betul.
Sebab apa?
Keadaan semasa kadang2 memerlukan sesetengah keputusan dibuat menurut keadaan tersebut.
Cumanya kita sebagai leader atau sebagai orang yang ada dalam organisasi ni mesti terima dengan terbuka dan memberi feedback secara jelas tanpa di perlekehkan
So budaya ni kena create
Nanti aku akan cerita pula 5-Step Process untuk setelkan masalah organisasi - culture & people
• • •
Missing some Tweet in this thread? You can try to
force a refresh
“Kau beli dekat yg murah tu je lah. Dah tanya aku ni kenapa?”
Tetapi. Apakah cara lain yg kau boleh counter soalan prospek ni?
Bebenang.
Thread ni mungkin useful kalau kau nak cuba close prospek yg duk membandingkan harga kau dengan harga seller lain.
Pukul 10 aku sambung.
Pertama sekali, prospek bila dia dah cuba contact kau untuk tanya product, tak kiralah di chat support, WhatsApp, email dsb, kita tak boleh nak nilai dia on the spot tanpa apa-apa pengetahuan tentang dia.
So ini adalah salah satu reply yang aku dapat dari one of my team bila salah satu client tak availble siang and nak kena call malam.
Masa tu aku dah macam.. "Apa dia?" Dalam hati lah..
Syasya! If you are reading this tweet, I mean no harm! 😂
Bebenang
Long story short, a task was assigned to her untuk call few of the leaders and get the story then develop copy.
Some of them busy siang hari dan nak kena call malam.
Of course, working hours dia ni normal office hour je. I don't expect her utk kerja malam.
Tapi bila dapat reply "Malam saya tak free" then ada beberapa benda comes to my mind.
1. Benda tu nak kena buat, tapi kena buat malam 2. Kalau malam ni tak free, adakah tak free selama 30 malam 3. If memang tak boleh juga malam, apa kita nak buat?
Salah satu principle untuk scaling the company adalah kita kena faham.. kita memang boleh kerja kuat sekuat mungkin, kerja 20 jam sehari, dan ia memang akan spark growth.
Tapi bila spark, benda ni akan mati juga. Sebab kau memang dah tak boleh nak work harder dah.
So?
Duplication.
Duplication adalah key kepada growth.
kalau sorang boleh generate 10k, 5 orang boleh generate 50k. Sifir mudah walupun realiti tak mudah
Kita kena faham yang semakin sikit kau buat sesuatu perkara, makin banyak business kau boleh buat dan makin cepat business grow
Ni tidak..
Kau lah yang duk buat personal branding. Kau lah yang duk post sana sini. Kau lah juga duk bungkus parcel.
Tukang jawab DM PM pun kau.
Tukang tekan ads pun kau.
This is where you need to start delegate, identify the talent.