Tweet

Fezza Hussin

17 Jun, 12 tweets, 2 min read

Market harini dah saturated weh penuh dengan macam2 produk! Haha

So, customer sangat terganggu dan ada banyak sgt pilihan (overchoice).

Jadi, macam mana kita bisnes nak stand out daripada pesaing?

Strategi stand out ni dah lama company besar pakai, antaranya Apple.

Kenapa ramai sangat iFag?

Sebab Apple jadikan customer experience tu as something personal.

You can do anything and everything with Apple!

Also, bila pakai Apple, terasa macam uplah sikit. haha. (okay saya tau hp android pun mahal jugak)

Dan pengalaman macam ni menarik perhatian orang.

Actually, ada 2 cara untuk stand out daripada pesaing lain.

Apa dia?

First, lead from the bottom.

Biasa kita tengok, satu2 decision tu dibuat based on pendapat CEO je kan?

Kali ini, kita terbalikkan dan jadikan setiap decision tu dibuat based on customer kita.

Kenapa?

Bila customer berada di atas, kita akan menjadikan customer as everything!

So customer yg akan jadi main factor untuk sebarang keputusan dan perubahan.

Bukan bermakna CEO tu tak penting.

Tapi kena ingat, bisnes kita hanya akan bertahan kalau ada customer.

Kalau customer lari, siapa yang nak support bisnes kita?

Second, connect with your customer.

Customer experience itu penting!

Sebab itulah, tak salah untuk fokuskan dkt bahagian customer service (especially after sales service).

Bila customer service bagus, customer akan happy.

Tapi kalau tak bagus?

Customer akan rasa marah dan tertipu.
Bayar mahal-mahal, tapi dapat apa?

Sebab tu, customer experience ni kita wajib utamakan kalau nak kekal bersaing dengan musuh2 kita.

Tak kisah jual apapun, sentiasa utamakan service dan experience terbaik utk customer.

Banyak business berjaya sebab diorang dapat kekalkan customer.

Kenapa customer kekal?

Sebab customer experience diorang power. Hehe.

@FezzaHussin

Kesimpulan thread ni mudah je sebenarnya, kalau nak bisnes maju dan power, sentiasa utamakan customer okay! Haha

Suka thread macam ni? Jangan lupa follow @FezzaHussin eh. Saya akan update thread related dengan bisnes & marketing selalu kat sini. Hehe

• • •

Missing some Tweet in this thread? You can try to force a refresh

This Thread may be Removed Anytime!

Twitter may remove this content at anytime! Save it as PDF for later use!

More from @FezzaHussin

Fezza Hussin

@FezzaHussin

15 Jun

Marketing ni susah sangat ke?

Tbh, susah. Kalau senang, mestilah semua orang pun boleh buat & berjaya kan? Haha.

Cuma, bila kita implement strategi yg baik, akan memudahkan kita.

So malam ni, saya nak share 5 marketing hacks untuk korang.

Moga bermanfaat!

[Thread]

1. Guna Video

Kalau dulu update di IG atau FB Story je, sekarang semua orang dah mula nak guna TikTok!

Nampak tak persamaan kedua-duanya?

Ya, dua-dua menggunakan format video!

So, rugilah kalau kita tak tap into video marketing ni.

87% marketer bgtahu yang video dapat tarik lebih banyak trafik ke website mereka.

84% pelanggan pulak bgtahu yang diorang lebih tertarik nak membeli lepas tengok video.

Powerful kan impact video dalam marketing ni?

Read 15 tweets

Fezza Hussin

@FezzaHussin

29 May

Selalunya share tips pasal marketing dekat Twitter, hari ni nak share tips marketing untuk IG pulak.

Kenapa kena buat marketing dekat IG?

Based on data, currently IG user dekat Malaysia ni ada 13,798,000. Dekat 14 juta weh.

Besar kolam dan banyak ikannya.

[THREAD]

13,798,000 ni bersamaan dengan 41.2% daripada total population rakyat Malaysia.

Daripada hampir 14 juta ni, ~54% adalah wanita dan ~46% adalah lelaki.

Largest user group (4.8 juta) berumur antara 25-34 tahun.

High buying power!

So apa tipsnya ni?

1. Manfaatkan IG Story

Banyak bisnes yang tak manfaatkan IGS ni dengan sempurna. Padehal, IGS ni sangat berkesan. And tbh, saya boleh katakan lagi berkesan dan dapat reach lebih ramai audience daripada post gambar dekat feed.

Sayang betul kalau kita tak manfaatkan betul2.

Read 14 tweets

Fezza Hussin

@FezzaHussin

15 Apr

Mengapa orang muda sekarang ni berbelanja tak ingat dunia?

Sebenarnya isu ni bukan dekat Malaysia je, tapi isu ni melanda seluruh dunia.

Dekat Korea, fenomena ni dikenali sebagai Shibal Biyong (maaf perkataan kurang sopan).

Shibal biyong ni kalau kita terjemahkan dalam bahaya melayu lebih kurang macam, 'Mampuslah, belanja je!' (lagi kasar bunyi dia sebenarnya)

Konsep ni muncul disebabkan kekecewaan generasi muda terhadap keadaan ekonomi, pasaran hartanah dan peluang pekerjaan yang sangat menekan.

Disebabkan kekecewaan ini generasi muda jadi tak percaya dengan simpanan dan pelaburan jangka masa panjang.

"Buat apa nak simpan duit? Sama je!"

"Aku dah penat-penat kerja ni, beli je lah baju ni. Mahal sikit takpe."

Read 6 tweets

Fezza Hussin

@FezzaHussin

13 Apr

Kita selalu baca or dengar cerita betapa manisnya kejayaan startup.

Cerita pasal Tesla, Facebook, Paypal, Airbnb, Grab, Gojek & macam2 lagi. Tapi tak semua kisah startup ni manis. Haha

Jom kita cerita facts tentang startup yang didiamkan. Hehe

[Thread]

Kegagalan startup

- Hampir 90% startup sebenarnya gagal. Hanya 10% je yang berjaya.
- Daripada 90% yang gagal ni, 10% gagal pada tahun pertama mereka bermula!
- Lagi 70% gagal antara tahun kedua sampai tahun kelima.
- Accross all industries, failure rates startup ni hampir sama.

Kenapa gagal?

- The number one reason adalah sebab startup tu misread market demand. 42% startup gagal disebabkan alasan ni.
- Sebab yang kedua: duit funding & personal money pun dah habis. 29% gagal disebabkan perkara ni.

Read 11 tweets

Fezza Hussin

@FezzaHussin

4 Mar

7 prinsip kejayaan Elon Musk yang kita boleh share dengan team kita.

[thread]

1. Jangan pernah give up

Elon Musk kata apa?

“I’d have to be dead or completely incapacitated to give up.”

Mati atau menang.

Putus asa bukan dalam kamus kita. Ok? Fuhh

2. Do what you love or Love what you do

Apa Elon kata?

“It’s really important to like what you do if you don’t like it, life is too short.”

After all, hidup ni bukan lama mana pun kan.

Asalkan apa yang kita buat tu boleh bawa ke syurga. why not? Hurm.

Read 9 tweets

Fezza Hussin

@FezzaHussin

2 Mar

Cuba bayangkan, kita naik bas balik dari sekolah,ada 1 lelaki ni naik bas sekali dan bawak senapang.

Dia tanya nama sorang budak dlm bas yg sama.

Semua org pandang dia.

Tiba2, Lelaki tu tembak budak tu dekat kepala!

Gila weh! Tapi benda ni memang pernah jadi tau

Kisah ni adalah dlm 9 tahun lepas, 2012.

Malala Yousafzai masa tu berumur 15 tahun je.

Bas yang Malala ni naik untuk balik rumah, diberhentikan oleh geng-geng Taliban.

Seorang lelaki dengan topeng bersama senapang naik keatas bas dan tanya,

Siapa Malala?

Kawan2 dia pun pandang kearah Malala.

Lelaki tu terus melulu kepada Malala dan melepaskan tembakan.

Read 12 tweets

Support us! We are indie developers!

This site is made by just two indie developers on a laptop doing marketing, support and development! Read more about the story.

Become a Premium Member ($3/month or $30/year) and get exclusive features!

Become Premium

Too expensive? Make a small donation by buying us coffee ($5) or help with server cost ($10)

Donate via Paypal Become our Patreon

Thank you for your support!