Thread by @TheSpecialistOL

Je vais vous raconter ci dessous le cauchemar que je vis actuellement pendant mes vacances à cause de l'incompétence d'Airbnb

J'ai réservé au mois de juin 2 petites maisons sur un même terrain en Andalousie près de Cadiz pour près de 2000 euros le mois

À notre arrivée on a été accueilli par des personnes types punk à chien mais sédentarisés. N'ayant pas de préjugé je suis resté serein

L'hôte nous a fait une visite express en espagnol et nous a offert un coup à boire avant de s'évaporer et là on commençait les ennuis...

La maison était très sale. La cuisine, le frigo, la douche... et je vous passe l'état des toilettes
Meme les tiroirs étaient poussiéreux

Ne voulant pas faire d'histoires nous avons passé l'après midi à nettoyer

le délai de 24 h passé l'hôte a été payé par Airbnb et là ...

Je fut harcelé de consignes par l'hôte
- Ne pas utiliser trop d'eau
- Ne pas utiliser la clim
- Ne pas jeter de papier dans les toilettes 😭

Et ce n'est pas tout car vu qu'il avait été payé il se permettait alors TOUT

Sans prévenir l'hôte rentrait dans le jardin alors que parfois nous sortions de la douche ou il venait en notre absence dans la nuit

Plusieurs fois nous entendions marcher dans le jardin dans nuit où on voyait que quelqu'un était rentré ans la maison en notre absence

Je contacte alors Airbnb pour me plaindre et leur signalé qu'en plus l'hôte a refusé de m'ouvrir une des deux maisons que j'ai payé

Chez Airbnb je tombe sur une très gentille jeune femme mais qui malheureusement ne fera que jouer les intermédiaires

La médiation s'avérera inefficace car l'hôte fait la sourde oreille
J'ai donc prévenu l'hôte que je l'interdisait de rentrer chez nous

Le lendemain alors que nous étions parti à la découverte de Gibraltar je reçois un SMS de l'hôte me disant

Qu'il avait résilié le contrat qu'il était dans la maison et qu'il avait changé les serrures ... et tout ça avec nos affaires dedans

Étant donné qu'il est entre par effraction d'un certains sens nous sommes allé à la Guardia Civil qui avec l'aide d'une traductrice

A pu prendre notre plainte et un procès aura lieu mardi
Airbnb devait s'occuper de nous reloger et aucune nouvelle jusqu'à 23h pour

au final me proposer par mail à 23h des logements pas libres ou à un prix 2 fois supérieur au mien

J'ai du prendre un hôtel cher au hasard pour passer la nuit ailleurs que dans la voiture

Apres 1 h d'attente au téléphone ce matin Airbnb finit par me me dire que je serai remboursé des jours dont jai pas pu bénéficier et

Que pour le désagrément ils m'offrent un bon d'achat de 100 euros et qu'ils ne feront rien de plus

Au final j'ai eu
1 maison sur 2
Viré 10 jours avant
Plus d'affaires pour l'instant
Plus de logements
Obligé de racheter les produits de

Premières nécessités pour rester propre ... pour 100 euros de geste commercial et aucune aide

En conclusion si vous passez par Airbnb et que vous tombez mal ne comptez pas sur eux car vous n'êtes qu'un porte monnaie

28h plus tard... avec l'aide de la Guardia Civil on a pu enfin récupérer nos bagages
Pendant ce temps là toujours pas de logement @airbnb_fr

Convocation au tribunal demain 11h30 et nouvelle nuit de galère si @airbnb_fr ne fait pas de geste pour nous trouver une maison

32 degré dans la voiture pleine de bagages et de produits frais à attendre un appel d'Airbnb
Merci pour ce séjour @airbnb_fr

30h apres Nicoletta de @airbnb_fr me contacte pour me dire qu'elle n'a aucune solution et que je devais chercher moi même comme un adulte...

J'ai plus les mots pour qualifier le comportement de @airbnb_fr qui en plus me pousse à prendre une location plus chère à ma charge

J'ai enfin trouvé une maison et apres des heures de négociations Airbnb accepte de payer une partie de la location

La suite demain au procès avec l'hôte Airbnb